Lewati ke konten utama

Tambahkan reservasi yang ada ke Little Hotelier

Unggah pemesanan ke Little Hotelier menggunakan fitur Impor Pemesanan, alat yang berguna untuk memigrasikan pemesanan dari platform lain.

Mengapa perlu mengunggah reservasi di masa mendatang?

Kalender Little Hotelier adalah pusat utama untuk mengelola semua reservasi dari setiap sumber pemesanan. Untuk menjaga inventaris dan ketersediaan tetap akurat, impor semua pemesanan yang sudah ada dan pemesanan di masa mendatang selama proses onboarding, sebelum akun Anda diaktifkan (go live) dan sebelum Anda menghubungkan channel pemesanan online mana pun (misalnya Booking.com). Hal ini mencegah terjadinya kelebihan pemesanan (overbooking) setelah channel Anda terhubung.

Pemesanan yang dibuat sebelum Anda mendaftar ke Little Hotelier tidak akan tersinkron secara otomatis. Anda harus mengimpornya secara manual. Setelah Anda go live, hanya pemesanan baru yang diterima melalui channel yang terhubung yang akan otomatis muncul di Kalender Anda.

Tambahkan reservasi

Anda dapat menambahkan reservasi di masa mendatang ke Kalender dengan dua cara:

  1. Memasukkan reservasi satu per satu secara manual

  2. Mengimpor banyak reservasi sekaligus menggunakan file CSV

Catatan: Sebelum menambahkan reservasi, pastikan nilai yang Anda masukkan di kolom Total kamar sudah sesuai dengan kebijakan pajak properti Anda. Jika pengaturan pajak Anda inklusif, pastikan Total kamar sudah termasuk pajak. Jika eksklusif, Total kamar tidak boleh memasukkan pajak.

Opsi 1: Memasukkan reservasi secara manual

  1. Tambahkan reservasi baru melalui:

    1. Kalender

      1. Klik +Reservasi

      2. Klik dan tarik (click and drag) pada tanggal menginap reservasi

      3. Klik +Buat reservasi

    2. Reservasi

      1. Klik Impor reservasi

    3. Setup

      1. Klik Impor reservasi

Opsi 2: Mengimpor reservasi menggunakan file CSV

Pastikan Anda sudah menyiapkan tipe kamar dan tarif kamar sebelum mengimpor reservasi.

  1. Masuk ke Front Desk > Setup > Impor reservasi

  2. Klik Unduh template reservasi di bagian Informasi selengkapnya

  3. Klik Lanjutkan

  4. Klik Edit pengaturan tabel untuk mengonfigurasi:

    1. Pengaturan input tanggal (format tanggal untuk reservasi)

    2. Pilihan detail opsional

  5. Klik Konfirmasi untuk menyimpan pengaturan tabel

  6. Buka file CSV dan tambahkan semua detail wajib untuk reservasi di masa mendatang

    1. Setiap baris mewakili satu reservasi

    2. Pastikan semua kolom wajib diisi dengan benar

  7. Klik Impor CSV untuk mengunggah file Anda

  8. Klik Impor CSV

  9. Reservasi dari file CSV akan diimpor ke tabel Impor reservasi

  10. Tinjau reservasi yang diimpor di tabel

    1. Pastikan semua detail wajib telah lengkap

    2. Cari tanda centang hijau di samping setiap reservasi

  11. Klik Unggah reservasi

  12. Klik Tambahkan reservasi

    1. Banner hijau akan muncul sebagai tanda bahwa impor berhasil

Kolom opsional yang direkomendasikan

Meskipun tidak wajib, kami sarankan untuk mengisi kolom berikut:

  • Nomor kamar: Memastikan alokasi kamar yang tepat. Jika dibiarkan kosong, sistem akan menugaskan kamar apa pun yang tersedia dalam tipe kamar yang dipilih.

  • Mata uang: Cantumkan jika Anda menerima beberapa mata uang. Jika dibiarkan kosong, mata uang default akan digunakan.

