Model bisnis Expedia
Expedia memiliki 3 model bisnis:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Model bisnis memengaruhi kapan dan bagaimana Anda menerima pembayaran dari tamu untuk pemesanan Expedia.
Memahami jenis tarif Expedia
Berikut contoh berbagai jenis tarif yang dapat Anda miliki di Expedia:
Tarif utama (jual atau bersih) — Expedia Collect atau Hotel Collect: tarif utama tempat SiteMinder mengirim tarif, ketersediaan, penghentian penjualan, tutup untuk kedatangan (CTA), tutup untuk kepergian (CTD), lama menginap minimum, dan lama menginap maksimal di Expedia. Catatan: Anda mungkin melihat “Tarif bersih” dan bukan “Tarif jual” jika jenis tarif ini diatur untuk Anda di Expedia.
Hotel Collect dan Expedia Collect: Hotel Collect dan Expedia Collect menunjukkan metode pembayaran untuk pemesanan Expedia. Untuk properti ETP, metode pembayaran ini dapat tersedia sebagai opsi pemetaan tarif turunan yang terpisah. Opsi ini muncul jika pengaturan Gunakan pemetaan tarif turunan ETP diaktifkan di pengaturan channel.
Tarif paket (Expedia Collect): paket di Expedia adalah penawaran harga gabungan yang terdiri atas produk, layanan, dan tambahan, seperti penerbangan, sewa mobil, dan asuransi, hingga tur dan aktivitas lainnya. Harga dan batasan diturunkan dari tarif utama. Expedia mengelolanya secara langsung.
Tarif turunan atau tertaut (Expedia Collect): tarif yang mewarisi harga dan batasan dari tarif utama. Expedia mengelola harga dan batasan tersebut secara langsung.
Tentang pemetaan ke Expedia dengan model bisnis ETP
Dengan model bisnis Expedia Traveller Preference (ETP), satu tarif kamar dapat dijual melalui beberapa jenis tarif Expedia.
Tergantung pengaturan di Expedia, Anda mungkin memiliki tarif Hotel Collect dan Expedia Collect, serta tarif jual, bersih, paket, turunan, atau tertaut untuk kamar yang sama. Anda tidak perlu membuat empat tarif kamar terpisah. Cukup petakan semua jenis tarif Expedia yang tersedia ke satu tarif kamar ini.
➕ Contoh: di Expedia, Anda memiliki tarif kamar ganda standar yang dijual dengan cara berikut:
Kamar ganda standar - Tarif jual - Hotel Collect
Kamar ganda standar - Turunan - Expedia Collect
Kamar ganda standar - Paket - Expedia Collect
Kamar ganda standar - Tertaut - Expedia Collect
Jika pengaturan Program ETP diaktifkan di pengaturan channel Expedia, tarif turunan Hotel Collect dan Expedia Collect muncul sebagai opsi pemetaan terpisah. Jika dinonaktifkan, Anda hanya perlu memetakan satu opsi metode pembayaran ETP. Pemesanan untuk kedua metode pembayaran dikirim melalui pemetaan tersebut.
Menerima pembayaran untuk pemesanan Expedia
Dengan Expedia Traveller Preference (ETP), tamu dapat memilih “Bayar sekarang” (Expedia Collect) atau “Bayar nanti” / “Bayar di hotel” (Hotel Collect):
Pemesanan Expedia Collect
Tamu membayar ke Expedia.
Biasanya Expedia mengirim jumlah bersih melalui Expedia Virtual Card (EVC) yang dapat ditagih pada hari kepergian tamu. Anda menagih kartu virtual yang diberikan.
Pemesanan Hotel Collect
Tamu membayar langsung ke properti.
Setelah pemesanan dibuat, Anda dapat melihatnya selama 72 jam di Expedia Partner Central, beserta detail kartu kredit tamu dan nomor verifikasi kartu (CVV). Anda dapat melihatnya lagi pada hari kedatangan.
Gunakan detail kartu kredit pada ringkasan pemesanan untuk menagih tamu sebesar biaya pemesanan penuh.
Jika kartu tamu gagal, hubungi tamu secara langsung. Anda juga dapat menghubungi tim dukungan Expedia jika membutuhkan bantuan.
Jika tamu tidak hadir, tandai pemesanan sebagai “Tidak hadir” langsung di ekstranet Expedia agar Anda tidak dikenai komisi. Hubungi tim dukungan Expedia jika membutuhkan bantuan.
💡 Catatan:
Untuk pemesanan Expedia, Anda tidak akan menerima nomor CVV kartu pembayaran. Ambil nomor ini langsung melalui ekstranet Expedia.
Kebijakan pembatalan dan deposit apa pun perlu diatur langsung melalui ekstranet Expedia.
Pemetaan
Dengan model bisnis Expedia Traveller Preference (ETP) dan Expedia Collect (EC), satu tarif kamar dapat dijual dengan beberapa cara di Expedia. Petakan semua jenis tarif yang tersedia ke satu tarif Little Hotelier agar pemesanan dan ketersediaan terkirim dengan benar.
Untuk properti ETP, pengaturan Gunakan pemetaan tarif turunan ETP di pengaturan channel Expedia menentukan apakah tarif turunan Expedia Collect dan Hotel Collect dipetakan secara terpisah. Jika diaktifkan, petakan tarif turunan Expedia Collect dan Hotel Collect secara terpisah. Jika dinonaktifkan, Anda hanya perlu memetakan satu jenis pembayaran untuk tarif ETP. Pemesanan untuk Expedia Collect dan Hotel Collect dikirim melalui pemetaan tersebut.
Model penetapan harga per hari (PDP) atau berdasarkan okupansi (OBP)
Expedia mendukung dua model penetapan harga:
Penetapan harga per hari (PDP): harga kamar ditetapkan per hari, berdasarkan jumlah tamu tertentu yang termasuk dalam tarif dasar. Jumlah orang dalam tarif dasar harus diatur langsung melalui Expedia. Untuk menambahkan biaya orang tambahan di atas tarif dasar, Anda juga perlu melakukannya langsung melalui Expedia. Gunakan ekstranet Expedia atau hubungi tim dukungan Expedia.
Penetapan harga berdasarkan okupansi (OBP): harga ditetapkan per penghuni. Tarif dasar ditetapkan untuk 1 penghuni, dan harga harus diterapkan untuk setiap penghuni tambahan.
Model penetapan harga di Expedia harus sama dengan pengaturan di Little Hotelier. Jika Anda perlu mengubah model penetapan harga di Expedia, hubungi manajer pasar Anda.
Jika model penetapan harga berubah di Expedia, Little Hotelier mendeteksi perubahan tersebut secara otomatis. Little Hotelier lalu memperbarui model penetapan harga agar sama. Untuk Expedia, Anda tidak perlu menghubungi tim dukungan kami untuk memperbarui perubahan antara PDP dan OBP. Little Hotelier memeriksa pembaruan secara otomatis saat Anda membuka Channel manager > Channel > Expedia.
⚠️ Memperbarui konfigurasi tarif setelah mengubah model penetapan harga
Setelah model penetapan harga berubah, kolom pengaturan tarif yang ada diperbarui sesuai model baru. Namun, Anda harus mengonfigurasi dan memeriksa konfigurasi tarif channel secara manual. Misalnya, jika beralih ke OBP, tambahkan Okupansi yang disertakan dan Tarif dewasa tambahan, Okupansi maksimal, Tarif dewasa tambahan, Diskon tamu tunggal.
Konfigurasi tarif channel harus sama dengan yang diatur di ekstranet channel. Jika terjadi konflik konfigurasi, tarif dapat dinonaktifkan secara otomatis.