Jika penghentian penjualan Anda tidak tersinkronisasi ke Expedia, atau Anda tidak dapat menghapus penghentian penjualan dari Expedia, hal ini biasanya disebabkan oleh salah satu dari dua hal berikut. Expedia menggunakan dua jenis penghentian penjualan yang berbeda, yang dikelola di tempat yang berbeda. Atau, tarif kamar Little Hotelier Anda tidak dipetakan ke semua jenis tarif yang digunakan Expedia untuk menjual kamar tersebut.
Memahami terminologi Expedia
Expedia menggunakan terminologi yang berbeda dari Little Hotelier. Apa yang disebut "penghentian penjualan" di Little Hotelier muncul di Expedia Partner Central sebagai baris Availability, yang ditampilkan dengan kotak merah bertanda X. Apa yang disebut "ketersediaan" di Little Hotelier disebut sebagai "Inventory" di Expedia.
Artinya, Anda mungkin melihat Availability ditampilkan sebagai tertutup di Expedia Partner Central, meskipun inventaris Little Hotelier Anda terbuka. Jika ketersediaan tidak terkirim ke Expedia atau inventaris tidak terbuka, kemungkinan ada penghentian penjualan tingkat kamar yang diterapkan di Expedia Partner Central.
Jenis penghentian penjualan Expedia
Little Hotelier hanya dapat mengirim penghentian penjualan tingkat tarif. Namun, Expedia menggunakan dua jenis penghentian penjualan.
Penghentian penjualan tingkat tarif:
Dikelola di Little Hotelier
Hanya memengaruhi tarif kamar tertentu, bukan seluruh tipe kamar
Muncul berwarna oranye di Expedia Partner Central dan di kisi inventaris Channel Manager
Penghentian penjualan tingkat kamar:
Hanya dikelola di Expedia Partner Central. Penghentian penjualan yang dikirim dari Little Hotelier dikirim pada tingkat tarif, bukan tingkat kamar
Menutup seluruh ketersediaan untuk satu tipe kamar secara keseluruhan, untuk semua paket tarif
Jika penghentian penjualan tingkat kamar diterapkan di extranet Expedia, hal ini akan memberlakukan penghentian penjualan pada kamar tersebut, meskipun ada kamar yang tersedia (terbuka) yang dikirim dari Little Hotelier
Harus dihapus langsung di Expedia Partner Central
Periksa apakah semua jenis tarif sudah dipetakan ke Expedia
Tarif kamar di Little Hotelier dapat dijual di Expedia dengan beberapa cara, misalnya sebagai tarif jual Hotel Collect, atau sebagai tarif jual Expedia Collect, paket harga, tarif turunan, atau tarif tertaut. Jika tarif Little Hotelier Anda tidak dipetakan ke semua jenis tarif Expedia ini, penghentian penjualan dan pembaruan inventaris lainnya tidak akan sampai ke jenis tarif yang belum dipetakan. (Catatan: Jenis tarif yang tersedia untuk pemetaan bergantung pada pengaturan Expedia Anda dan pengaturan Use ETP derived rate mapping.)
Paket harga, tarif turunan, dan tarif tertaut mewarisi harga dan pembatasannya dari tarif jual utama, serta dikelola langsung di Expedia Partner Central. Jenis tarif ini tidak menerima pembaruan penghentian penjualan dari Little Hotelier, meskipun sudah dipetakan dengan benar.
Untuk memeriksa pemetaan tarif Expedia Anda:
Buka My Apps > Channel Manager > Channels.
Klik Expedia, lalu pilih Configure.
Pastikan tarif Little Hotelier Anda sudah dipetakan ke semua jenis tarif Expedia yang tersedia, termasuk tarif jual/tarif bersih untuk Expedia Collect dan Hotel Collect (jika pengaturan Use ETP derived rate mapping diaktifkan), paket harga, dan tarif tertaut.
Periksa apakah Stop sell muncul berwarna merah (penghentian penjualan tidak dapat dikirim dari Little Hotelier) atau hijau (penghentian penjualan dikirim dari Little Hotelier).
Periksa apakah penghentian penjualan dapat dikelola dari Little Hotelier
Gunakan kisi inventaris dan konfigurasi tarif channel untuk mengetahui apakah penghentian penjualan Anda dapat dikelola di Little Hotelier atau harus dikelola langsung di Expedia Partner Central.
Periksa kisi inventaris Anda:
Buka My Apps > Channel Manager > Inventory.
Klik All rates and availability di kiri atas, lalu pilih Expedia.
Pilih bilah pembatasan tepat di atas bilah tanggal.
Klik pembatasan yang sesuai untuk menampilkannya di kisi inventaris.
Kotak centang berarti penghentian penjualan dapat dikelola di Little Hotelier.
Tanda hubung (-) berarti penghentian penjualan harus dikelola di Expedia Partner Central. Hal ini berlaku untuk jenis tarif turunan dan paket harga.
Periksa konfigurasi tarif channel:
Buka My Apps > Channel Manager > Channels.
Klik Expedia, lalu pilih Configure.
Temukan tarif channel yang dimaksud.
Jika Stop sell muncul berwarna hijau, penghentian penjualan dapat dikelola dari Little Hotelier.
Jika Stop sell muncul berwarna merah, penghentian penjualan harus dikelola di Expedia Partner Central.
Menghapus penghentian penjualan tingkat kamar di Expedia Partner Central
Penghentian penjualan tingkat kamar muncul pada baris Availability di bagian atas suatu tipe kamar di Expedia Partner Central, di atas baris Inventory dan sebelum tarif kamar mana pun.
Anda mungkin menyadari hal ini jika:
Tipe kamar Anda memiliki ketersediaan dan tidak ada penghentian penjualan pada tarif kamar mana pun di Little Hotelier, tetapi kamar tersebut tidak terlihat oleh tamu yang mencari di Expedia.
Penghentian penjualan muncul di Expedia pada posisi yang lebih tinggi di antarmuka dibandingkan posisi penghentian penjualan tingkat tarif yang biasanya muncul.
Untuk menghapus penghentian penjualan tingkat kamar:
Masuk ke Expedia Partner Central.
Buka Rooms and Rates > Rates and Availability > Calendar.
Cari kotak merah bertanda X pada baris Availability di bagian atas tipe kamar.
Klik sel yang terpengaruh, atau gunakan fitur Bulk Update Inventory and Availability untuk menghapus penghentian penjualan.
Jika penghentian penjualan masih belum tersinkronisasi
Penghentian penjualan biasanya tersinkronisasi ke Expedia secara instan, tetapi terkadang dapat memakan waktu 15–30 menit. Jika ketersediaan masih belum diperbarui setelah 30 menit:
Periksa apakah ada penghentian penjualan tingkat kamar yang diterapkan di Expedia Partner Central, karena hal ini akan mengesampingkan pembaruan apa pun yang dikirim dari Little Hotelier
Periksa apakah semua jenis tarif Expedia sudah dipetakan. Penghentian penjualan dan pembaruan inventaris lainnya tidak akan sampai ke jenis tarif yang belum dipetakan
Jika Anda masih mengalami kendala, hubungi tim dukungan kami.