Se visualizzi un messaggio di errore da Airbnb, di solito è causato da una mancata corrispondenza tra le impostazioni configurate e il tuo account Airbnb. La maggior parte degli errori deve essere risolta direttamente in Airbnb prima di riattivare il canale o la tariffa.
⚠️ Prima di iniziare la risoluzione dei problemi
Prima di iniziare la risoluzione dei problemi, verifica che il canale Airbnb sia abilitato e che le tariffe siano mappate.
Verifica 1: il canale Airbnb deve essere abilitato
Vai su Le mie app > Channel Manager > Canali.
Trova Airbnb e verifica che lo stato del canale sia Abilitato (non Disabilitato).
Se è disabilitato: abilita il canale Airbnb nelle Impostazioni del canale.
Verifica 2: le tariffe Airbnb devono essere mappate e abilitate
Vai su Le mie app > Channel Manager > Canali > Airbnb > Mappatura tariffe della camera.
Verifica che tutte le tariffe risultino mappate (non “Non mappata”).
Controlla che per ciascuna tariffa della camera del canale Airbnb l’impostazione “Continua ad aggiornare il canale” sia impostata su Sì.
Errori di configurazione degli annunci e verifica dell’account
Verifica i campi obbligatori: assicurati che tutti i campi obbligatori siano compilati. I campi obbligatori mancanti (evidenziati in rosso) possono impedire la mappatura.
Verifica dello stato “Annuncio pubblicato” / “Annuncio non pubblicato” su Airbnb: nell’extranet di Airbnb, controlla che lo stato dell’annuncio sia impostato su “Annuncio pubblicato”. Uno stato “Annuncio non pubblicato” può impedirne la visualizzazione tra le opzioni mappabili. Aggiorna la pagina dopo aver apportato modifiche.
Errore: “Error happened when mapping channel, please try again later”
Contatta Airbnb e verifica il tuo account.
Errore: “Form validation failed. Please check the form for errors”
Questo errore significa che uno o più campi nella configurazione della tariffa della camera del canale non soddisfano i requisiti di Airbnb. Il modo in cui risolverlo dipende da dove vengono gestiti gli attributi.
Se gestisci gli attributi direttamente su Airbnb e nella configurazione della tariffa della camera del canale visualizzi l’avviso “Attributi gestiti da Airbnb”:
Accedi all’extranet di Airbnb e apri l’annuncio interessato.
Individua il campo che causa l’errore e correggilo.
Fai clic su Salva in Airbnb.
Torna in Channel Manager e fai clic su Salva nella configurazione della tariffa della camera del canale.
Se gli attributi sono gestiti nel tuo Channel Manager:
Controlla la configurazione della tariffa della camera del canale e individua eventuali campi evidenziati in rosso.
Correggi i campi evidenziati per soddisfare i requisiti di Airbnb.
Fai clic su Salva.
Errore: “An error occurred. Please try again later” durante il salvataggio della mappatura
Questo errore compare quando provi a salvare la mappatura. Controlla quanto segue:
Verifica che non ci siano campi evidenziati in rosso nella configurazione di mappatura della tariffa della camera. Quando tutti i campi obbligatori sono completi e non ci sono più campi evidenziati, fai clic su Salva.
Se hai già provato quanto sopra ma il problema persiste, prova a modificare l’impostazione “Inizia ad aggiornare il canale” su No, quindi fai clic su Salva. In questo modo la mappatura verrà salvata nello stato “disabilitata”. Poi reimposta l’opzione su Sì e fai nuovamente clic su Salva.
Errore: “Listing rejected by Airbnb for the following reason: verify listing”
Devi registrare la tua struttura e contattare il team di assistenza Airbnb con questo messaggio di errore affinché Airbnb possa accettare l’annuncio. Ad esempio, potresti dover inviare ad Airbnb i dati di registrazione relativi alle normative e alle leggi locali. Puoi consultare le linee guida qui.
Assicurati che tutti i dettagli relativi all’indirizzo e alla verifica dell’account siano completi, perché la loro mancanza può causare il rifiuto dell’annuncio.
Se riscontri errori come “Failed to Import” o “Still in Progress”, assicurati che il tuo annuncio sia conforme alle normative di Airbnb e che i dati siano completi. Se il problema persiste, contatta l’Assistenza Airbnb per ulteriore supporto.
Errore: “We are unable to update this room rate due to the Property/Listing type being unable to support multiple inventory”
Questo errore compare quando le impostazioni del tipo di annuncio sono in conflitto con i livelli di inventario:
Per i tipi di struttura “Intera casa” o “casa”, verifica di non aver inserito un livello di inventario errato, perché questo tipo supporta solo un livello di inventario pari a 1.
Per altri tipi di alloggio, verifica che siano stati selezionati il tipo di struttura e il tipo di annuncio appropriati. Controlla il tipo di alloggio nella tua extranet Airbnb.
Errore: “Make sure the number you provide matches your registration number and is in the correct format”
Controlla il numero di licenza o ID fiscale inserito, perché non corrisponde ai dati presenti su Airbnb.
