Mengapa saya perlu mengunggah reservasi mendatang ke Little Hotelier?
Kalender Little Hotelier adalah tempat utama untuk mengelola reservasi dari semua sumber pemesanan. Penting untuk memastikan bahwa inventaris dan ketersediaan Anda akurat, jadi Anda perlu menambahkan reservasi masa depan ke Little Hotelier sebelum menghubungkan channel pemesanan online apa pun (misalnya Booking.com), untuk mencegah overbooking.
Anda dapat menambahkan reservasi mendatang dengan memasukkan setiap reservasi secara manual satu per satu atau mengimpor file CSV dengan beberapa reservasi menggunakan alat Impor Reservasi.
Opsi 1: memasukkan setiap reservasi secara manual
Tambahkan reservasi baru
Resepsionis > Kalender > klik +Reservasi
Resepsionis > Kalender > klik dan seret tanggal reservasi
Resepsionis > Reservasi > klik +Buat Reservasi
Resepsionis > Pengaturan > Impor Reservasi > Lanjutkan > masukkan detail reservasi > klik Unggah (nomor) reservasi
Masukkan detail reservasi baru
Klik Simpan
Opsi 2: mengimpor reservasi menggunakan file CSV
Catatan: Sebelum menambahkan reservasi menggunakan alat Impor Reservasi, pastikan Anda telah mengatur tipe kamar dan tarif kamar di Resepsionis.
Cara mengimpor reservasi:
Buka Resepsionis > Pengaturan > Impor Reservasi
Klik Unduh templat reservasi untuk mengunduh file CSV
Klik Lanjutkan
Klik Edit pengaturan tabel untuk mengonfigurasi:
Pengaturan input tanggal (format tanggal untuk reservasi)
Pilih detail opsional
Klik Konfirmasi untuk menyimpan pengaturan tabel
Buka file CSV dan tambahkan semua detail reservasi mendatang termasuk telepon, datang langsung, dan pemesanan online. Setiap baris mewakili satu reservasi. Beberapa kolom bersifat wajib dan beberapa lainnya opsional, pastikan untuk memasukkan rincian dengan benar dan sertakan pemesanan dari semua sumber.
Klik Impor CSV, pilih dan unggah file Anda
Klik Impor
Reservasi dari file CSV akan diimpor ke tabel Impor Reservasi
Tinjau reservasi dalam tabel untuk memastikan semua rincian wajib sudah lengkap. Anda akan melihat tanda centang hijau di samping setiap reservasi/baris.
Untuk menambahkan semua reservasi ke Resepsionis, klik Unggah (nomor) reservasi
Klik Tambahkan reservasi. Jika reservasi berhasil diimpor, banner hijau akan ditampilkan.
Kolom opsional yang direkomendasikan
Kolom berikut ini bersifat opsional, namun kami sarankan untuk memasukkan rinciannya:
Nomor kamar: tentukan nomor kamar untuk memastikan reservasi ditetapkan ke kamar yang benar. jika dibiarkan kosong, reservasi akan ditetapkan ke kamar yang tersedia di tipe kamar yang dipilih.
Mata uang: jika Anda menerima beberapa mata uang, sebutkan mata uangnya. Jika dibiarkan kosong, mata uang default akan digunakan.
ID Reservasi: jika dibiarkan kosong, reservasi akan diberi ID baru yang dimulai dengan 'LH'. Untuk reservasi yang masuk melalui channel pemesanan online, ID Reservasi harus sama dengan ID reservasi channel tersebut, jika tidak, pembatalan atau perubahan apa pun pada reservasi tidak akan tersinkronisasi.
Hindari penggunaan ID Reservasi yang sama untuk beberapa reservasi (kecuali Anda menambahkan reservasi dengan beberapa kamar), karena hal ini dapat menyebabkan pengunggahan beberapa baris sebagai reservasi tunggal dan menimpa beberapa data penting.
Menambahkan reservasi tunggal dengan beberapa kamar (pemesanan grup)
Untuk mengunggah reservasi beberapa kamar, masukkan baris data terpisah untuk setiap kamar dalam pemesanan dan gunakan ID Reservasi yang sama untuk setiap baris. Ini akan menggabungkan baris-baris menjadi satu reservasi dengan beberapa kamar saat ditambahkan.
Pastikan Nama Tamu, Tanggal check-in, Tanggal check-out, dan Tanggal pemesanan sama di semua baris untuk reservasi yang sama. Ketidakkonsistenan apa pun dalam bidang ini akan ditimpa saat ditambahkan, sehingga mengakibatkan eror.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana cara menambahkan rincian tamu tambahan ke reservasi?
Hanya rincian tamu utama yang diperlukan saat pemesanan. Untuk menambahkan informasi bagi tamu tambahan, rincian dapat ditambahkan setelah pemesanan.
Bisakah saya menambahkan reservasi sebelumnya?
Reservasi yang sudah lewat tidak dapat ditambahkan, hanya pemesanan yang akan datang.
Saya telah menambahkan reservasi ke tabel, tetapi masih eror?
Kesalahan dapat terjadi di kolom tempat Anda memiliki opsi drop-down (Sumber Reservasi, Tipe Kamar, Tarif Kamar, Nomor Kamar, dan Mata Uang). Pastikan data yang ditambahkan sesuai dengan pilihan yang tersedia di daftar drop-down.
Apakah informasi yang saya tambahkan akan disimpan jika saya logout?
Data reservasi secara otomatis disimpan saat Anda keluar.
Bisakah saya memasukkan harga dengan desimal?
Untuk memasukkan harga dengan desimal, Anda harus memastikan bahwa pengaturan mengizinkan desimal. Buka Pengaturan > Pengaturan Properti & Kamar > Rincian Properti > Umum > Izinkan Desimal.
Bagaimana saya dapat memeriksa jika reservasi saya telah berhasil ditambahkan?
Setelah Anda mengklik Unggah (nomor) reservasi, jika reservasi berhasil diimpor, spanduk hijau akan ditampilkan. Jika ada reservasi yang gagal, eror akan disorot dan siap untuk diperbaiki dan diunggah lagi.
Bisakah saya menggunakan karakter khusus saat menambahkan nama tamu?
Ya, Anda dapat menggunakan karakter khusus pada nama depan dan belakang.