💡 Perlu diketahui:

Pembayaran Little Hotelier adalah solusi pemrosesan pembayaran resmi kami yang menyediakan cara yang cepat, mudah, dan aman untuk memproses pembayaran melalui Front DeskLittle Hotelier.
​
Pembayaran Little Hotelier meniadakan kebutuhan untuk memproses pembayaran dari terminal point-of-sale atau akun merchant yang terpisah lalu mencatat pembayaran secara manual di Resepsionis, menghemat banyak waktu dan kesulitan bagi Anda dan tamu Anda.
​
Dan melalui gerbang pembayaran bawaan, Anda dapat memproses pembayaran reservasi dan pengembalian dana secara manual, mengirim permintaan pembayaran ke tamu, dan menyiapkan deposit otomatis untuk reservasi, dengan pembayaran yang ditransfer langsung ke rekening bank yang Anda tunjuk tanpa proses manual apa pun.

Gerbang pembayaran resmi kami saat ini tersedia untuk pelanggan Little Hotelier yang berlokasi di negara-negara berikut:

💡 Jika gerbang pembayaran resmi kami tidak tersedia di negara Anda, Anda dapat menggunakan gateway pembayaran pihak ketiga, seperti Paypal dan Paystack. Namun, perlu diketahui bahwa ketersediaan dan ketentuan penggunaannya berbeda.

Untuk mengajukan Pembayaran Little Hotelier, solusi pemrosesan pembayaran resmi kami, ikuti langkah-langkah berikut:

💡 Mengaktifkan akun Pembayaran Little Hotelier serupa dengan menyiapkan produk keuangan, jadi properti Anda mungkin akan ditinjau sebelum disetujui. Jika ya, kami akan menghubungi Anda dengan hasil persetujuan dalam 1–2 hari kerja.

Setelah Pembayaran Little Hotelier diaktifkan, kapan pun Anda memproses check-out tamu, Anda akan memiliki opsi untuk mengambil pembayaran mereka langsung melalui Resepsionis Little Hotelier. Berikut cara melakukannya:

💡 Waktu pemrosesan pembayaran bervariasi tergantung bank dan lokasi Anda.

Tidak ada biaya penyiapan, biaya bulanan, atau biaya pembatalan dengan Pembayaran Little Hotelier, dan biaya yang dikenakan untuk pengembalian dana dikembalikan. Kami hanya menagih biaya per transaksi.
​
Biayanya bervariasi sesuai negara, jaringan pembayaran kartu kredit (MasterCard, Visa, dll), dan jenis kartu (domestik, internasional, atau premium) yang digunakan untuk transaksi.
​
Untuk melihat biaya yang berlaku untuk properti, lihat formulir aktivasi Pembayaran Little Hotelier.
​
Harap ingat bahwa kartu internasional dan premium mungkin akan ditagih biaya transaksi yang lebih besar. Kartu premium adalah sebagai berikut (harap ingat bahwa tidak semua kartu tersedia di negara Anda):

Pembayaran Little Hotelier sekarang menawarkan tarif yang jauh lebih murah dibandingkan penawaran Pembayaran Stripe kami sebelumnya.
​
Anda akan memproses pembayaran melalui Mesin Pemesanan Little Hotelier dan Resepsionis dengan cara yang sama seperti yang Anda lakukan dengan Stripe, tetapi semua pelaporan dan informasi pembayaran Anda akan ditangani di dalam Little Hotelier, bukan pihak ketiga.
​
Kami menjangkau semua pelanggan Stripe yang sudah ada untuk membantu transisi mereka ke Pembayaran Little Hotelier, dan pada akhirnya kami akan berhenti menawarkan Stripe sebagai gerbang pembayaran di negara tempat Pembayaran Little Hotelier tersedia.

Pembayaran Little Hotelier menerima semua kartu kredit terkemuka, termasuk:

Di beberapa wilayah, Pembayaran Little Hotelier juga menerima:

💡 Catatan:

Pembayaran Little Hotelier saat ini menerima pembayaran dalam mata uang utama yang digunakan oleh negara tempat properti Anda berada.

Pengguna dengan akses Admin harus mengirim email ke Little Hotelier Support dan mengirimkan informasi keamanan berikut:

Pengguna umum dengan izin detail pembayaran Tamu yang diaktifkan dapat melakukan hal berikut:

Pengguna admin dengan akses penuh ke akun Pembayaran Little Hotelier Anda juga dapat melakukan hal di atas dan juga hal berikut:

💡Untuk mencegah pengguna Umum melihat informasi tentang pembayaran Anda, hapus centang izin Detail pembayaran tamu mereka.

