Saat pemesanan dibuat, kamar akan ditahan untuk tamu Anda. Dengan begitu, orang lain tidak dapat memesan kamar tersebut. Ketersediaan Anda otomatis diperbarui dan disinkronkan ke channel yang terhubung, sehingga mengurangi risiko kelebihan pemesanan.
Tamu dapat membuat pemesanan melalui channel yang terhubung atau mesin pemesanan langsung Anda. Anda juga dapat membuatnya secara manual di front desk Little Hotelier. Tamu dapat membuat pemesanan melalui channel yang terhubung atau mesin pemesanan langsung Anda. Anda juga dapat membuatnya secara manual di front desk Little Hotelier. Semua pemesanan, baik yang lampau, saat ini, maupun mendatang, muncul di halaman Kalender dan Pemesanan Anda.
Cari pemesanan
Ada dua cara untuk menemukan pemesanan di Little Hotelier: dari halaman Kalender atau Pemesanan.
Dari halaman Kalender: langsung buka tanggal menginap pemesanan tersebut. Cara ini paling efektif jika Anda mengetahui tanggal check-in atau check-out.
Dari halaman Pemesanan: cari menggunakan berbagai kriteria, tidak hanya tanggal.
Cari di halaman Pemesanan
Untuk menemukan pemesanan di halaman pemesanan, cari menggunakan kolom pada bilah pencarian utama. Atau, buka panel Filter lainnya untuk opsi tambahan.
Cari menggunakan bilah pencarian utama:
Nomor referensi pemesanan (juga disebut ID pemesanan). Masukkan nomor referensi pemesanan, lalu klik Cari. Saat Anda memasukkan referensi pemesanan, kolom tanggal akan disembunyikan.
Jenis tanggal. Check-in, check-out, tanggal pemesanan, tanggal perubahan, atau tanggal pembatalan.
Pilih tanggal. Pilih rentang tanggal yang ingin Anda cari.
Cari menggunakan panel Filter Lainnya:
Untuk membuka panel Filter lainnya, pilih ikon Filter (simbol penggeser) di sebelah rentang tanggal. Anda kemudian dapat memfilter berdasarkan:
Nama belakang tamu. Masukkan nama belakang tamu.
Nomor invoice. Masukkan nomor invoice untuk menemukan pemesanan tertentu.
Status pemesanan. Semua, dikonfirmasi, check-in, check-out, atau dibatalkan. Anda dapat memilih satu atau beberapa status.
Sumber. Filter berdasarkan sumber pemesanan (kanal) tempat pemesanan dilakukan.
Klik Cari untuk melihat hasilnya. Hasil pada halaman utama Pemesanan menampilkan detail pemesanan secara sekilas. Klik pemesanan untuk membukanya dan melihat detail lengkapnya.
Catatan: Tanggal pemesanan (tanggal reservasi dibuat) hanya muncul di kolom Tanggal pemesanan pada halaman Reservasi. Tanggal ini tidak ditampilkan saat Anda membuka pemesanan tertentu.
Untuk melihat detail tambahan, klik nomor pemesanan untuk membuka pemesanan lengkap.
Temukan pemesanan yang dibatalkan
Jika Anda ingin menemukan semua pemesanan yang dibatalkan selama periode tertentu, buka tab Pemesanan, klik menu tarik-turun Jenis tanggal, lalu pilih Dibatalkan pada. Tetapkan rentang tanggal lalu klik Cari untuk melihat semua pemesanan yang dibatalkan selama periode tersebut. Klik referensi pemesanan untuk melihat detail reservasi yang dibatalkan.
Misalnya, untuk melihat pembatalan hari ini, pilih Dibatalkan pada untuk Jenis tanggal dan pilih tanggal hari ini sebagai tanggal mulai dan berakhir.
Sesuaikan kolom dalam daftar pemesanan Anda
Anda dapat memilih kolom mana yang muncul di daftar pemesanan Anda dan urutan kemunculannya. Tata letak Anda disimpan ke profil pengguna. Jadi, tampilan pilihan Anda akan otomatis dimuat setiap kali Anda membuka tab Pemesanan. Jika Anda mengelola beberapa properti, tata letak yang sama akan berlaku di semua properti tersebut.
