Penting untuk diperhatikan: Detail ini hanya berlaku untuk pemesanan langsung dan reservasi manual. Untuk channel (OTA), Anda perlu mengatur kebijakan, waktu check-in, informasi properti, dan lainnya langsung di ekstranet channel tersebut.
Untuk menambah detail properti, buka Front Desk > Setup > Property & Room Settings > Property Details
Umum
Kolom | Keterangan |
Umum | Nama dan alamat properti ⚠️ Mengubah nama properti di bagian Property details tidak akan mengubah nama yang tampil di bilah navigasi atas Little Hotelier, atau di pemilih properti jika Anda memiliki beberapa properti. Untuk mengubah nama yang tampil di pemilih properti dan bilah navigasi atas Little Hotelier (nama yang tercatat di sistem kami dan digunakan untuk keperluan penagihan), hubungi tim dukungan kami. |
Detail Kontak | Nomor telepon, Halaman Beranda Properti, Media Sosial |
Deskripsi | Deskripsi properti |
Peringkat Bintang Properti | Peringkat bintang |
Pengaturan Usia Hunian | Usia maksimal anak/bayi |
Pengaturan Inventaris | Tarif kamar minimum |
Opsi Front Desk | Awal akhir pekan, Izinkan Desimal |
Pajak | Nomor pajak |
Aktifkan persetujuan GDPR | Tanyakan apakah tamu menyetujui penerimaan email pemasaran (regulasi GDPR) |
Email konfirmasi pemesanan untuk pemesanan langsung
Kelola notifikasi email yang dikirim ke properti Anda dari Little Hotelier untuk pemesanan langsung. Pengaturan ini hanya berlaku untuk pemesanan langsung, bukan untuk channel yang terhubung (OTA). Buka My Apps > Front Desk > Setup > Property & Room Settings > Property Details
Email Konfirmasi Pemesanan: Masukkan alamat email untuk menerima konfirmasi.
Email CC Konfirmasi Pemesanan: Alamat email tambahan untuk menerima konfirmasi. Anda dapat memasukkan beberapa alamat yang dipisahkan dengan koma.
Email Pertanyaan: Notifikasi saat tamu mengirimkan pertanyaan melalui mesin pemesanan Anda.
Jika tidak ingin menerima email notifikasi: biarkan kolom kosong / hapus alamat email dari kolom yang relevan.
Email Peringatan Ketersediaan
Mengirim peringatan otomatis saat inventaris kamar turun di bawah batas tertentu. Untuk menonaktifkan peringatan ini, hapus alamat email dari kolom ini atau biarkan kosong.
Jika tidak ingin menerima email notifikasi: biarkan kolom kosong / hapus alamat email dari kolom yang relevan.
Kebijakan
Sediakan kebijakan yang jelas dan mudah ditemukan oleh tamu. Kebijakan ini akan ditampilkan di mesin pemesanan, halaman konfirmasi, dan email. Kebijakan Anda juga akan dibagikan ke channel yang mendukung sinkronisasi konten, seperti Airbnb.
Kolom | Keterangan |
Syarat dan Ketentuan | Uraikan aturan dan batasan yang harus disetujui tamu saat proses pemesanan |
Kebijakan Pembayaran | Menentukan metode pembayaran yang diterima dan biaya tambahan |
Kebijakan Pembatalan | Tetapkan ketentuan pembatalan yang jelas (misalnya, pembatalan gratis, tidak dapat dikembalikan, sebagian dapat dikembalikan, atau penalti satu malam) |
Petunjuk Lokasi | Petunjuk lokasi lengkap, seperti transportasi, arah bandara, dan tempat menarik di sekitar |
Waktu Kedatangan yang Diizinkan | Biarkan tamu memilih jendela waktu kedatangan. Tamu akan melihat waktu check-in di formulir reservasi saat memesan. Di luar waktu tersebut, tamu akan melihat pesan: 'Untuk kedatangan di luar waktu yang tersedia, silakan hubungi properti'. |
Catatan:
Pengguna Channel Manager: pilih periode yang berkesinambungan (misalnya, pukul 08.00 hingga 23.00). Tengah malam dihitung sebagai hari baru, pilih jam dalam hari yang sama.
Anda juga dapat memperbarui tarif minimum di Channel Manager: buka My apps > Channel Manager > Nama properti > Property settings > General > Minimum rate
Untuk channel (OTA), Anda perlu mengatur kebijakan, waktu check-in, informasi properti, dan lainnya langsung di ekstranet channel tersebut.
Fasilitas
Tampilkan keunggulan properti Anda dengan memilih fasilitas yang relevan. Ini adalah fasilitas di tingkat properti. Contohnya: Ruang Konferensi, Ruang Rapat, Gym, Restoran di Tempat, Spa, dan Akses Kursi Roda. Cari berdasarkan kata kunci atau pilih fasilitas lalu klik Simpan.
Jika suatu fasilitas tidak tersedia dalam daftar, jelaskan dalam deskripsi properti Anda.
Foto
Tambahkan foto menarik dari area umum seperti kolam renang, gym, lorong, dan pemandangan indah — tidak hanya kamar tidur. Foto ini akan dibagikan ke channel yang mendukung sinkronisasi konten, seperti Airbnb. Untuk channel lain (OTA), Anda perlu mengatur foto langsung di ekstranet channel tersebut.
Tambah foto properti baru
Unggah hingga 25 foto berformat JPG, GIF, atau PNG dengan ukuran di bawah 25 MB. Cara menambah foto properti baru:
Buka Front Desk > Setup > Property & Room Settings > Property Details > Photos
Klik Choose file
Pilih gambar dari komputer Anda dan klik Open
Lalu klik Upload untuk menyimpan foto
Urutkan ulang foto
Cara mengurutkan ulang foto:
Buka Front Desk > Setup > Property & Room Settings > Property Details > Photos
Seret dan lepas untuk mengurutkan ulang. Perubahan tersimpan otomatis.
Hapus foto properti
Cara menghapus foto properti (catatan: tindakan ini tidak dapat dibatalkan):
Buka Front Desk > Setup > Property & Room Settings > Property Details > Photos
Klik tanda 'x' merah di sudut kanan bawah setiap foto untuk menghapusnya