Lihat dan ekspor reservasi
Buka Aplikasi saya > Pemesanan Langsung > Reservasi
Cari reservasi berdasarkan Nama belakang, Referensi pemesanan, atau Rentang tanggal
Klik Ekspor untuk mengekspor semua reservasi yang sedang dilihat
Klik pada Referensi pemesanan untuk melihat reservasi lebih detail
Catatan:
Untuk mematuhi peraturan perlindungan data, informasi tamu tidak dapat diakses 180 hari setelah tanggal check-out reservasi.
Email atau cetak reservasi
Buka Aplikasi saya > Pemesanan Langsung > Reservasi
Cari reservasi berdasarkan Nama belakang, Referensi pemesanan, atau Rentang tanggal
Klik reservasi yang ingin Anda kirim melalui email atau cetak
Klik Kirim ulang atau Cetak
Mengubah atau membatalkan reservasi
Buka Aplikasi saya > Pemesanan Langsung > Reservasi
Cari reservasi berdasarkan Nama belakang, Referensi pemesanan, atau Rentang tanggal
Klik reservasi yang ingin Anda modifikasi
Klik Modifikasi reservasi atau Batalkan reservasi (tidak dapat dibatalkan)
Lakukan perubahan dan Simpan
Reservasi akan ditandai sebagai Dimodifikasi atau Dibatalkan di mesin pemesanan dan info terbaru akan dikirim ke Channel Manager dan Resepsionis
Batasan dalam mengubah reservasi
Anda dapat mengubah reservasi di mesin pemesanan langsung, dengan setiap perubahan yang tercatat di sistem dan tamu diberitahu tentang pembaruan yang diperlukan. Namun, ada beberapa batasan mengenai jenis dan detail reservasi yang dapat diedit.
Jenis reservasi tidak dapat dimodifikasi jika:
tanggal check-in sudah di masa lalu
tarif kamar yang dipesan untuk reservasi telah ditangguhkan atau dihapus
tambahan 'Per Orang Per Malam', 'Per Kamar', atau 'Per Kamar Per Malam' dipesan dalam reservasi
beberapa tipe kamar telah dipesan dalam reservasi yang sama
Rincian reservasi tidak dapat diedit jika:
harga kamar termasuk tarif kamar lain
nama tamu utama diubah (karena tindakan anti-penipuan)
Anda juga tidak dapat mengubah detail reservasi apa pun yang bertentangan dengan batasan mengenai masa inap minimum, masa inap maksimum, penghentian penjualan, tutup untuk kedatangan (CTA), tutup untuk kepergian (CTD), okupansi yang disertakan dan periode rilis.
Kelola reservasi yang tertunda atau kedaluwarsa
Reservasi menjadi Tertunda ketika:
Anda memiliki gerbang pembayaran terintegrasi dengan mesin pemesanan
Anda telah mengatur beberapa tarif kamar yang mewajibkan deposit
dan ada yang tidak beres selama proses pembayaran
Jika hal ini terjadi, reservasi akan menjadi Tertunda selama 15 menit, lalu akan Kedaluwarsa.
Aktifkan atau hapus reservasi yang kedaluwarsa
Mesin pemesanan tidak akan mengirimkan email pemberitahuan kepada tamu ketika reservasi diaktifkan atau kedaluwarsa, jadi kami sarankan untuk mengonfirmasi ulang reservasi dengan tamu sebelum mengaktifkan atau menghapusnya.
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengaktifkan atau menghapus reservasi yang Kedaluwarsa dan Tertunda.
Buka Aplikasi saya > Pemesanan Langsung > Reservasi
Pilih rentang tanggal
Pilih Tipe tanggal sesuai dengan tanggal Check-in atau Dipesan
Pilih Kedaluwarsa dari daftar Status tarik-turun
Klik reservasi kedaluwarsa yang ingin Anda lihat
Setelah mengonfirmasi reservasi dengan tamu Anda), klik Aktifkan Reservasi atau Hapus Reservasi (menghapus reservasi secara permanen)