Mengapa perlu mengunggah reservasi mendatang?
Kalender Little Hotelier adalah pusat utama untuk mengelola reservasi dari semua sumber pemesanan. Untuk menjaga keakuratan inventaris dan ketersediaan, tambahkan semua pemesanan mendatang ke Little Hotelier sebelum mengaktifkan akun dan menghubungkan channel pemesanan online (seperti Booking.com) guna mencegah kelebihan pemesanan.
Anda dapat menambahkan reservasi mendatang ke Kalender dengan dua cara:
Masukkan reservasi satu per satu secara manual
Impor beberapa reservasi sekaligus menggunakan file CSV
Catatan: Sebelum menambahkan reservasi, pastikan nilai yang Anda masukkan di kolom Total kamar sudah sesuai dengan kebijakan pajak properti Anda. Jika pengaturan pajak bersifat inklusif, pastikan Total kamar sudah termasuk pajak. Jika bersifat eksklusif, Total kamar tidak boleh termasuk pajak.
Opsi 1: Masukkan reservasi secara manual
Tambahkan reservasi baru melalui:
Kalender
Klik +Reservasi
Klik dan seret pada tanggal reservasi
Klik +Buat Reservasi
Reservasi
Klik Impor Reservasi
Pengaturan
Klik Impor Reservasi
Opsi 2: Impor reservasi menggunakan file CSV
Pastikan Anda sudah mengatur tipe kamar dan tarif kamar sebelum mengimpor reservasi.
Buka Front Desk > Pengaturan > Impor Reservasi
Klik Unduh templat reservasi di bagian Informasi Selengkapnya
Klik Lanjutkan
Klik Edit pengaturan tabel untuk mengatur:
Pengaturan input tanggal (format tanggal untuk reservasi)
Pilih detail opsional
Klik Konfirmasi untuk menyimpan pengaturan tabel
Buka file CSV, lalu tambahkan semua detail reservasi mendatang yang wajib diisi
Setiap baris mewakili satu reservasi
Pastikan kolom wajib diisi dengan benar
Klik Impor CSV untuk mengunggah file Anda
Klik Impor CSV
Reservasi dari file CSV akan diimpor ke tabel Impor reservasi
Periksa reservasi yang telah diimpor di tabel
Pastikan semua detail wajib sudah lengkap
Periksa tanda centang hijau di samping setiap reservasi
Klik Unggah reservasi
Klik Tambahkan reservasi
Spanduk hijau menandakan impor berhasil
Kolom opsional yang direkomendasikan
Meskipun tidak wajib, kami menyarankan Anda mengisi kolom berikut:
Nomor kamar: memastikan alokasi kamar yang tepat. Jika dikosongkan, kamar mana pun yang tersedia dari tipe kamar yang dipilih akan ditetapkan secara otomatis.
Mata uang: tentukan jika Anda menerima beberapa mata uang. Jika dikosongkan, mata uang default akan digunakan.
ID Reservasi:
Jika dikosongkan, ID yang diawali dengan "LH" akan ditetapkan secara otomatis
Untuk channel pemesanan online, ID Reservasi harus sama dengan ID reservasi di channel pemesanan tersebut. Jika tidak, pembatalan atau perubahan tidak akan tersinkronisasi.
Hindari ID Reservasi ganda, kecuali saat menambahkan beberapa kamar dalam satu reservasi
Pemesanan kelompok
Untuk menambahkan reservasi dengan beberapa kamar:
Masukkan baris terpisah untuk setiap kamar
Gunakan ID Reservasi yang sama di semua baris
Pastikan detail berikut sama di semua baris:
Nama Tamu
Tanggal check-in
Tanggal check-out
Tanggal pemesanan
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah saya perlu memberikan detail semua tamu saat memesan?
Tidak, Anda hanya perlu memberikan informasi tamu utama selama proses pemesanan. Anda dapat menambahkan detail tamu tambahan setelah pemesanan ditambahkan.
Bisakah saya mengimpor reservasi yang sudah ada dari Agen Perjalanan Online/channel saya?
Ya, Anda harus mengimpor semua reservasi yang sudah ada menggunakan alat impor Tambah Beberapa Reservasi sebelum mengaktifkan akun, guna mencegah kelebihan pemesanan. Anda juga dapat menambahkan reservasi yang sudah ada satu per satu melalui Kalender.
Bisakah saya menambahkan reservasi yang sudah lewat?
Reservasi yang sudah lewat tidak dapat ditambahkan; hanya pemesanan mendatang yang bisa ditambahkan.
Saya sudah memasukkan detail reservasi, tetapi muncul galat. Apa yang harus saya lakukan?
Galat biasanya muncul jika informasi yang Anda masukkan di kolom menu tarik-turun (seperti Sumber Reservasi, Tipe Kamar, dan lainnya) tidak sesuai dengan pilihan yang tersedia. Periksa kembali apakah entri Anda sudah sesuai dengan pilihan pada daftar tarik-turun.
Apakah informasi reservasi akan tersimpan secara otomatis?
Ya, data reservasi tersimpan secara otomatis saat Anda memasukkannya.
Bisakah saya memasukkan harga dengan sen atau desimal?
Ya, Anda dapat memasukkan harga dengan desimal. Untuk mengaktifkannya, buka Pengaturan > Pengaturan Properti & Kamar > Detail Properti > Umum > Izinkan Desimal.
Bagaimana saya tahu jika reservasi saya berhasil ditambahkan?
Setelah Anda mengklik tombol "Unggah (jumlah) reservasi", spanduk hijau akan muncul jika reservasi berhasil ditambahkan. Jika ada reservasi yang gagal diunggah, galat akan ditandai agar Anda dapat memperbaikinya dan mencoba mengunggah kembali.
Bisakah saya mengunggah ulang reservasi channel yang sudah ada ke Front Desk?
Tidak. Jika reservasi sudah ditambahkan ke Front Desk, Anda tidak dapat mengunggahnya ulang menggunakan ID reservasi yang sama. Setiap reservasi yang diimpor harus berupa reservasi baru yang belum pernah ada di Front Desk. Jika Anda perlu mengubah reservasi yang sudah ada, edit langsung di Front Desk.
Jika saya memperbarui reservasi yang diimpor di channel atau OTA saya, apakah perubahan tersebut akan muncul di Front Desk?
Tidak. Saat reservasi diimpor langsung ke Front Desk, reservasi tersebut tidak terhubung dengan channel manager. Karena reservasi tidak pernah diterima melalui channel manager, pembaruan apa pun yang dilakukan melalui channel/OTA tidak akan tersinkronisasi ke Front Desk, meskipun ID reservasinya sama. Untuk menjaga keakuratan detail reservasi, perbarui reservasi secara manual di Front Desk.
Bisakah saya menggunakan karakter khusus pada nama tamu?
Ya, Anda dapat menggunakan karakter khusus pada nama depan maupun nama belakang.