Jika penghentian penjualan Anda tidak tersinkron dengan Expedia, atau Anda tidak dapat menghapus penghentian penjualan dari Expedia, ini biasanya disebabkan oleh salah satu dari dua hal. Expedia menggunakan dua jenis penghentian penjualan yang dikelola di tempat berbeda. Atau, tarif Little Hotelier Anda belum dipetakan ke semua jenis tarif yang digunakan Expedia untuk menjual kamar tersebut.
Memahami istilah Expedia
Expedia menggunakan istilah yang berbeda dari Little Hotelier. Istilah yang disebut Little Hotelier sebagai "penghentian penjualan" muncul di Expedia Partner Central sebagai baris Ketersediaan, dengan kotak merah bertanda X. Istilah yang disebut Little Hotelier sebagai "ketersediaan" disebut "Inventaris" di Expedia.
Artinya, baris Ketersediaan mungkin terlihat tertutup di Expedia Partner Central, meskipun inventaris Little Hotelier Anda terbuka. Jika ketersediaan tidak terkirim ke Expedia, atau inventaris tidak terbuka, kemungkinan ada penghentian penjualan tingkat kamar yang diterapkan di Expedia Partner Central.
Jenis penghentian penjualan Expedia
Little Hotelier hanya dapat mengirim penghentian penjualan tingkat tarif. Namun, Expedia menggunakan dua jenis penghentian penjualan.
Penghentian penjualan tingkat tarif:
Dikelola di Little Hotelier
Hanya memengaruhi tarif kamar tertentu, bukan seluruh tipe kamar
Muncul berwarna oranye di Expedia Partner Central dan kisi inventaris Channel manager
Penghentian penjualan tingkat kamar:
Hanya dikelola di Expedia Partner Central
Menutup semua ketersediaan untuk satu tipe kamar penuh
Menggantikan pembaruan apa pun yang dikirim dari Little Hotelier
Harus dihapus langsung di Expedia Partner Central
Periksa apakah semua jenis tarif sudah dipetakan ke Expedia
Tarif kamar di Little Hotelier dapat dijual di Expedia dengan beberapa cara, misalnya sebagai tarif jual Hotel Collect, atau sebagai tarif jual Expedia Collect, paket, tarif turunan, atau tarif tertaut. Jika tarif Little Hotelier Anda tidak dipetakan ke semua jenis tarif Expedia ini, penghentian penjualan dan pembaruan inventaris lainnya tidak akan mencapai jenis tarif yang belum dipetakan.
Paket, tarif turunan, dan tarif tertaut mewarisi harga dan batasan dari tarif jual utama, dan dikelola langsung di Expedia Partner Central. Jenis tarif ini tidak menerima pembaruan penghentian penjualan dari Little Hotelier, meskipun sudah dipetakan dengan benar.
Periksa apakah penghentian penjualan dapat dikelola dari Little Hotelier
Gunakan kisi inventaris dan konfigurasi tarif channel untuk mengetahui apakah penghentian penjualan Anda dapat dikelola di Little Hotelier, atau harus dikelola langsung di Expedia Partner Central.
Periksa kisi inventaris Anda:
Buka Aplikasi Saya > Channel manager > Inventaris.
Klik Semua tarif dan ketersediaan di pojok kiri atas, lalu pilih Expedia.
Pilih bilah batasan tepat di atas bilah tanggal.
Klik batasan terkait untuk menampilkannya di kisi inventaris.
Kotak centang berarti penghentian penjualan dapat dikelola di Little Hotelier.
Tanda hubung (-) berarti penghentian penjualan harus dikelola di Expedia Partner Central. Ini berlaku untuk jenis tarif turunan dan paket.
Periksa konfigurasi tarif channel:
Buka Aplikasi Saya > Channel manager > Channel.
Klik Expedia, lalu pilih Konfigurasi.
Cari tarif channel.
Jika Penghentian penjualan berwarna hijau, tarif dapat dikelola dari Little Hotelier.
Jika Penghentian penjualan berwarna merah, tarif harus dikelola di Expedia Partner Central.
Hapus penghentian penjualan tingkat kamar di Expedia Partner Central
Penghentian penjualan tingkat kamar muncul di baris Ketersediaan, di bagian atas tipe kamar di Expedia Partner Central, di atas baris Inventaris, dan sebelum tarif kamar apa pun.
Anda mungkin melihat hal ini jika:
Tipe kamar Anda memiliki ketersediaan dan tidak ada penghentian penjualan pada tarif kamar mana pun di Little Hotelier, tetapi kamar tidak terlihat oleh tamu yang mencari di Expedia.
Penghentian penjualan muncul di Expedia pada posisi yang lebih tinggi di antarmuka, dibandingkan posisi penghentian penjualan tingkat tarif yang biasanya muncul.
Untuk menghapus penghentian penjualan tingkat kamar:
Masuk ke Expedia Partner Central.
Buka Kamar dan Tarif > Tarif dan Ketersediaan > Kalender.
Cari kotak merah bertanda X di baris Ketersediaan, di bagian atas tipe kamar.
Klik sel yang terpengaruh, atau gunakan fitur Pembaruan Massal Inventaris dan Ketersediaan untuk menghapus penghentian penjualan.
Jika penghentian penjualan masih belum tersinkron
Penghentian penjualan biasanya tersinkron dengan Expedia secara instan, tetapi terkadang dapat memerlukan waktu 15–30 menit. Jika ketersediaan masih belum diperbarui setelah 30 menit:
Periksa apakah ada penghentian penjualan tingkat kamar yang diterapkan di Expedia Partner Central, karena hal ini akan menggantikan pembaruan apa pun yang dikirim dari Little Hotelier
Periksa apakah semua jenis tarif Expedia sudah dipetakan. Penghentian penjualan dan pembaruan inventaris lainnya tidak akan mencapai jenis tarif yang belum dipetakan
Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi tim dukungan kami.