Apa itu reservasi yang belum dikonfirmasi?
Jika terjadi masalah pembayaran selama proses checkout untuk pemesanan langsung, pemesanan mungkin dibuat sebagai pemesanan yang belum dikonfirmasi. Pemesanan akan tetap tertunda dalam jangka waktu singkat sebelum statusnya berubah menjadi belum dikonfirmasi. Tamu Anda tidak akan menerima email konfirmasi sampai Anda mengonfirmasi reservasi.
⚠️ Pemesanan yang belum dikonfirmasi hanya berlaku untuk pemesanan langsung yang dilakukan melalui mesin pemesanan Anda.
Konfirmasikan atau hapus reservasi yang belum dikonfirmasi
Temukan reservasi yang belum dikonfirmasi di Aplikasi Saya > Pemesanan Langsung. Selama belum dikonfirmasi, reservasi tidak akan muncul di Aplikasi Saya > Sistem Front desk.
Anda tidak akan menerima pemberitahuan email untuk reservasi pemesanan langsung yang belum dikonfirmasi.
Jika Anda memiliki reservasi yang belum dikonfirmasi, Anda akan melihat notifikasi Tindakan diperlukan.
Untuk mengonfirmasi atau menghapus reservasi yang belum dikonfirmasi:
App saya > Pemesanan Langsung > Reservasi
Jika Anda memiliki reservasi yang belum dikonfirmasi, Anda akan melihat pemberitahuan Tindakan diperlukan di bagian atas halaman.
Klik pada Tunjukkan untuk melihat reservasi yang memerlukan tindakan.
Periksa gerbang pembayaran Anda untuk melihat apakah pembayaran telah diterima.
Periksa apakah Anda masih memiliki inventaris yang tersedia untuk tanggal reservasi.
Centang reservasi dan klik Tindakan.
Pilih Konfirmasi pemesanan jika pembayaran telah diterima dan inventaris tersedia.
Pilih Hapus Pemesanan jika pembayaran belum diterima atau Anda tidak lagi memiliki inventaris yang tersedia. Ini akan menghapus reservasi secara permanen.
⚠️ Mengonfirmasi reservasi mungkin tidak secara otomatis mengurangi inventaris Anda. Periksa tingkat inventaris Anda sebelum dan sesudah konfirmasi.
Sebelum Anda membatalkan reservasi yang belum dikonfirmasi
Kami menyarankan Anda menghubungi tamu sebelum menghapus reservasi mereka untuk memberi tahu alasan mengapa reservasi tidak dapat dikonfirmasi — misalnya, karena pembayaran mereka gagal atau kamar tidak tersedia.