Informazioni sulle carte di credito virtuali (VCC)
Per le loro prenotazioni, Booking.com genera una carta di credito virtuale (Virtual credit card, VCC): un numero univoco che funziona come versione digitale di una carta esistente, eliminando la necessità di autorizzare e convalidare manualmente le carte. Quando ricevi prenotazioni di Booking.com, i dettagli della prenotazione specificheranno se la carta di pagamento utilizzata per la prenotazione è una VCC.
💡 Consulta le norme di Booking.com per l'elaborazione dei pagamenti VCC.
Gestione delle prenotazioni di Booking.com
Accesso alla scheda Gestisci la prenotazione
La scheda Gestisci la prenotazione appare quando apri una prenotazione di Booking.com.
Passaggi per accedere:
Accedi alla pagina Prenotazioni e cerca la prenotazione che ti interessa.
Nei risultati della ricerca, fai clic sul numero ID della prenotazione di Booking.com.
Nella finestra dei dettagli della nuova prenotazione, fai clic sui tre puntini (...) e seleziona Gestisci la prenotazione.
Scegli tra le opzioni disponibili di seguito.
Segnala carta di pagamento non valida
Segnala le carte di pagamento che non funzionano utilizzando l'opzione "Segnala carta di pagamento non valida".
Operazione riuscita: appare una finestra di conferma verde, seguita da un'e-mail di cancellazione da Booking.com.
Errore: messaggio di errore rosso (consulta l'extranet di Booking.com per assistenza).
Richiedi cancellazione per carta di pagamento non valida
Cancella le prenotazioni a causa di problemi con la carta di pagamento.
Operazione riuscita: appare una finestra di conferma verde, seguita da un'e-mail di cancellazione da Booking.com.
Errore: messaggio di errore rosso (consulta l'extranet di Booking.com per assistenza).
Contrassegna prenotazione come mancata presentazione
Contrassegna gli ospiti che non si presentano per la loro prenotazione.
Passaggi::
Fai clic su Contrassegna come mancata presentazione.
Seleziona le Camere applicabili.
Seleziona se Vuoi rinunciare alla penale per mancata presentazione per questa prenotazione?
Seleziona Sì o No.
Fai clic su Sì, contrassegna come mancata presentazione per inviare la richiesta a Booking.com.
Notifiche via e-mail delle prenotazioni di Booking.com
Le notifiche via e-mail delle prenotazioni vengono inviate al tuo indirizzo e-mail in: Distribuzione > Canali > Booking.com > Impostazioni canale.
La tua struttura riceverà notifiche via e-mail quando le prenotazioni vengono:
Creato
Modificata
Cancellate tramite Booking.com
💡 Booking.com invia anche e-mail direttamente agli ospiti riguardo alle loro prenotazioni.
Modelli di prezzo di Booking.com
Booking.com offre due modelli di prezzo:
Prezzi giornalieri (Per-day pricing, PDP)
Prezzi basati sull'occupazione (Occupancy-based pricing, OBP)
💡 Importante: il tuo modello di prezzo in Booking.com deve corrispondere all'impostazione di Little Hotelier. Little Hotelier non supporta i prezzi basati sull'occupazione (Occupancy-based pricing, OBP).
Per cambiare modelli di prezzo: contatta il nostro team di assistenza. Concedi fino a 3 giorni lavorativi per l'elaborazione della modifica. Attendi che il modello sia stato modificato prima di completare la mappatura. Se il modello di prezzo viene modificato, dovrai rimappare le tue tariffe.
Modello di prezzi standard (Prezzi giornalieri, PDP)
Con i prezzi standard, ogni camera ha un prezzo giornaliero fisso indipendentemente dal numero di ospiti che vi soggiornano. Il totale della prenotazione dipende dal numero di giorni prenotati, non dal numero di ospiti.
Esempio: se un ospite prenota una camera con occupazione massima di tre persone a 100 EUR a notte, il prezzo rimane lo stesso che soggiornino uno, due o tre ospiti nella camera.
Nota: quando configurato sul modello di prezzi standard (prezzi giornalieri), i supplementi per persona aggiuntiva dovranno essere impostati e gestiti direttamente nell'extranet di Booking.com.
Sconto ospite singolo (con prezzi standard)
Importante: per attivare lo sconto ospite singolo, devi prima abilitare la tariffa per uso singolo nell'extranet di Booking.com per la tipologia di camera e il piano tariffario specifici.
Puoi impostare uno sconto ospite singolo per le prenotazioni di una persona durante la mappatura. Il valore viene compilato automaticamente per impostazione predefinita dall'impostazione dello sconto ospite singolo della tariffa della camera. Per sovrascrivere questa impostazione:
Fai clic sull'icona del lucchetto.
Nel menu a tendina, scegli:
Importo: inserisci un importo fisso come sconto del prezzo giornaliero.
Percentuale: inserisci un valore percentuale come sconto del prezzo giornaliero.
Clicca su Salva.
Modello prezzi basati sull'occupazione (Occupancy-based pricing, OBP)
Con i prezzi basati sull'occupazione (OBP), puoi variare il prezzo notturno di una camera in base al numero di ospiti che vi soggiornano.
Esempio: se un ospite prenota una camera con occupazione massima di quattro persone a 100 EUR a notte con una tariffa adulto extra di 20 EUR, i prezzi sarebbero:
2 ospiti: 100 EUR
3 ospiti: 120 EUR
4 ospiti: 140 EUR
Impostazioni di mappatura per il modello OBP
Quando utilizzi OBP per Booking.com, devi inserire informazioni aggiuntive nella sezione Dettagli di occupazione durante la mappatura. Queste impostazioni vengono ereditate per impostazione predefinita dalla tariffa della camera e richiedono di fare clic su ogni lucchetto per sovrascriverle:
Occupazione inclusa: il numero di ospiti inclusi nella tariffa impostata sul tuo inventario.
Occupazione massima: il numero massimo di ospiti che possono soggiornare nella camera.
Tariffa adulto extra: l'importo addebitato per ogni ospite aggiuntivo.
Sconto ospite singolo: Questa opzione è per le prenotazioni singole (non sarà disponibile se hai attivato i prezzi basati sull'occupazione sulla nostra piattaforma ma non su Booking.com).