Ringkasan
Little Hotelier menawarkan pelanggan yang sedang mempertimbangkan untuk membatalkan langganan mereka opsi untuk sementara menempatkan akun mereka Dijeda atau meminta Perubahan Kepemilikan.
Jeda memberi Anda fleksibilitas untuk menangguhkan akun Anda hingga tiga bulan, yang dapat sangat membantu selama renovasi atau penutupan jangka pendek. Demikian pula, jika Anda baru saja menjual properti Anda atau tidak akan mengelola akun Anda secara langsung, opsi Perubahan Kepemilikan memberikan Anda kemampuan untuk mentransfer akun Anda kepada pemilik baru.
Bagaimana cara meminta perubahan akun
Permintaan hanya dapat dilakukan oleh Pengguna penagihan utama atau Pengguna penagihan. Untuk mengelola pengguna penagihan, klik Nama Properti Anda > pilih Penagihan > klik tab Pengguna penagihan.
Klik Nama Properti Anda di pojok kanan atas dan pilih Penagihan dari daftar tarik-turun
.
Anda akan diarahkan ke portal Penagihan layanan mandiri, pilih Akun.
Klik Kelola akun.
Ini membuka formulir permintaan akun, klik Lanjutkan dan pilih Jeda sementara akun saya, Ubah kepemilikan akun saya atau Batalkan akun saya. Kemudian, lengkapi bidang yang diwajibkan dalam formulir.
Jika Anda adalah pelanggan Little Hotelier Basics dan mendaftar secara online, permintaan Anda akan ditindaklanjuti sesegera mungkin dan Anda akan menerima email yang mengonfirmasi bahwa permintaan telah diproses. Jika Anda bukan pelanggan Little Hotelier Basics dan menyiapkan dengan bantuan tim kami, Anda akan dihubungi untuk mengonfirmasi detail Anda dan mengumpulkan informasi tambahan.
Jeda
Penting untuk diketahui:
Penjedaan akun tidak tersedia untuk akun Little Hotelier Basics.
Jeda memungkinkan Anda menangguhkan sementara akun Anda selama 3 bulan dengan potongan biaya. Baik itu renovasi, batasan dari pemerintah, atau penutupan yang tidak terduga, opsi ini memberi Anda fleksibilitas untuk mempertahankan akun Anda.
Periode Jeda harus dalam satu bulan penuh (misalnya Januari hingga Maret) dan selama waktu tersebut semua produk dijeda. Permintaan harus dibuat sebelum periode jeda dimulai. Jika Anda memiliki kontrak, mungkin ada batasan dalam penggunaan Jeda.
Apa yang diharapkan ketika meminta periode Jeda
Sebelum
Meskipun akun Anda dijeda, kamar yang tersedia akan tetap dapat dipesan secara online. Sebelum menjeda akun Anda, harap periksa Inventaris untuk memastikan harga, ketersediaan, penghentian penjualan, dan batasan lainnya akurat dan terkini.
Pembayaran jeda di muka akan menggantikan langganan penuh normal Anda selama periode jeda dan setelah periode jeda berakhir, Anda akan kembali ke biaya berlangganan penuh. Detail biaya Jeda akan didiskusikan dengan Anda setelah jeda diajukan.
Selama
Channel tetap terhubung untuk menerima pesanan di masa mendatang.
Akses pengguna dibatasi. Login pengguna akan dinonaktifkan untuk mencegah perubahan yang tidak disengaja.
Sesudah
Pengingat pengaktifan kembali. Kami akan menghubungi Anda menjelang tanggal pengaktifan kembali untuk mengonfirmasi pembukaan kembali dan langkah selanjutnya.
Penagihan dan akses. Kami akan mengaktifkan kembali penagihan dan akses pengguna Anda.
Renovasi? Jika Anda telah mengubah konfigurasi kamar, pastikan untuk mengubah pengaturan dan konfigurasi Anda (tipe kamar, paket harga, pemetaan, dan koneksi channel) di semua sistem.
Perubahan Kepemilikan
Daripada membatalkan, Anda dapat meminta transfer data akun Little Hotelier Anda dan yang dipilih ke pemilik baru dengan opsi Perubahan Kepemilikan.
Pembatalan memungkinkan Anda untuk berhenti menggunakan satu atau beberapa produk kami secara permanen. Hal ini mungkin disebabkan oleh penutupan properti atau peralihan ke penyedia lain.
Little Hotelier memiliki kebijakan Pembatalan 30 hari, ini berarti akses Anda akan dimatikan 30 hari setelah permintaan pembatalan kecuali dinyatakan lain dalam kontrak Anda.
Pelanggan Little Hotelier Basics dapat membatalkan kapan saja selama periode gratis dan tidak akan dikenakan biaya.
Demand Plus - Pencarian Meta Hotel
Anda memiliki opsi untuk menangguhkan atau membatalkan Demand Plus. Setelah tanggal Pembatalan, Anda tidak lagi memiliki akses untuk merekonsiliasi reservasi Demand Plus. Tim Akun kami akan mengirimkan invoice akhir untuk semua reservasi mendatang, jadi penting untuk melakukan rekonsiliasi akhir untuk semua pemesanan mendatang sebelum tanggal pembatalan.
Little Hotelier Pay
Anda dapat menonaktifkan deposit untuk tarif Pemesanan Langsung daripada membatalkan akun Little Hotelier Pay.
Jika Anda hanya meminta untuk membatalkan Little Hotelier Pay, kebijakan Pembatalan 30 hari tidak berlaku.
Aktivasi ulang akun saya
Baik Anda baru saja melakukan pembatalan atau sudah lama, kami siap membantu Anda.
Baru-baru ini dibatalkan (dalam waktu 30 hari): hubungi tim dukungan kami untuk mendiskusikan opsi pengaktifan kembali.
Sudah lama (lebih dari 30 hari): hubungi tim penjualan kami untuk mendiskusikan opsi pengaktifan kembali. Mungkin berlaku biaya penyiapan dan harga baru.