Model bisnis Expedia
Expedia memiliki 3 model bisnis:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Model bisnis Anda memengaruhi kapan dan bagaimana Anda menerima pembayaran dari tamu untuk reservasi Expedia.
Menerima pembayaran untuk reservasi Expedia
Dengan Expedia Traveller Preference (ETP), tamu dapat memilih "Bayar sekarang" (Expedia Collect), atau "Bayar nanti" / "Bayar di hotel" (Hotel Collect):
Reservasi Expedia Collect
Tamu membayar ke Expedia
Expedia biasanya akan mengirimkan jumlah bersih kepada Anda melalui Expedia Virtual Card (EVC) yang dapat ditagihkan pada hari check-out. Anda akan menagihkan kartu virtual yang diberikan
Reservasi Hotel Collect
Tamu membayar langsung ke properti Anda
Setelah reservasi dibuat, Anda dapat melihatnya selama 72 jam, beserta detail kartu kredit tamu dan nomor Card Verification Value (CVV) di Expedia Partner Central, lalu sekali lagi pada hari check-in.
Gunakan detail kartu kredit yang tercantum dalam ringkasan reservasi untuk menagihkan biaya reservasi penuh kepada tamu
Jika kartu tamu gagal, hubungi tamu secara langsung atau hubungi tim dukungan Expedia jika Anda memerlukan bantuan
Jika tamu tidak hadir, tandai reservasi sebagai Tidak Hadir langsung di ekstranet Expedia agar Anda tidak dikenakan komisi. Hubungi tim dukungan Expedia jika Anda memerlukan bantuan
💡 Catatan:
Untuk reservasi Expedia, Anda tidak akan menerima nomor CVV kartu pembayaran. Anda perlu mengambilnya langsung melalui ekstranet Expedia
Kebijakan pembatalan dan deposit apa pun perlu diatur langsung melalui ekstranet Expedia
Pemetaan
Dengan model bisnis Expedia Traveller Preference (ETP) dan Expedia Collect (EC), satu tarif kamar dapat dijual dengan beberapa cara berbeda di Expedia. Anda perlu memetakan semua jenis tarif ini ke tarif Little Hotelier tunggal Anda, agar reservasi dan ketersediaan dapat disampaikan dengan benar.
Model harga Expedia (PDP atau OBP)
Expedia mendukung dua model harga:
Harga per hari (PDP)
Harga berdasarkan okupansi (OBP)
Jika Anda perlu mengubah model harga di Expedia, hubungi Expedia Market Manager Anda.
Jika model harga berubah di Expedia, Little Hotelier akan otomatis mendeteksi perubahan tersebut, dan memperbarui model harga Little Hotelier Anda agar sesuai. Untuk Expedia, Anda tidak perlu menghubungi tim dukungan kami untuk memperbarui perubahan dari PDP ke OBP. Little Hotelier akan otomatis memeriksa pembaruan tersebut saat Anda membuka Channel Manager > Saluran > Expedia.
⚠️ Memperbarui konfigurasi tarif setelah mengubah model harga
Setelah model harga berubah, kolom konfigurasi tarif yang sudah ada akan diperbarui agar sesuai dengan model baru. Namun, Anda harus mengonfigurasi dan meninjau konfigurasi tarif channel secara manual. Misalnya, jika beralih ke OBP, tambahkan Okupansi yang disertakan dan Tarif dewasa tambahan, Okupansi maksimal, Tarif dewasa tambahan, Diskon tamu tunggal
Konfigurasi tarif channel harus sesuai dengan yang diatur di ekstranet channel. Jika terjadi konflik konfigurasi, tarif dapat dinonaktifkan secara otomatis