Verificare lo storico delle tariffe per date future
Controllare la griglia dell’inventario per le date future. È possibile controllare la griglia dell’inventario solo per date di soggiorno future. Non è possibile controllare le date passate nella griglia dell’inventario.
Andare a Front Desk > Inventory.
Spostarsi fino alla data di soggiorno specifica.
Controllare il valore della tariffa nella griglia.
Risoluzione dei problemi relativi alle discrepanze tariffarie
Se la tariffa futura nella griglia dell’inventario è corretta, ma il canale mostra una tariffa errata, verificare quanto segue:
Mapping: la tariffa è mappata correttamente al canale?
Channel Data Support: il canale o il Channel Rate supportano la ricezione di specifiche restrizioni (ad esempio Stop Sell, Minimum Stay)? Verificare se “Rates” compare sotto Data supported by this channel rate. Se non è supportato, la tariffa deve essere gestita direttamente nell’extranet del canale.
Multipliers and Derivations: verificare se sono presenti Channel Multipliers o tariffe derivate che potrebbero modificare automaticamente il prezzo inviato al canale.
Channel Promotions: controllare nell’extranet del canale se sono attivi sconti o promozioni che influiscono sul prezzo finale.
Analizzare le tariffe per date passate
Non è possibile visualizzare lo storico delle tariffe per date passate nella griglia dell’inventario. Per analizzare la tariffa relativa a una prenotazione con una data di soggiorno passata:
Contattare il canale: contattare direttamente il team di supporto del canale (ad esempio, Booking.com, Expedia).
Richiedere un’indagine: chiedere al canale di indagare sul motivo per cui dal sistema è stata inviata la tariffa corretta, ma è stata prenotata una tariffa errata.
Quando contattare il nostro team di assistenza
Contattare il nostro team di assistenza se:
Il canale è già stato contattato direttamente e occorre proseguire l’indagine con noi per dimostrare quale tariffa è stata inviata al canale al momento della prenotazione.
Limitazioni del registro di audit
Tenere presenti le seguenti limitazioni quando si analizzano le modifiche alle tariffe:
Lo strumento Lifecycle Audit Tool registra le categorie e le date delle modifiche di configurazione. Non registra i valori esatti dell’inventario, tra cui:
Valori tariffari specifici inviati ai canali.
Quantità di disponibilità inviate ai canali.
Restrizioni Stop Sell inviate ai canali.
Modifiche di prezzo o di restrizioni effettuate in Inventory.