💡 Perlu diketahui:
Laporan Kinerja Pemesanan memungkinkan Anda mengevaluasi kinerja properti Anda dengan menampilkan metrik kinerja utama (KPI) di seluruh reservasi properti Anda.
Data yang digunakan dalam laporan kinerja pemesanan hanya mencakup reservasi dari Channel Manager. Data tidak termasuk reservasi yang masuk secara manual dari Resepsionis Anda.
Untuk mengakses laporan kinerja Pemesanan, buka Aplikasi Saya > Insights > Kinerja pemesanan
Artikel ini menjelaskan cara menggunakan laporan kinerja pemesanan— alat berguna yang memungkinkan Anda menganalisis kinerja properti di seluruh channel, negara, kamar, dan tarif yang terhubung.
Ringkasan
Ringkasan di bagian atas menunjukkan kilasan metrik kinerja properti Anda untuk jangka waktu tertentu dan filter yang diterapkan.
Metrik dalam ringkasan judul menunjukkan:
Pendapatan kamar
Total pendapatan
Pemesanan
Malam kamar
Masa tunggu rata-rata
Tarif harian rata-rata (ADR)
Reservasi yang dibatalkan
Lama menginap rata-rata (ALOS)
💡 Metrik yang ditampilkan dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun sebelumnya. Panah hijau atau merah menunjukkan perbandingan kinerja antara tahun sebelumnya dan tahun ini.
Anda punya opsi untuk menyortir data reservasi menggunakan filter berikut —
Tampilkan kinerja menurut:
Tanggal dipesan : reservasi yang dibuat selama rentang tanggal yang dipilih
Tanggal check-in : reservasi check-in selama rentang tanggal yang dipilih
Tanggal menginap : reservasi yang memiliki setidaknya satu malam yang termasuk dalam rentang tanggal yang dipilih.
Jangka waktu: pilih salah satu opsi standar yang tersedia atau masukkan tanggal khusus.
Filter tambahan: jika Anda ingin membuat pencarian yang lebih spesifik, Anda dapat menggunakan filter bawaan di bawah ini:
Negara Channel
Tipe kamar
Paket harga
💡 Catatan:
Anda bisa memilih lebih dari satu opsi filter.
Menu drop-down Negara hanya akan menampilkan negara dari mana reservasi dibuat.
Definisi dan perhitungan metrik
⚠️ Harap diperhatikan bahwa jika Anda menerima reservasi dalam berbagai mata uang, reservasi ini akan dikonversi ke mata uang default Anda pada saat pemesanan.
Tingkat konversi mata uang kami mengacu pada xe.com.
Pendapatan kamar : total dari pendapatan kamar (tidak termasuk layanan ekstra). Jika laporan berdasarkan:
Tanggal menginap — akan menyertakan total pendapatan kamar untuk malam kamar yang termasuk dalam rentang tanggal yang dipilih.
➕ Misalnya, laporan untuk bulan Desember akan mencakup pendapatan kamar dari masa inap antara tanggal 1 - 31 Desember saja.
Tanggal dipesan — akan menyertakan total pendapatan kamar dari reservasi yang dibuat selama rentang tanggal yang dipilih.
➕ Dalam hal ini, laporan akan menyertakan reservasi yang dipesan antara tanggal 1 - 31 Desember.
Tanggal check-in —akan menyertakan total pendapatan kamar dari reservasi dengan tanggal check-in dalam rentang tanggal yang dipilih.
➕ Dalam contoh ini, laporan akan menyertakan reservasi di mana tanggal check- in jatuh antara tanggal 1 - 31 Desember.
Total pendapatan : total pendapatan reservasi.
Jika laporan berdasarkan:
Tanggal dipesan —akan menyertakan pendapatan total dari reservasi yang dibuat dalam rentang tanggal spesifik dan pendapatan dari segala layanan ekstra yang dibeli dalam reservasi.
Tanggal check-in — akan menyertakan pendapatan dari reservasi yang check-in dalam rentang tanggal spesifik tertentu.
💡 Laporan total pendapatan mencakup pendapatan apa pun dari ekstra yang dibeli pada saat pemesanan
⚠️ Laporan tidak menampilkan pendapatan total saat difilter menurut tanggal Menginap.
Malam kamar : jumlah total malam kamar yang terjual/terisi dalam rentang tanggal yang dipilih.