Errore: “You must verify your phone number before activating your listing”
Verifica il tuo numero di telefono su Airbnb prima di attivare l’annuncio. Contatta il servizio clienti Airbnb per ricevere assistenza.
Errore: “You are not yet eligible to apply a Super Strict cancellation policy”
Il tuo annuncio non è idoneo per applicare una politica di cancellazione Super Rigida. Contatta Airbnb per maggiori indicazioni.
Errori relativi ai prezzi
Errore: “Please use a base price of at least [amount]”
La tua tariffa è inferiore al minimo di 10 USD o superiore al massimo di 25.000 USD consentiti su Airbnb. Controlla che le tue tariffe siano corrette. Se utilizzi un moltiplicatore di tariffa, assicurati che sia configurato correttamente nelle impostazioni del canale.
Errore: “You have set a rate that is lower than the Cleaning Fee you have entered”
La tua tariffa è inferiore al costo di pulizia inserito. Aumenta la tariffa a notte o riduci il costo di pulizia.
Errore: “Airbnb requires the extra person price to be between 5 USD and 300 USD”
Controlla la tariffa per adulto extra nella configurazione/mappatura della tariffa della camera del canale e imposta un valore compreso tra 5 e 300 USD. Assicurati inoltre che i valori attualmente presenti nella tua extranet Airbnb corrispondano alle impostazioni della struttura in Little Hotelier o abilita la conversione valuta.
Errore: “Please use a security deposit of at least [amount]”
Airbnb richiede che il deposito cauzionale sia compreso tra 100 USD e 5.000 USD. Se utilizzi una valuta diversa, aggiorna l’annuncio con un valore del deposito cauzionale convertito nella tua valuta.
Errore: “Your daily price is too high”
La tua tariffa è superiore al massimo di 25.000 USD. Controlla che le tue tariffe siano corrette. Se utilizzi un moltiplicatore di tariffa, assicurati che sia configurato correttamente nelle impostazioni del canale.
Errore: “Your daily price is too low”
La tua tariffa è inferiore al minimo di 10 USD. Controlla che le tue tariffe siano corrette. Se utilizzi un moltiplicatore di tariffa, assicurati che sia configurato correttamente nelle impostazioni del canale.
Errore: “Discounts: Weekly rate price is lower than Monthly rate price”
Il prezzo della tariffa settimanale non può essere inferiore al prezzo della tariffa mensile. Per risolvere:
Non puoi impostare solo una tariffa settimanale: devi impostare sia la tariffa settimanale sia quella mensile.
Assicurati che il prezzo della tariffa mensile sia superiore a quello della tariffa settimanale.
Se vuoi impostare entrambi i valori (settimanale e mensile) come null, inserisci “1” in entrambi i campi.
Errore: “Please contact your Channel Manager support regarding this mapping. Approval Status needs to be updated”
Questo indica che l’annuncio deve essere nuovamente approvato da Airbnb. Per risolvere:
Assicurati che tutte le informazioni richieste per la mappatura siano complete (nome dell’annuncio di almeno 12 caratteri, descrizione di almeno 50 caratteri, almeno 7 immagini, almeno 5 servizi).
Disconnetti la tariffa dal canale.
Mappa nuovamente l’annuncio per reinviare le informazioni ad Airbnb per la verifica.
Errori relativi a posizione e indirizzo
Errore: “The address you entered is different/not accurate”
Ogni annuncio Airbnb ha il proprio indirizzo. Per aggiornare l’indirizzo di ciascun annuncio, l’utente deve contattare direttamente l’Assistenza Airbnb, perché non è possibile gestire questa modifica tramite il channel manager.
Le discrepanze negli indirizzi sono spesso causate dal campo “Numero appartamento”.
Se il campo “Apt” è vuoto nell’extranet Airbnb, anche il campo “Numero appartamento” nella mappatura del canale deve essere lasciato vuoto. Qualsiasi differenza tra i due può generare un errore di mancata corrispondenza dell’indirizzo.
Errore: “You can't change your listing's address once you've started receiving reservation requests. If you need to make an update, please contact support”
Non possiamo aggiornare il tuo annuncio su Airbnb perché i dettagli dell’indirizzo non corrispondono a quelli presenti nel tuo account Airbnb. Se hai già ricevuto richieste di prenotazione e devi modificare l’indirizzo, devi contattare direttamente il team di assistenza Airbnb.
Dopo aver risolto l’errore
Come riattivare la connessione con Airbnb
Tariffa della camera del canale (annuncio)
Se la tariffa della camera del canale Airbnb (annuncio) è stata disabilitata:
Risolvi il problema che ha causato l’errore.
Vai su Le mie app > Channel Manager > Canali > Airbnb > Mappatura tariffe della camera.
Fai clic sulla tariffa della camera del canale Airbnb.
In Continua ad aggiornare il canale, seleziona Sì.
Fai clic su Salva.
Connessione del canale
Se l’intera connessione del canale Airbnb è stata disabilitata:
Risolvi il problema che ha causato l’errore.
Vai su Le mie app > Channel Manager > Canali > Airbnb > Impostazioni del canale.
Seleziona Abilita connessione con Airbnb.