Lewati ke konten utama
Semua KoleksiPemesanan langsungMesin pemesananReservasi
Kelola reservasi Anda di Pemesanan Langsung
Kelola reservasi Anda di Pemesanan Langsung
Diperbarui lebih dari 4 bulan yang lalu

Lihat dan ekspor reservasi

  1. Buka Aplikasi saya > Pemesanan Langsung > Reservasi

  2. Cari reservasi berdasarkan Nama belakang, Referensi pemesanan, atau Rentang tanggal

  3. Klik Ekspor untuk mengekspor semua reservasi yang sedang dilihat

  4. Klik pada Referensi pemesanan untuk melihat reservasi lebih detail

Catatan:

  • Untuk mematuhi peraturan perlindungan data, informasi tamu tidak dapat diakses 180 hari setelah tanggal check-out reservasi.

Email atau cetak reservasi

  1. Buka Aplikasi saya > Pemesanan Langsung > Reservasi

  2. Cari reservasi berdasarkan Nama belakang, Referensi pemesanan, atau Rentang tanggal

  3. Klik reservasi yang ingin Anda kirim melalui email atau cetak

  4. Klik Kirim ulang atau Cetak

Mengubah atau membatalkan reservasi

  1. Buka Aplikasi saya > Pemesanan Langsung > Reservasi

  2. Cari reservasi berdasarkan Nama belakang, Referensi pemesanan, atau Rentang tanggal

  3. Klik reservasi yang ingin Anda modifikasi

  4. Klik Modifikasi reservasi atau Batalkan reservasi (tidak dapat dibatalkan)

  5. Lakukan perubahan dan Simpan

  6. Reservasi akan ditandai sebagai Dimodifikasi atau Dibatalkan di mesin pemesanan dan info terbaru akan dikirim ke Channel Manager dan Resepsionis

Batasan dalam mengubah reservasi

Anda dapat mengubah reservasi di mesin pemesanan langsung, dengan setiap perubahan yang tercatat di sistem dan tamu diberitahu tentang pembaruan yang diperlukan. Namun, ada beberapa batasan mengenai jenis dan detail reservasi yang dapat diedit.

Jenis reservasi tidak dapat dimodifikasi jika:

  • tanggal check-in sudah di masa lalu

  • tarif kamar yang dipesan untuk reservasi telah ditangguhkan atau dihapus

  • tambahan 'Per Orang Per Malam', 'Per Kamar', atau 'Per Kamar Per Malam' dipesan dalam reservasi

  • beberapa tipe kamar telah dipesan dalam reservasi yang sama

Rincian reservasi tidak dapat diedit jika:

  • harga kamar termasuk tarif kamar lain

  • nama tamu utama diubah (karena tindakan anti-penipuan)

Anda juga tidak dapat mengubah detail reservasi apa pun yang bertentangan dengan batasan mengenai masa inap minimum, masa inap maksimum, penghentian penjualan, tutup untuk kedatangan (CTA), tutup untuk kepergian (CTD), okupansi yang disertakan dan periode rilis.

Kelola reservasi yang tertunda atau kedaluwarsa

Reservasi menjadi Tertunda ketika:

  • Anda memiliki gerbang pembayaran terintegrasi dengan mesin pemesanan

  • Anda telah mengatur beberapa tarif kamar yang mewajibkan deposit

  • dan ada yang tidak beres selama proses pembayaran

Jika hal ini terjadi, reservasi akan menjadi Tertunda selama 15 menit, lalu akan Kedaluwarsa.

Aktifkan atau hapus reservasi yang kedaluwarsa

Mesin pemesanan tidak akan mengirimkan email pemberitahuan kepada tamu ketika reservasi diaktifkan atau kedaluwarsa, jadi kami sarankan untuk mengonfirmasi ulang reservasi dengan tamu sebelum mengaktifkan atau menghapusnya.

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengaktifkan atau menghapus reservasi yang Kedaluwarsa dan Tertunda.

  1. Buka Aplikasi saya > Pemesanan Langsung > Reservasi

  2. Pilih rentang tanggal

  3. Pilih Tipe tanggal sesuai dengan tanggal Check-in atau Dipesan

  4. Pilih Kedaluwarsa dari daftar Status tarik-turun

  5. Klik reservasi kedaluwarsa yang ingin Anda lihat

  6. Setelah mengonfirmasi reservasi dengan tamu Anda), klik Aktifkan Reservasi atau Hapus Reservasi (menghapus reservasi secara permanen)

Apakah pertanyaan Anda terjawab?