Jika laporan berdasarkan:
Tanggal menginap — akan menyertakan jumlah malam kamar yang termasuk dalam rentang tanggal yang ditentukan.
Tanggal dipesan — akan menyertakan malam kamar dari reservasi yang dipesan pada rentang tanggal yang ditentukan.
Reservasi : jumlah reservasi yang memenuhi kriteria laporan.
Jika laporan berdasarkan:
Tanggal menginap — akan menghitung reservasi yang memiliki setidaknya satu malam menginap yang termasuk dalam rentang tanggal yang dipilih.
Tanggal dipesan — akan menghitung reservasi yang telah dipesan dalam rentang tanggal yang dipilih.
Tarif harian rata-rata (ADR) : pendapatan rata-rata per hari yang diperoleh untuk kamar yang terisi. ADR akan menentukan berapa banyak yang Anda hasilkan per kamar rata-rata pada hari tertentu. Jadi semakin tinggi ADR Anda, semakin baik!
💡 Perhitungan: pendapatan total ÷ jumlah kamar yang terjual (atau terisi).
Jumlah kamar yang terjual akan ada dalam rumus jika Anda mencari berdasarkan Tanggal dipesan.
Jumlah kamar yang terisi akan ada dalam rumus jika Anda mencari berdasarkan Tanggal Menginap atau Check-in.
⚠️ Beberapa channel tidak mencatat pendapatan reservasi pada satu reservasi. Reservasi ini masih termasuk dalam Laporan Kinerja pemesanan, tetapi dikecualikan dari penghitungan ADR.
Lama menginap rata-rata : rata-rata lama tamu menginap di properti Anda.
💡Perhitungan: total lama menginap ÷ total jumlah reservasi
Jika laporan berdasarkan:
Tanggal menginap — akan menghitung rata-rata lama menginap semua reservasi dengan setidaknya masa inap satu malam yang termasuk dalam rentang tanggal pilihan.
Tanggal dipesan — akan menghitung rata-rata lama menginap dari semua reservasi yang dipesan selama rentang tanggal yang ditentukan.
Masa tunggu rata-rata : menunjukkan, rata-rata, berapa hari sebelumnya kamar Anda dipesan sebelum tanggal check-in.
💡Perhitungan: total masa tunggu ÷ jumlah total reservasi.
Jika laporan berdasarkan:
Tanggal menginap — rata-rata jumlah hari antara tanggal pemesanan dan tanggal check-in untuk semua reservasi dengan masa inap setidaknya satu malam dalam rentang tanggal pilihan.
Tanggal dipesan — rata-rata jumlah hari antara tanggal pemesanan dan tanggal check-in untuk semua reservasi yang dibuat selama rentang tanggal yang ditentukan.
Reservasi yang dibatalkan : jumlah reservasi yang dibatalkan yang memenuhi kriteria laporan. Jika laporan berdasarkan:
Tanggal menginap — akan menghitung reservasi yang dibatalkan dengan masa inap setidaknya satu malam dalam rentang tanggal yang dipilih.
Tanggal dipesan — akan menghitung semua reservasi yang dibatalkan saat ini yang dipesan selama rentang tanggal yang dipilih.
Jenis laporan
Tab Kinerja pemesanan berisi laporan bawaan sebagai berikut:
Sumber pasar
Kombinasi channel
Tipe kamar
Paket harga
Sumber pasar
Laporan Sumber pasar berisi tiga bagian. Mulai dari atas:
Pemesanan berdasarkan negara
Peta dunia menunjukkan negara tempat Anda menerima reservasi selama periode waktu yang dipilih.
💡 Arahkan kursor ke negara mana pun untuk melihat detail malam kamar, pendapatan, dan pendapatan kamar.
Tren menurut negara
Grafik ini memungkinkan Anda mengidentifikasi tren dengan memvisualisasikan, dan membandingkan kinerja Anda berdasarkan negara dari mana tamu memesan.
Anda dapat memilih untuk melihat grafik berdasarkan Malam Kamar atau Pendapatan Kamar.
💡 Gunakan filter Rincian untuk mengidentifikasi tren dengan cepat. Opsi berikut tersedia di menu pilihan:
Harian
Mingguan
Bulanan
Ringkasan berdasarkan negara
Laporan ini mengumpulkan statistik kinerja per negara dan total keseluruhan/rata-rata semua negara untuk berbagai metrik.
