Ringkasan
Little Hotelier menawarkan opsi kepada pelanggan yang ingin membatalkan langganan untuk Menjeda akun mereka sementara waktu atau meminta Perubahan Kepemilikan.
Jeda memberi Anda fleksibilitas untuk menangguhkan akun Anda hingga tiga bulan, yang dapat sangat membantu selama renovasi atau penutupan jangka pendek. Demikian pula, jika Anda baru saja menjual properti Anda atau tidak akan mengelola akun Anda secara langsung, opsi Perubahan Kepemilikan memberikan Anda kemampuan untuk mentransfer akun Anda ke pemilik baru.
Bagaimana cara meminta perubahan akun:
Permintaan hanya dapat dilakukan oleh Pengguna penagihan utama atau Pengguna penagihan. Untuk mengelola pengguna penagihan, klik nama properti Anda > pilih Penagihan > klik tab Pengguna penagihan.
Klik Nama Properti di sudut kanan atas dan pilih Penagihan dari daftar menu pilihan.
Anda akan diarahkan ke portal Penagihan layanan mandiri, pilih Akun.
Klik Batalkan Langganan.
Ini akan membuka formulir permintaan akun, klik Lanjutkan dan pilih Jeda, Perubahan Kepemilikan, atau Pembatalan. Kemudian, lengkapi bidang yang diwajibkan di formulir.
Jika Anda adalah pelanggan Little Hotelier Basics dan mendaftar secara online, permintaan akan ditindaklanjuti sesegera mungkin dan Anda akan menerima email yang mengonfirmasi bahwa permintaan telah diproses. Jika Anda bukan pelanggan Little Hotelier Basics dan mendaftar dengan bantuan tim kami, Anda akan dihubungi untuk mengonfirmasi detail dan mengumpulkan informasi tambahan.
Jeda
Penting untuk diketahui:
Penjedaan akun tidak tersedia untuk akun Little Hotelier Basics.
Jeda memungkinkan Anda menangguhkan akun untuk sementara selama 3 bulan dengan biaya yang lebih murah. Baik itu renovasi, pembatasan pemerintah, atau penutupan yang tidak terduga, opsi ini memberi Anda fleksibilitas untuk mempertahankan akun Anda.
Periode Jeda harus dalam bulan penuh (misalnya; Januari hingga Maret) dan selama periode ini, semua produk dijeda. Permintaan harus dibuat sebelum periode jeda dimulai. Jika Anda memiliki kontrak, mungkin ada batasan untuk menggunakan Jeda.
Apa yang terjadi saat meminta periode Jeda.
Sebelum
Selama akun Anda dijeda, kamar yang tersedia masih dapat dipesan secara online. Sebelum menempatkan akun Anda dalam kondisi Dijeda, harap periksa Inventaris untuk memastikan harga, ketersediaan, penghentian penjualan, dan batasan lainnya akurat dan terkini.
Pembayaran jeda di muka akan menggantikan langganan penuh normal Anda selama periode penangguhan dan setelah periode tersebut berakhir, Anda akan kembali ke biaya langganan penuh. Detail biaya jeda akan didiskusikan dengan Anda setelah jeda diajukan.
Selama
Channel tetap terhubung untuk menerima pesanan di masa mendatang.
Akses pengguna dibatasi. Login pengguna akan dinonaktifkan untuk mencegah perubahan yang tidak disengaja.
Setelahnya
Pengingat pengaktifan kembali. Kami akan menghubungi Anda menjelang tanggal pengaktifan kembali untuk mengonfirmasi pembukaan kembali dan langkah selanjutnya.
Penagihan dan akses. Kami akan mengaktifkan kembali penagihan dan akses pengguna Anda.
Renovasi? Jika Anda telah mengubah konfigurasi kamar Anda, pastikan untuk mengubah pengaturan dan konfigurasi (tipe kamar, paket harga, pemetaan, dan koneksi channel) di semua sistem termasuk PMS, RMS, dan CRS.
Perubahan Kepemilikan
Daripada membatalkan, Anda bisa meminta transfer akun Little Hotelier dan data yang dipilih kepada pemilik baru dengan opsi Perubahan Kepemilikan.
Pembatalan memungkinkan Anda untuk berhenti menggunakan satu atau beberapa produk kami secara permanen. Hal ini mungkin disebabkan oleh penutupan properti atau peralihan ke penyedia lain.
Little Hotelier memiliki kebijakan Pembatalan 30 hari. Artinya, akses Anda akan dinonaktifkan 30 hari setelah meminta pembatalan kecuali dinyatakan berbeda dalam kontrak.
Pelanggan Little Hotelier Basics dapat membatalkan kapan saja selama periode gratis dan tidak akan dikenakan biaya.
Demand Plus - Pencarian Meta Hotel
Anda memiliki opsi untuk menangguhkan atau membatalkan Demand Plus. Setelah tanggal Pembatalan, Anda tidak lagi memiliki akses untuk merekonsiliasi pemesanan Demand Plus. Tim Akun kami akan mengirimkan invoice akhir untuk semua pemesanan mendatang, jadi penting untuk melakukan rekonsiliasi akhir untuk semua pemesanan mendatang sebelum tanggal pembatalan.
Little Hotelier Pay
Anda dapat menonaktifkan deposit untuk tarif Pemesanan Langsung daripada membatalkan akun Little Hotelier Pay.
Jika Anda hanya meminta untuk membatalkan Little Hotelier Pay, kebijakan Pembatalan selama 30 hari tidak berlaku.
Aktivasi ulang akun saya
Baik Anda baru saja membatalkan atau sudah beberapa waktu yang lalu, kami siap membantu Anda.
Baru dibatalkan (dalam 30 hari): hubungi tim dukungan kami untuk mendiskusikan opsi pengaktifan kembali.
Sudah lama (lebih dari 30 hari): hubungi tim penjualan kami untuk mendiskusikan opsi pengaktifan kembali. Mungkin berlaku biaya penyiapan dan harga baru.