Untuk mengelola kolom Anda:
Buka tab Pemesanan.
Klik Kelola kolom.
Seret dan lepas kolom untuk mengubah urutannya.
Klik ikon mata untuk menampilkan atau menyembunyikan kolom.
Catatan:
Referensi pemesanan selalu menjadi kolom pertama. Anda tidak dapat memindahkan atau menyembunyikannya
Menyembunyikan kolom hanya memengaruhi apa yang Anda lihat. Ini tidak menghapus atau mengubah data pemesanan apa pun. Kolom akan muncul kembali saat Anda menampilkannya lagi.
Unduh daftar pemesanan
Untuk mengekspor daftar reservasi:
Buka halaman Reservasi.
Cari reservasi yang ingin Anda ekspor.
Klik tombol Unduh CSV.
Pilih jenis laporan yang Anda inginkan: Ringkasan pemesanan atau Laporan menginap kamar.
Pilih lokasi penyimpanan file, lalu klik Simpan.
Catatan: Untuk keamanan tambahan, Anda harus menggunakan perangkat tepercaya pada browser desktop atau seluler untuk mengunduh daftar pemesanan. Jika perangkat Anda tidak tepercaya, Anda akan diminta untuk mengatur perangkat tepercaya terlebih dahulu.
💡 Bagaimana kolom Anda muncul di ekspor CSV: Saat Anda mengunduh pemesanan sebagai file CSV, hasil ekspor akan menyesuaikan dengan tata letak kolom yang telah disimpan dan menampilkan kolom yang terlihat, sesuai urutan yang disimpan.
Lihat detail reservasi
Untuk melihat detail pemesanan, buka pemesanan dari halaman Kalender atau Pemesanan. Detailnya diorganisasikan dalam beberapa tab berikut:
Detail tab: tanggal check-in dan check-out, lama menginap, status pemesanan, status pra-check-in, tipe kamar, paket harga, nomor kamar, jumlah tamu, harga dan diskon, detail kontak utama, sumber pemesanan, dan ringkasan pemesanan yang menampilkan total kamar, tambahan, pajak, total yang diterima, dan saldo yang belum dibayar
Tamu tab: tamu tambahan pada pemesanan, dan tamu mana yang ditetapkan sebagai tamu utama
Tab Inklusi: inklusi yang disertakan dalam paket harga
Tab Item tambahan: item penjualan tambahan yang ditambahkan ke pemesanan
Tab Pembayaran: pembayaran, pengembalian dana, dan deposit
Tab Catatan: catatan internal dan permintaan khusus
Tab Invoice: invoice untuk pemesanan
Mengidentifikasi sumber pemesanan dari ID pemesanan
ID Referensi atau ID Pemesanan menunjukkan asal pemesanan tersebut:
LH: Pemesanan manual yang dibuat di Little Hotelier
BBN atau BB: pemesanan yang dibuat melalui mesin pemesanan situs web Anda (pemesanan langsung). Pemesanan pemesanan langsung dimulai dengan BBN atau BB, misalnya BBN-BBXXXXXXXXXX atau BBXXXXXXXXXXXX.
Kode channel: Setiap channel (agensi perjalanan online/OTA) memiliki kode unik tersendiri. Contohnya: BDC-XXX untuk Booking.com atau EXP-XXX untuk Expedia
Kolom sumber: kanal dan sumber sekunder
Kolom sumber dapat menampilkan dua nama yang dipisahkan garis miring, dengan format kanal/sumber sekunder. Little Hotelier tidak memiliki kolom afiliasi terpisah. Jadi, saat channel standar mengirim sumber sekunder, sumber tersebut akan ditampilkan di sini setelah nama channel, misalnya Expedia/Hotels.com (Expedia adalah channel, Hotels.com adalah afiliasi). Tidak semua channel mengirim informasi ini. Jika channel tidak mengirimnya, hanya nama channel yang ditampilkan, misalnya Tourplan.