Laporan Channel kombinasi
Laporan Channel kombinasi terdiri dari tiga bagian. Mulai dari atas:
Malam kamar sesuai channel dan Pendapatan kamar sesuai channel
Kedua grafik ini menunjukkan kinerja channel pemesanan Anda selama jangka waktu yang dipilih
💡 Arahkan kursor ke bar berwarna untuk melihat jumlah malam kamar atau jumlah pendapatan kamar yang dihasilkan setiap tipe kamar.
Tren menurut channel
Grafik ini memungkinkan Anda mengidentifikasi tren dengan memvisualisasikan dan membandingkan metrik kinerja channel Anda.
Anda dapat memilih untuk melihat grafik berdasarkan Malam Kamar atau Pendapatan Kamar.
💡 Gunakan filter Rincian untuk mengidentifikasi tren dengan cepat. Opsi berikut tersedia di menu drop-down:
Harian
Mingguan
Bulanan
Ringkasan menurut channel
Laporan ini mengumpulkan statistik kinerja per channel dan total keseluruhan/rata-rata untuk berbagai metrik.
Tipe kamar
Laporan Tarif kombinasi terdiri dari tiga bagian. Mulai dari atas:
Pendapatan kamar berdasarkan tipe kamar dan Malam kamar berdasarkan tipe kamar
Kedua grafik ini menunjukkan bagaimana kinerja paket harga Anda selama jangka waktu tertentu.
💡 Arahkan kursor ke bar berwarna untuk melihat jumlah malam kamar atau jumlah pendapatan kamar yang dihasilkan setiap tipe kamar.
Tren berdasarkan tipe kamar
Grafik ini memungkinkan Anda mengidentifikasi tren dengan memvisualisasikan dan membandingkan kinerja dari tipe kamar yang dipesan tamu.
Anda dapat memilih untuk melihat grafik berdasarkan Malam Kamar atau Pendapatan Kamar.
💡 Gunakan filter Rincian untuk mengidentifikasi tren dengan cepat. Opsi berikut tersedia di menu drop-down:
Harian
Mingguan
Bulanan
Ikhtisar menurut tipe kamar
Laporan ini mengumpulkan statistik berdasarkan tipe kamar dan total keseluruhan/rata-rata untuk setiap jenis kamar untuk berbagai metrik.
Paket harga
Laporan Paket harga terdiri dari tiga bagian. Mulai dari atas:
Pendapatan kamar berdasarkan paket harga dan Malam kamar berdasarkan paket harga. Kedua grafik ini menunjukkan bagaimana kinerja paket harga Anda selama jangka waktu tertentu.
💡 Arahkan kursor ke bar berwarna untuk melihat jumlah malam kamar atau jumlah pendapatan kamar yang dihasilkan setiap paket harga.
Tren berdasarkan paket harga
Grafik ini memungkinkan Anda mengidentifikasi tren dengan memvisualisasikan dan membandingkan kinerja dari paket harga yang dipesan tamu.
Anda dapat memilih untuk melihat grafik berdasarkan Malam Kamar atau Pendapatan Kamar.
💡 Gunakan filter Rincian untuk mengidentifikasi tren dengan cepat. Opsi berikut tersedia di menu drop-down:
Harian
Mingguan
Bulanan
Unduh laporan Anda
Semua laporan kinerja pemesanan dapat diunduh dalam format .csv yang dapat dibuka menggunakan Microsoft Excel, Apple Numbers, atau aplikasi spreadsheet lainnya.
Buka Aplikasi Saya > Insights > Kinerja pemesanan.
Di bagian atas halaman, pilih rentang tanggal dan filter Laporan kinerja pemesanan Anda.
Di kanan atas halaman, klik Unduh CSV.
Sebuah halaman baru akan muncul di mana Anda dapat memilih jenis laporan yang ingin Anda unduh:
Sumber pasar
Kombinasi channel
Tipe kamar
Paket harga
Pilih laporan sesuai kebutuhan.
Klik Unduh CSV. Laporan yang dipilih akan diunduh ke komputer Anda dalam format .csv .
💡 Apakah Anda kesulitan mengimpor file .csv ke .xlsx (format Excel)? Anda dapat mencari secara online tentang 'Bagaimana cara mengimpor file .csv ke file .xlsx ?’. Anda akan menemukan hasil tentang langkah selanjutnya.