Jika penghentian penjualan Anda tidak tersinkronisasi dengan Expedia, atau Anda tidak dapat menghapus penghentian penjualan dari Expedia, hal ini biasanya terjadi karena Expedia menggunakan dua jenis penghentian penjualan yang dikelola di tempat berbeda.
Memahami terminologi Expedia
Expedia menggunakan terminologi yang berbeda dari Little Hotelier. Yang disebut "penghentian penjualan" di Little Hotelier muncul di Expedia Partner Central sebagai baris Ketersediaan, yang menampilkan kotak merah dengan tanda X. Yang disebut "ketersediaan" di Little Hotelier disebut "Inventaris" di Expedia.
Ini berarti Ketersediaan dapat tampak tertutup di Expedia Partner Central meskipun inventaris Little Hotelier Anda terbuka. Jika ketersediaan tidak dikirim ke Expedia atau inventaris tidak terbuka, kemungkinan ada penghentian penjualan di tingkat tipe kamar yang diterapkan di Expedia Partner Central.
Jenis penghentian penjualan di Expedia
Little Hotelier hanya dapat mengirim penghentian penjualan di tingkat tarif. Namun, Expedia menggunakan dua jenis penghentian penjualan.
Penghentian penjualan di tingkat tarif:
Dikelola di Little Hotelier;
Hanya mempengaruhi tarif kamar tertentu, bukan seluruh tipe kamar;
Muncul dengan warna oranye di Expedia Partner Central dan kisi inventaris channel manager.
Penghentian penjualan di tingkat tipe kamar:
Hanya dikelola di Expedia Partner Central;
Menutup semua ketersediaan untuk seluruh tipe kamar;
Menggantikan pembaruan apa pun yang dikirim dari Little Hotelier;
Harus dihapus langsung di Expedia Partner Central.
Periksa apakah penghentian penjualan dapat dikelola dari Little Hotelier
Gunakan kisi inventaris dan konfigurasi tarif channel untuk menentukan apakah penghentian penjualan Anda dapat dikelola di Little Hotelier atau harus dikelola langsung di Expedia Partner Central.
Memeriksa kisi inventaris:
Buka Aplikasi Saya > Channel Manager > Inventaris.
Klik Semua tarif dan ketersediaan di bagian kiri atas, lalu pilih Expedia.
Pilih bilah pembatasan tepat di atas bilah tanggal.
Klik pembatasan yang sesuai untuk menampilkannya di kisi inventaris.
Kotak centang berarti penghentian penjualan dapat dikelola di Little Hotelier.
Tanda hubung (-) berarti penghentian penjualan harus dikelola di Expedia Partner Central. Ini berlaku untuk jenis tarif turunan, dan paket.
Memeriksa konfigurasi tarif channel:
Buka Aplikasi Saya > Channel Manager > Channel.
Klik Expedia, lalu pilih Konfigurasi.
Temukan tarif channel.
Jika Penghentian penjualan muncul dengan warna hijau, penghentian penjualan dapat dikelola dari Little Hotelier.
Jika Penghentian penjualan muncul dengan warna merah, penghentian penjualan harus dikelola di Expedia Partner Central.
Menghapus penghentian penjualan di tingkat tipe kamar di Expedia Partner Central
Penghentian penjualan di tingkat tipe kamar muncul di baris Ketersediaan di bagian atas tipe kamar di Expedia Partner Central, di atas baris Inventaris, dan sebelum tarif kamar mana pun.
Anda mungkin memperhatikan hal ini jika:
Tipe kamar Anda memiliki ketersediaan dan tidak ada penghentian penjualan pada tarif kamar mana pun di Little Hotelier, tetapi kamar tidak terlihat oleh tamu yang mencari di Expedia;
Penghentian penjualan muncul di Expedia pada posisi yang lebih tinggi di antarmuka dibandingkan posisi normal penghentian penjualan di tingkat tarif.
Untuk menghapus penghentian penjualan di tingkat tipe kamar:
Masuk ke Expedia Partner Central.
Buka Kamar dan Tarif > Tarif dan Ketersediaan > Kalender.
Cari kotak merah dengan tanda X di baris Ketersediaan di bagian atas tipe kamar.
Klik sel yang terdampak, atau gunakan fitur Perbarui Inventaris dan Ketersediaan Secara Massal untuk menghapus penghentian penjualan.
Jika penghentian penjualan masih tidak tersinkronisasi
Penghentian penjualan biasanya tersinkronisasi ke Expedia secara instan, tetapi terkadang dapat memakan waktu 15–30 menit. Jika ketersediaan masih belum diperbarui setelah 30 menit, periksa apakah penghentian penjualan di tingkat tipe kamar telah diterapkan di Expedia Partner Central, karena penghentian penjualan tersebut menggantikan pembaruan apa pun yang dikirim dari Little Hotelier.
Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi tim dukungan kami.