Dettagli del registro di audit del ciclo di vita
Lo strumento Audit del ciclo di vita fornisce registri ricercabili che tracciano le modifiche per determinate date. Utilizza il registro di audit per vedere quando sono stati apportati tipi di modifiche e quali utenti le hanno apportate.
Chi può accedere allo strumento Audit del ciclo di vita? Questo strumento è accessibile agli utenti generici e agli Amministratore. Per visualizzare la pagina, gli utenti devono avere le autorizzazioni richieste abilitate.
Nota importante: Lo strumento Audit del ciclo di vita non tiene traccia delle modifiche ai prezzi o alle restrizioni apportate.
Il registro di Audit del ciclo di vita mostra:
Timestamp dell'albergatore: la data e l'ora in cui è stata apportata la modifica
Fonte dell'evento: Dove è stata apportata la modifica. Verrà mostrato «Extranet» se la modifica è stata apportata dagli utenti della struttura in Little Hotelier, «Sistema» per le modifiche apportate da migrazioni o aggiornamenti di sistema, «Admin» per le modifiche elaborate da SiteMinder tramite strumenti interni
Tipo: categoria di aggiornamento
Azione: dettagli su cosa è stato modificato (creato, aggiornato, ecc.)
Utente che ha apportato la modifica: l'audit mostrerà l'indirizzo e-mail dell'utente che ha apportato la modifica.
Perché potresti vedere un utente mascherato: Quando si vede un utente mascherato (ad esempio, ************** o xxxxx@xxx.xxx) nel registro di audit, significa che la modifica è stata apportata da un membro del nostro team di supporto/del personale di Little Hotelier. Ciò può accadere per alcune ragioni:
Modifiche apportate durante l'assistenza all'onboarding
Esecuzione di aggiornamenti di sistema relativi a nuove funzionalità, sicurezza o modifiche per risolvere un problema o garantire la stabilità.
Se hai domande su un'azione apportata da un utente mascherato, contatta il nostro team di supporto.
Accedere ai registri di audit del ciclo di vita per le tariffe delle camere
Per visualizzare il registro di Audit del ciclo di vita di una tariffa camera:
Vai a Channel manager > Camere e tariffe > Tipologie di camere.
Clicca sulla tariffa camera.
Seleziona Audit.
Lo strumento Audit del ciclo di vita tiene traccia di queste modifiche per le tariffe delle camere:
Ora e data di creazione delle tariffe delle camere
Restrizioni predefinite alla creazione (occupazione, durata del soggiorno)
Modifiche alla tariffa completa o alle restrizioni predefinite
Modifiche alla configurazione della tariffa (manuale/derivata)
Modifiche alla mappatura (mappato a/scollegato dai canali)
Nota: non tiene traccia dei valori specifici come le modifiche alla tariffa, alla disponibilità o ai valori delle restrizioni
Accedere ai registri di audit per i canali
Utilizza il registro di audit del canale per vedere quando un canale è stato connesso per la prima volta, quando sono state apportate modifiche alla configurazione e chi le ha apportate.
Per visualizzare il registro di Audit del ciclo di vita di un canale:
Vai a Channel manager > Canali.
Trova il canale.
Clicca sul nome del canale > seleziona Audit.
Lo strumento Audit del ciclo di vita tiene traccia di queste modifiche per i canali:
Data in cui il canale è stato connesso o abilitato
Configurazione del canale (codice struttura, password, indirizzo e-mail delle prenotazioni)
Moltiplicatore di tariffa (aggiunto/aggiornato/rimosso)
Conversione valuta (aggiunta/aggiornata/rimossa)
Nota importante: Lo strumento Audit del ciclo di vita non tiene traccia dell'inventario (come le modifiche ai prezzi o alle restrizioni) apportate per i canali.
Quando è stato connesso il canale?
Vai a Channel manager > Canali
Clicca sul nome del canale > seleziona Audit
Cerca Azione: Connesso
Annota il «Timestamp dell'albergatore» — questo è il momento in cui il canale è stato connesso
Accedere ai registri di audit del ciclo di vita per le tariffe del canale
Per visualizzare il registro di Audit del ciclo di vita di una tariffa del canale:
Vai a Channel manager > Canali.
Trova il canale.
Clicca sul nome del canale > Configura.
Clicca sulla tariffa del canale > seleziona Audit.
Lo strumento Audit del ciclo di vita tiene traccia di queste modifiche per le tariffe del canale:
Configurazione della tariffa del canale (ad esempio, override delle tariffe, prezzi, dettagli della camera).
Modifiche alla mappatura (ad esempio, richiesta di mappatura, abilitato, disabilitato)
Nota importante: Lo strumento Audit del ciclo di vita non tiene traccia delle modifiche esatte all'inventario come i valori per le modifiche alla tariffa, alla disponibilità o alle restrizioni
Quando è stata abilitata la tariffa del canale?
Vai a Channel manager > Canali
Clicca sul nome del canale > seleziona Configura
Clicca sulla tariffa del canale > seleziona Audit
Cerca Azione: Abilitato
Annota il «Timestamp dell'albergatore» — questo è il momento in cui la tariffa è stata abilitata
Domande frequenti
Posso vedere i valori esatti di tariffa o disponibilità che sono stati inviati ai canali?
No. Lo strumento Audit del ciclo di vita tiene traccia di quando sono state apportate modifiche alla configurazione e di chi le ha apportate, ma non tiene traccia dei valori esatti dell'inventario.
Come posso verificare quando è stata aggiornata un'ultima volta una tariffa?
Puoi controllare solo le date di soggiorno future nella griglia dell'inventario, non le date passate.
Per controllare una data futura:
Vai a Le mie app > Channel manager > Inventario
Naviga fino alla data del soggiorno e controlla la tariffa
Se hai bisogno della cronologia delle tariffe per una data di soggiorno passata, devi contattare direttamente il team di supporto del canale.
Devo indagare su una discrepanza della tariffa per una prenotazione. Cosa devo fare?
Se la tariffa nella griglia dell'inventario è corretta ma la prenotazione mostra una tariffa diversa, verifica:
La tariffa è mappata correttamente?
Ci sono moltiplicatori di tariffa o tariffe derivate che potrebbero aver influenzato la tariffa?
Ci sono sconti o promozioni associati sull'Extranet del canale?
Se è necessaria un'indagine, contatta direttamente il team di supporto del canale in modo che possano indagare.