💡 Perlu diketahui:
Pembayaran Little Hotelier adalah solusi pemrosesan pembayaran resmi kami, dan termasuk gerbang pembayaran resmi kami.
Terminal Pembayaran hanya dapat digunakan dengan gerbang pembayaran resmi kami, serta tidak kompatibel dengan gerbang pembayaran pihak ketiga.
Untuk mengakses terminal Pembayaran di Pembayaran Little Hotelier, buka Aplikasi saya > Pembayaran > tab Terminal pembayaran .
Terminal Pembayarandigunakan untuk memproses pembayaran kartu kredit dan debit melalui browser web saat pembayaran manual diperlukan, seperti pembayaran bagi tamu yang datang langsung, pembayaran ad-hoc, dan sebagainya.
Saat Anda memproses pembayaran menggunakan terminal Pembayaran, proses tidak akan menambahkan pajak dan tidak mendiskon promosi. Oleh karena itu, Anda harus menghitung sendiri pajak dan promosi yang berlaku dan menerapkannya pada biaya yang sesuai.
Apa itu terminal Pembayaran?
💡 Terminal Pembayaran hanya dapat digunakan dengan gerbang pembayaran resmi kami, serta tidak kompatibel dengan gerbang pembayaran pihak ketiga.
Terminal Pembayaran digunakan untuk memproses pembayaran kartu kredit dan debit melalui browser web saat pembayaran manual diperlukan, seperti pembayaran bagi tamu yang datang langsung, pembayaran ad-hoc, dan sebagainya. Tidak diperlukan perangkat keras, perangkat pembaca, atau aplikasi.
Apa manfaat terminal Pembayaran?
Memproses pembayaran dalam hitungan detik.
Mengeluarkan pengembalian dana tanpa biaya untuk properti atau tamu Anda.
Menerima semua kartu kredit dan debit domestik dan internasional utama.
Menangani pembayaran tambahan serta pembayaran non-tamu: makanan dan minuman, aktivitas dan tur, barang dagangan, dan lain-lain.
Lihat catatan data lengkap transaksi (biaya dan pengembalian dana) melalui Aplikasi Saya > Pembayaran > Transaksi.
Siapa yang dapat menggunakan terminal Pembayaran?
Terminal Pembayaran tersedia untuk properti yang telah mengaktifkan gerbang pembayaran resmi Little Hotelier, serta tidak dapat digunakan dengan gerbang pembayaran pihak ketiga.
Metode pembayaran apa saja yang diterima Terminal Pembayaran?
Terminal Pembayaran menerima semua kartu kredit dan debit utama, termasuk Visa, MasterCard, dan American Express.
Bagaimana cara menarik pembayaran manual menggunakan terminal Pembayaran?
Buka Aplikasi Saya > Pembayaran > tab Terminal pembayaran.
Masukkan Rincian tagihan.
Masukkan Jumlahnya dalam mata uang lokal Anda untuk menagih pembayaran.
Jika Anda mau, masukkan jumlah (opsional) Jumlah Biaya tambahan atau Persentase yang dibebankan kepada pemegang kartu.
Masukkan detail kartu yang diberikan tamu:
Nomor Kartu
Nama di kartu
Tanggal kedaluwarsa
Kode Keamanan (opsional)
Klik Proses Pembayaran.
Jika pembayaran berhasil diproses, pesan 'Pembayaran Berhasil' akan ditampilkan — jika perlu, Anda dapat mencetak tanda terima pembayaran dan mengirimkannya ke tamu Anda melalui email dengan mengikuti petunjuk di bagian bawah berjudul 'Bagaimana cara membuat konfirmasi pembayaran atau pengembalian uang melalui terminal Pembayaran?'.
Untuk memeriksa ulang apakah pembayaran berhasil diproses, cari di Aplikasi Saya > Pembayaran > tab Transaksi. Jika berhasil, pembayaran akan terlihat.
Bagaimana cara mengembalikan pembayaran yang dilakukan melalui terminal Pembayaran?
Buka tab Aplikasi Saya > Pembayaran > Transaksi .
Cari transaksi, lalu klik untuk membuka detailnya.
Klik pada Tombol Pengembalian dana.
Masukkan Jumlah untuk pengembalian dana, baik seluruhnya atau sebagian.
Klik Proses pengembalian dana.
Jika pengembalian dana berhasil diproses, Anda akan melihat pesan 'Pengembalian Dana Berhasil'. Anda dapat mencetak tanda terimanya dan mengirimkannya ke tamu Anda melalui email, jika perlu.
Untuk memeriksa ulang apakah proses pengembalian dana berhasil, cari di tab Aplikasi Saya > Pembayaran > Transaksi. Jika berhasil, pembayaran akan terlihat.
⚠️ Catatan:
Pengembalian dana harus dikeluarkan dalam waktu 60 hari setelah memproses pembayaran awal.
Anda harus memproses pengembalian dana dalam waktu tujuh hari setelah tamu check-out.
Rincian kartu pembayaran tamu dihapus dari platform 7 hari setelah check-out, dan tidak dapat dipulihkan — ini dilakukan untuk mematuhi Standar keamanan data industri kartu pembayaran (Payment card industry data security standard/PCI DSS) dan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR).
Perlu waktu 5–10 hari kerja hingga pengembalian dana muncul di laporan mutasi bank pemegang kartu.
Setelah diproses, pengembalian dana tidak dapat dibatalkan.
Bagaimana cara membuat konfirmasi pembayaran atau pengembalian dana melalui terminal Pembayaran?
Buka tab Aplikasi Saya > Pembayaran > Transaksi .
Klik transaksi yang relevan.
Klik tombol Cetak Konfirmasi dan/atau Email Konfirmasi; saat memilih yang terakhir, masukkan alamat tujuan email konfirmasi.
Apakah terminal Pembayaran menghitung pajak dan promosi?
Tidak, saat Anda melakukan pembayaran menggunakan terminal Pembayaran, pajak tidak ditambahkan dan promosi tidak didiskon. Oleh karena itu, Anda harus menghitung sendiri pajak dan promosi yang berlaku dan menerapkannya pada biaya yang sesuai.
Berapa biaya untuk menggunakan terminal Pembayaran?
Tidak ada biaya bulanan, biaya penyiapan, atau biaya terminal dengan Terminal Pembayaran, tetapi Anda akan dikenakan biaya sesuai transaksi untuk menggunakannya,, sesuai dengan perjanjian Pembayaran Little Hotelier Anda.
Bisakah saya mengetuk atau menggesek kartu untuk memasukkan detail ke terminal Pembayaran?
Tidak, terminal Pembayaran diakses di Little Hotelier melalui browser web — oleh karena itu, detail kartu harus diketik manual.