Mengelola Reservasi Booking.com
Mengakses Tab Kelola Reservasi
Tab Kelola reservasi muncul saat Anda membuka reservasi Booking.com.
Langkah-langkah untuk mengakses:
Buka halaman Reservasi, lalu cari reservasi tertentu atau grup reservasi.
Pada hasil pencarian, klik nomor ID reservasi pada reservasi Booking.com.
Di jendela detail reservasi baru, klik tombol titik tiga, lalu pilih Kelola reservasi.
Pilih salah satu opsi yang tersedia di bawah ini.
Laporkan Kartu Pembayaran Tidak Valid
Laporkan kartu pembayaran yang tidak berfungsi menggunakan opsi "Laporkan Kartu Pembayaran Tidak Valid".
Berhasil: jendela konfirmasi hijau muncul, diikuti email pembatalan dari Booking.com.
Gagal: pesan error merah muncul (kunjungi ekstranet Booking.com untuk mendapatkan bantuan).
Ajukan Pembatalan Karena Kartu Pembayaran Tidak Valid
Batalkan reservasi karena masalah kartu pembayaran.
Berhasil: jendela konfirmasi hijau muncul, diikuti email pembatalan dari Booking.com.
Gagal: pesan error merah muncul (kunjungi ekstranet Booking.com untuk mendapatkan bantuan).
💡 Biaya yang dipungut oleh Booking.com: Payments by Booking.com menangani pemungutan biaya tetap per menginap, biaya berbasis persentase, dan biaya per orang seperti pajak kota dan biaya pariwisata. Sebelum menagih tamu, periksa halaman Detail reservasi di ekstranet Booking.com untuk melihat biaya yang dipungut secara online.
Menandai Tamu sebagai Tidak Hadir
Tandai tamu yang tidak datang untuk reservasi mereka.
Langkah-langkah:
Klik Tandai sebagai tidak hadir.
Centang Kamar yang berlaku.
Pilih jawaban Anda untuk "Apakah Anda ingin membebaskan biaya tidak hadir untuk reservasi ini?".
Pilih Ya atau Tidak.
Klik Ya, tandai sebagai tidak hadir untuk mengirim permintaan ke Booking.com.
Tentang Kartu Kredit Virtual (VCC) Booking.com
Booking.com dapat membuat kartu kredit virtual (VCC) untuk beberapa pemesanan. Saat Booking.com mengirim reservasi ke platform Anda, sistem akan menunjukkan apakah kartu pembayaran tersebut adalah VCC.
💡 Lihat kebijakan Booking.com untuk memproses pembayaran VCC.
Notifikasi Email Reservasi Booking.com
Notifikasi reservasi email dikirim ke alamat email Anda di: Distribusi > Channel > Booking.com > Pengaturan channel
Properti Anda akan menerima notifikasi email saat reservasi:
Dibuat
Diubah
Dibatalkan melalui Booking.com
💡 Booking.com juga mengirim email langsung ke tamu tentang reservasi mereka.
Model Harga Booking.com
Booking.com menawarkan dua model harga:
Harga standar (harga per hari; PDP)
Harga berbasis okupansi (OBP)
Untuk mengubah model harga di Booking.com, hubungi Booking.com secara langsung. Anda juga dapat menghubungi tim dukungan kami, yang dapat mengoordinasikan perubahan tersebut dengan Booking.com atas nama Anda.
Setelah model harga berubah di Booking.com, Little Hotelier otomatis mendeteksi perubahan tersebut. Little Hotelier lalu memperbarui model harga Little Hotelier agar sesuai. Anda tidak perlu menghubungi tim dukungan kami lagi untuk memperbarui hal ini dari PDP ke OBP atau sebaliknya. Little Hotelier memeriksa pembaruan secara otomatis saat Anda membuka Distribusi > Channel > Booking.com.
⚠️ Memperbarui konfigurasi tarif setelah mengubah model harga
Setelah model harga berubah, kolom konfigurasi tarif yang sudah ada akan diperbarui agar sesuai dengan model baru. Namun, Anda harus mengonfigurasi dan meninjau konfigurasi tarif channel secara manual. Misalnya, jika beralih ke OBP, tambahkan Okupansi yang disertakan dan Tarif dewasa tambahan, Okupansi maksimal, Tarif dewasa tambahan, Diskon tamu tunggal
Konfigurasi tarif channel harus sesuai dengan yang diatur di ekstranet channel. Jika terjadi konflik konfigurasi, tarif dapat dinonaktifkan secara otomatis
Model Harga Standar (Harga per Hari; PDP)
Dengan harga standar, setiap kamar memiliki harga harian tetap, berapa pun jumlah tamu yang menginap di dalamnya. Total reservasi bergantung pada jumlah hari yang dipesan, bukan jumlah tamu.
Contoh: jika tamu memesan kamar dengan okupansi maksimal tiga orang seharga AUD 100 per malam, harga tetap sama meskipun yang menginap satu, dua, atau tiga tamu.
Catatan: jika menggunakan model harga standar (harga per hari), biaya tamu tambahan perlu diatur dan dikelola langsung di ekstranet Booking.com.
Diskon Tamu Tunggal (dengan Harga Standar)
Penting: sebelum mengaktifkan diskon tamu tunggal, Anda perlu mengaktifkan tarif penggunaan tunggal di ekstranet Booking.com terlebih dahulu untuk tipe kamar dan paket harga tertentu.
Anda dapat mengatur diskon tamu tunggal untuk reservasi satu orang saat melakukan pemetaan. Nilai ini terisi otomatis secara default dari pengaturan diskon tamu tunggal pada tarif kamar. Untuk mengganti pengaturan ini:
Klik ikon gembok.
Pada menu tarik-turun, pilih:
Jumlah: masukkan jumlah tetap sebagai diskon dari harga harian.
Persentase: masukkan nilai persentase sebagai diskon dari harga harian.
Klik Simpan.
Model Harga Berbasis Okupansi (OBP)
Dengan Harga Berbasis Okupansi (OBP), Anda dapat mengubah harga malam suatu kamar berdasarkan jumlah tamu yang menginap di dalamnya.
Contoh: jika tamu memesan kamar dengan okupansi maksimal empat orang seharga AUD 100 per malam dengan tarif dewasa tambahan AUD 20, harganya adalah:
2 tamu: AUD 100
3 tamu: AUD 120
4 tamu: AUD 140
Pengaturan Pemetaan OBP
Saat menggunakan OBP untuk Booking.com, Anda harus memasukkan informasi tambahan di bagian Detail okupansi saat melakukan pemetaan. Pengaturan ini secara default diwariskan dari tarif kamar, dan Anda perlu mengeklik setiap gembok untuk menggantinya:
Okupansi yang disertakan: jumlah tamu yang disertakan dalam tarif yang ditetapkan pada inventaris Anda
Okupansi maksimal: jumlah maksimal tamu yang dapat menginap di kamar
Tarif dewasa tambahan: jumlah yang dikenakan untuk setiap tamu tambahan
Diskon tamu tunggal: opsi ini berlaku untuk reservasi satu orang (fitur ini tidak akan tersedia jika platform kami telah diaktifkan untuk Harga Berbasis Okupansi, sedangkan Booking.com belum)