Semuanya. Apa pun situasinya, prosesnya sangat sederhana.
​
Jika Anda sudah memiliki detail kartu pembayaran tamu yang dilampirkan pada reservasi mereka di Little Hotelier Resepsionis Anda — mungkin karena disediakan oleh agen perjalanan online, misalnya — yang perlu Anda lakukan hanyalah mencari dan membuka reservasi, lalu klik Proses Pembayaran.
​
Jika Anda tidak memiliki detail kartu pembayaran tamu yang dilampirkan pada reservasi mereka di ResepsionisLittle Hotelier Anda, tetapi Anda mengetahuinya, Anda dapat mengklik Proses Pembayaran dan menambahkannya ke formulir reservasi.
​
Dan jika Anda tidak memiliki dan tidak mengetahui detail kartu pembayaran tamu, cukup klik Kirim Permintaan Pembayaran.

Anda dapat memproses semua jenis pembayaran manual menggunakan terminal Pembayaran, yang dapat diakses di Aplikasi Saya > Pembayaran > Terminal pembayaran.
​
​

💡 Fitur Terminal Pembayaran hanya dapat digunakan dengan gerbang pembayaran resmi kami

Di tab Kalender atau Reservasi pada Resepsionis Little Hotelier Anda, cari dan buka reservasi yang pengembalian dananya ingin Anda proses > klik Pembayaran > pilih Pengembalian dana dan konfirmasikan jumlahnya.
​
Tidak ada biaya untuk memproses pengembalian dana melalui Pembayaran Little Hotelier; semua biaya yang terkait dengan pembayaran reservasi akan dikembalikan.
​
Pengembalian dana dapat dikeluarkan dalam waktu 60 hari setelah memproses pembayaran.

💡 Untuk mengembalikan biaya yang dilakukan melalui Terminal Pembayaran, buka tab Aplikasi Saya > Pembayaran > Transaksi > klik transaksi yang ingin Anda kembalikan, lalu klik tombol Kembalikan .

Anda harus memproses pembayaran reservasi atau pengembalian dana paling lambat tujuh hari setelah check-out, karena setelah itu detail kartu pembayaran tamu akan dihapus secara permanen di Little Hotelier, sebagaimana diwajibkan oleh Standar keamanan data industri kartu pembayaran (Payment card industry data security standard/PCI DSS).

Harap lihat setiap kebijakan keamanan gerbang pembayaran pihak ketiga, dan pastikan Anda mematuhi PCI DSS.

Saldo Akun Pembayaran Little Hotelier Anda, yang merupakan jumlah dari semua dana yang diterima dari tamu pada hari ini — termasuk penyesuaian dan dikurangi pengembalian dana — harus dibayarkan ke properti Anda satu kali per hari, namun hal ini dapat bervariasi tergantung bank dan negara tempat properti Anda berada.

Perkiraan waktu pembayaran untuk negara tempat gerbang pembayaran resmi kami tersedia tercantum di bawah ini:

💡 Waktu pemrosesan gerbang pembayaran pihak ketiga sangat bervariasi.

Buka Aplikasi Saya > Pembayaran > tab Transaksi.

Jika fitur Isi ulang otomatis diaktifkan dan saldo akun Pembayaran Little Hotelier Anda mencapai nol atau kurang, dana yang diperlukan akan secara otomatis ditransfer dari rekening bank ke akun Pembayaran Little Hotelier Anda secara otomatis — asalkan memiliki dana yang cukup — dan Anda dapat melanjutkan proses pengembalian dana melalui tab Transaksi.

Ya, Pembayaran Little Hotelier mendukung pembayaran dengan VCC; VCC dapat ditagih dengan cara yang sama seperti kartu kredit standar.

Harap diingat, bagaimanapun, channel memiliki berbagai kebijakan mengenai kapan VCC dapat ditagih, dan Anda harus selalu memproses jumlah yang tepat pada VCC (jadi tidak ada biaya tambahan, tidak ada item tambahan, dan sebagainya).

Dengan Permintaan pembayaran, fitur yang tersedia pada gerbang pembayaran resmi di Pembayaran Little Hotelier, Anda dapat meminta tamu memproses pembayaran memakai kartu pembayaran yang diterima melalui halaman yang aman.

💡 Fitur Permintaan Pembayaran hanya dapat digunakan dengan gerbang pembayaran resmi kami.

Chargeback adalah pengembalian dana yang dikirim bank pemegang kartu atau penerbit kartu untuk mengembalikan pembayaran yang dilakukan menggunakan kartu kredit atau debit.
​
Jika bank atau penerbit kartu melakukan chargeback atas sengketa pembayaran atas nama salah satu pelanggan atau tamu, jumlah yang disengketakan akan segera ditarik dari saldo Pembayaran Little Hotelier.

Invoice untuk bulan sebelumnya tersedia mulai hari kerja ketiga setiap bulan, dan dapat diakses dengan mengikuti langkah berikut:

Hubungi Dukungan Little Hotelier untuk bantuan dengan Pembayaran Little Hotelier.