💡 Penting diketahui:
Pembayaran Little Hotelier adalah solusi pemrosesan pembayaran resmi kami.
Artikel ini menjelaskan cara menggunakan fitur isi ulang otomatis Pembayaran Little Hotelier untuk mencegah saldo akun Pembayaran Little Hotelier Anda mencapai nol atau kurang, yang akan membantu Anda untuk tetap dapat memproses pengembalian dana reservasi.
Untuk mengakses Pembayaran Little Hotelier, buka Aplikasi Saya > Pembayaran.
Cara kerja Isi ulang otomatis (saat diaktifkan)
Jika saldo akun Pembayaran Little Hotelier Anda mencapai nol atau kurang, Anda tidak akan dapat memproses pengembalian dana sampai Anda menambahkan dana ke saldo akun Anda. Namun jika fitur isi ulang otomatis Pembayaran Little Hotelier diaktifkan, dana yang diperlukan akan secara otomatis ditransfer dari rekening bank Anda ke akun Pembayaran Little Hotelier Anda secara otomatis — asalkan Anda memiliki dana yang cukup — dan Anda dapat melanjutkan memproses pengembalian uang melalui tab Transaksi .
Begini cara kerjanya: setelah Isi ulang otomatis diaktifkan, jika saldo akun Pembayaran Little Hotelier Anda mencapai nol atau kurang, Anda akan menerima email yang memberitahukan bahwa akun rekening bank Anda akan didebit dalam waktu 48 jam. Email tersebut juga akan mengklarifikasi bagaimana saldo akun Anda mencapai nol atau kurang (kemungkinan karena pengembalian dana) serta jumlah yang perlu didebit. Kemudian setelah 48 jam tersebut berlalu, dana akan secara otomatis ditransfer dari akun rekening bank Anda ke akun Pembayaran Little Hotelier Anda.
Apa yang terjadi jika Isi ulang otomatis tidak diaktifkan
Namun, jika Isi ulang otomatis tidak diaktifkan, ketika saldo akun Pembayaran Little Hotelier Anda mencapai nol atau kurang, Anda harus menambahkan dana yang diperlukan secara manual ke akun Anda.
Ada beberapa cara untuk melakukannya:
Aktifkan Isi ulang otomatis.
Memproses lebih banyak pembayaran tamu (sehingga Anda memiliki lebih banyak dana di akun Pembayaran Little Hotelier Anda).
Beralih dari jadwal pencairan dana harian ke mingguan (sekali lagi, agar Anda memiliki lebih banyak dana). Untuk bantuan terkait hal ini, silakan hubungi tim dukungan kami.
Transfer dana secara manual ke akun Anda. Untuk bantuan terkait hal ini, hubungi tim dukungan kami.
⚠️ Anda tidak akan dapat memproses pengembalian dana saat saldo akun Pembayaran Little Hotelier Anda nol atau kurang — jika Anda belum melakukannya, sebaiknya aktifkan isi ulang Otomatis sesegera mungkin.
Aktifkan Isi ulang otomatis
Jika properti Anda berlokasi di Amerika Serikat, Kanada, Australia, Selandia Baru, atau Asia, Isi ulang otomatis sudah disiapkan di akun Pembayaran Little Hotelier; Anda tidak perlu mengaktifkannya.
Namun, jika properti Anda terletak di wilayah EMEA, Anda harus menyelesaikan kuasa pendebitan langsung untuk mengaktifkan Isi Ulang Otomatis. Ada dua cara untuk melakukannya: 1) kali pertama Anda login dan membuka dasbor Pembayaran Little Hotelier, Anda akan diundang untuk mendaftar debit langsung (yaitu Isi ulang otomatis) dan diminta untuk mengikuti serangkaian langkah-langkah, dan 2) setelah mengatur akun Pembayaran Little Hotelier, Anda akan menerima email berisi tombol yang dapat digunakan untuk mengaktifkan Isi ulang otomatis. Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
Klik tombol di email untuk membuka halaman Otorisasi Debit Langsung.
Konfirmasi detail Anda dan masukkan detail tambahan yang diperlukan.
Konfirmasikan bahwa Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan.
Setelah selesai, Isi ulang otomatis akan diaktifkan (asalkan otorisasi berhasil).
⚠️ Isi ulang otomatis tidak tersedia untuk properti di Meksiko karena peraturan setempat.
Pencairan gagal
Dana yang diterima dari tamu tidak dikeluarkan sebagai pencairan pembayaran individu; sebagai gantinya, mereka disimpan di saldo Akun Pembayaran Little Hotelier Anda, yang merupakan jumlah dari semua dana yang diterima dari semua tamu pada hari ini, termasuk penyesuaian tetapi dikurangi pengembalian. Saldo ini kemudian dibayarkan ke akun rekening bank milik properti Anda sekali sehari.
Pencairan pembayaran yang gagal dapat disebabkan oleh salah satu hal berikut:
Deposit (pencairan pembayaran) gagal ke rekening bank Anda sering kali disebabkan oleh detail rekening bank yang salah. (Lihat rekening bank tertaut milik properti Anda di kolom Pembayaran > Pencairan > Akun tertaut . Untuk melakukan perubahan pada akun rekening bank tertaut Anda, harap hubungi tim dukungan kami).
Debit gagal dari akun rekening bank Anda (dengan asumsi Isi ulang otomatis aktif).
Ketika pencairan atau Isi ulang otomatis gagal, Anda akan menerima email yang menjelaskan alasannya.
Semua pencairan pembayaran lainnya tidak akan diproses hingga pencairan pembayaran yang gagal diselesaikan; untuk melakukannya, periksa apakah detail rekening bank Anda sudah benar (melalui kolom Pembayaran > Pencairan > Akun tertaut ) dan ada dana yang tersedia di akun rekening bank Anda. Jika detail bank Anda salah, hubungi tim dukungan kami dan minta mereka untuk memperbaiki detailnya agar pencairan pembayaran dapat dilakukan kembali.
Pertanyaan umum
Akun Pembayaran Little Hotelier saya mengatakan bahwa dana untuk memproses pengembalian tidak ada — apa yang harus saya lakukan?
Anda punya dua opsi: 1) aktifkan Isi ulang otomatis, atau 2) tambahkan dana secara manual ke saldo akun Pembayaran Little Hotelier Anda.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai hal ini, lihat bagian di atas berjudul 'Apa yang terjadi jika Isi ulang otomatis tidak diaktifkan'.
💡 Untuk mengurangi risiko hal di atas terjadi, cobalah beralih dari jadwal pencairan harian ke pencairan mingguan atau dua mingguan di akun Pembayaran Little Hotelier Anda — ini akan membantu Anda mengumpulkan lebih banyak dana, yang kemudian dapat Anda gunakan untuk pengembalian dana.
Akun Pembayaran Little Hotelier saya menyatakan bahwa ada saldo yang tersedia di akun saya tetapi dana tersebut tidak tersedia untuk memproses pengembalian dana — mengapa?
Hal ini dapat terjadi saat pencairan dilakukan dari saldo akun Pembayaran Little Hotelier Anda (dan berstatus 'Dalam Transit'). Jumlah pencairan pembayaran akan segera dikurangi dari saldo akun Pembayaran Little Hotelier Anda, dan akibatnya, Anda tidak akan dapat menggunakan jumlah pencairan pembayaran yang tertunda untuk memproses pengembalian dana.
Pelajari lebih lanjut tentang status pencairan di bagian berjudul 'Tinjau detail pencairan' di Pembayaran Little Hotelier, solusi pemrosesan pembayaran resmi kami: pencairan pembayaran untuk transaksi tamu.