  • ID reservasi:

    • Jika dibiarkan kosong, akan dibuat ID yang diawali dengan “LH”

    • Untuk channel pemesanan online, ID reservasi harus sama persis dengan ID reservasi di channel tersebut, jika tidak, pembatalan atau modifikasi tidak akan tersinkron

    • Hindari penggunaan ID reservasi yang sama kecuali saat menambahkan beberapa kamar dalam satu reservasi

Reservasi grup

Untuk menambahkan satu reservasi dengan beberapa kamar:

  1. Masukkan baris terpisah untuk setiap kamar

  2. Gunakan ID reservasi yang sama di semua baris

  3. Pastikan detail berikut sama di semua baris:

    1. Nama tamu

    2. Tanggal check-in

    3. Tanggal check-out

    4. Tanggal pemesanan (booked-on)

Pertanyaan yang sering diajukan

Saya ingin go live tetapi pemesanan tidak muncul di Kalender

Jika Anda siap go live dengan Little Hotelier tetapi pemesanan tidak muncul di Kalender, kemungkinan besar Anda belum mengimpor pemesanan yang sudah ada dari channel OTA seperti Airbnb, Booking.com, yang dibuat sebelum Anda mendaftar ke Little Hotelier.

Langkah yang wajib dilakukan sebelum go live: Anda harus mengimpor secara manual semua reservasi yang sudah ada untuk mencegah kelebihan pemesanan (overbooking) setelah channel Anda terhubung.

Bisakah saya mengimpor reservasi yang sudah ada dari agen perjalanan online/channel?

Bisa. Anda harus mengimpor semua reservasi yang sudah ada dari setiap channel (misalnya Airbnb dan Booking.com) menggunakan alat impor Tambahkan beberapa reservasi selama onboarding, sebelum akun Anda go live, untuk mencegah overbooking. Anda juga dapat menambahkan reservasi yang sudah ada secara individual dari Kalender.

Bisakah saya menambahkan reservasi yang sudah lewat (past)?

Reservasi yang sudah lewat tidak dapat ditambahkan, hanya pemesanan di masa mendatang yang bisa ditambahkan.

Apakah saya perlu mengisi detail semua tamu saat membuat pemesanan?

Tidak. Anda hanya perlu mengisi informasi tamu utama saat proses pemesanan. Detail tamu tambahan dapat ditambahkan setelah Anda membuat pemesanan.

Saya sudah memasukkan detail reservasi, tetapi muncul error. Apa yang harus saya lakukan?

Error sering terjadi jika informasi yang Anda masukkan di kolom dengan menu tarik turun (drop-down), seperti Sumber reservasi, Tipe kamar, dan sebagainya, tidak sama dengan opsi yang tersedia. Periksa kembali bahwa semua entri Anda sesuai dengan pilihan di daftar drop-down.

Apakah informasi reservasi akan tersimpan secara otomatis?

Ya, data reservasi akan otomatis disimpan saat Anda menginputnya.

Bisakah saya memasukkan harga dengan sen atau desimal?

Bisa. Anda dapat memasukkan harga dengan angka desimal. Untuk mengaktifkan ini, masuk ke Setup > Pengaturan properti & kamar > Detail properti > Umum > Izinkan desimal.

Bagaimana saya tahu apakah reservasi saya sudah ditambahkan dengan benar?

Setelah Anda mengklik tombol “Unggah (jumlah) reservasi”, banner hijau akan muncul jika reservasi berhasil ditambahkan. Jika ada reservasi yang gagal diunggah, error akan ditandai sehingga Anda dapat memperbaikinya dan mencoba mengunggah kembali.

Bisakah saya mengunggah ulang reservasi channel yang sudah ada ke Front Desk?

Tidak. Jika suatu reservasi sudah pernah ditambahkan ke Front Desk, Anda tidak dapat mengunggahnya lagi dengan ID reservasi yang sama. Setiap reservasi yang diimpor harus merupakan reservasi baru yang sebelumnya belum pernah ada di Front Desk. Jika Anda perlu mengubah reservasi yang sudah ada, edit langsung reservasinya di Front Desk.

Jika saya memperbarui reservasi yang diimpor di channel atau OTA, apakah perubahannya akan muncul di Front Desk?

Tidak. Jika suatu reservasi diimpor langsung ke Front Desk, reservasi tersebut tidak terhubung ke Channel Manager. Karena reservasi tersebut tidak pernah diterima melalui Channel Manager, perubahan apa pun yang dibuat melalui channel/OTA tidak akan tersinkron ke Front Desk, meskipun ID reservasi sama. Untuk menjaga agar detail reservasi tetap akurat, perbarui reservasi tersebut secara manual di Front Desk.

Bisakah saya menggunakan karakter khusus pada nama tamu?

Bisa. Anda dapat menggunakan karakter khusus baik di nama depan maupun nama belakang tamu.

Artikel Terkait
Apakah pertanyaan Anda terjawab?