Errori di connessione
Impossibile connettersi al canale
Se ricevi il messaggio "Impossibile connettersi al canale" durante il tentativo di connessione:
Cause comuni:
Credenziali del canale errate: il codice della struttura, il nome utente o la password forniti dal canale non sono corretti. Contatta il team di assistenza del canale per ottenere le credenziali corrette, quindi chiedi al nostro team di assistenza di modificare i tuoi dati nelle impostazioni del canale: non puoi modificarli in autonomia.
Connessione non stabilita correttamente:
Hai attivato la connessione nell'extranet del canale? Se visualizzi il messaggio di errore "La tua connessione XML per [channel name] non è stata attivata per la tua struttura e il tuo channel manager", significa che non hai ancora attivato correttamente la connessione nell'extranet del canale.
Passaggi per la connessione:
Attiva la connessione nell'extranet del canale (richiedi SiteMinder come fornitore di connettività).
Connetti il canale nel channel manager di Little Hotelier.
Attendi 24-48 ore affinché lo stato "In attesa di configurazione" si completi (per la maggior parte dei canali).
Canale bloccato nello stato "In attesa di configurazione"
Tempi normali: 24-48 ore per la maggior parte dei canali (esclusi Airbnb, Agoda, Booking.com, Expedia, Hotelbeds, Tripadvisor Instant Booking).
Se altri canali restano bloccati per più di 48 ore:
Verifica che la connessione con SiteMinder (Little Hotelier) sia attiva nell'extranet del canale.
Controlla che il codice della struttura corrisponda esattamente.
Contatta il nostro team di assistenza indicando il nome del canale e il codice della struttura.
Errori di aggiornamenti disattivati
La tariffa della camera di un canale, o l'intero canale, può essere disattivata temporaneamente in automatico in caso di conflitto tra determinate impostazioni. Finché il problema non viene risolto:
viene mostrato un errore di aggiornamenti disattivati;
nessun aggiornamento dell'inventario viene inviato ai canali;
le prenotazioni potrebbero non essere consegnate al tuo channel manager;
il canale continua a vendere in base a dati di disponibilità obsoleti, con il rischio di overbooking.
Devi prima risolvere il problema, poi riattivare la tariffa della camera o il canale.
Se una tariffa della camera del canale o un intero canale viene disattivato automaticamente, riceverai un avviso (se gli avvisi sono attivi). Il messaggio di errore viene mostrato anche nelle impostazioni della tariffa del canale. Passa il cursore sull'icona di disattivazione (icona di avviso a triangolo rosso/giallo) nell'elenco della mappatura per visualizzare il messaggio di errore.
Errori comuni che causano la disattivazione delle tariffe
Incongruenze di prezzo delle tariffe: la tariffa impostata è inferiore alla tariffa minima;
Errori di configurazione dell'occupazione: le impostazioni di occupazione non corrispondono a quelle dell'extranet del canale, l'occupazione inclusa supera l'occupazione massima, l'occupazione massima supera i limiti del canale, mancano impostazioni di occupazione obbligatorie oppure i supplementi extra non sono validi;
Errori di calcolo delle tariffe: impostazioni del moltiplicatore tariffa non valide, oppure tariffe negative o pari a zero;
Conflitti di configurazione: configurazione non corrispondente tra il tuo channel manager e il canale, impostazioni attivate che il canale non supporta, impostazioni di restrizione incompatibili, configurazione modificata sul canale;
Problemi di connessione: problemi di connettività del canale, errori di mappatura con l'extranet del canale o configurazione del tipo di tariffa non corrispondente;
Valuta non corrispondente: la connessione al canale può essere disattivata se la valuta nelle impostazioni del canale non corrisponde a quella nell'extranet del canale.
Conflitto con le soglie del canale
Le tariffe della camera del canale possono essere disattivate automaticamente se i valori superano i limiti accettati:
Conflitti di durata del soggiorno: il soggiorno minimo è superiore al soggiorno massimo; per risolvere, modifica le restrizioni di soggiorno per le date interessate.
Incongruenze nelle impostazioni: le impostazioni della tariffa del canale non corrispondono alla configurazione dell'extranet del canale; assicurati che la configurazione della mappatura corrisponda esattamente a quella del canale.
Perché la mia tariffa continua a essere disattivata per un prezzo troppo alto o troppo basso? ("L'importo supera il limite massimo")
La tariffa della camera di un canale può essere disattivata automaticamente quando è troppo bassa o troppo alta perché il canale possa elaborarla; spesso viene mostrato l'errore "L'importo supera il limite massimo". Succede quando un valore nella configurazione dell'inventario, della tariffa o della mappatura è inferiore o superiore alla soglia di prezzo accettata dal canale.
Controlla la tariffa della camera interessata per tutte le date future, cercando prezzi, supplementi o modifiche insolitamente alti o bassi, e correggi il valore ovunque sia impostato:
correggi il prezzo interessato per le date interessate;
controlla che la tariffa rack predefinita non sia impostata su un valore irrealisticamente alto per le date future;
controlla il Moltiplicatore tariffa del canale e la sovrascrizione della tariffa del canale mappata, e correggi i valori troppo alti o troppo bassi;
per Booking.com, controlla nell'extranet di Booking.com se sono presenti collegamenti tra tariffe eccessivi o altre modifiche alle tariffe collegate.
Dopo aver corretto i valori, riattiva la tariffa:
Vai su Le mie app > Channel manager > Canali.
Fai clic sul pulsante (...) accanto al canale e seleziona Modifica mappatura tariffe della camera.
Fai clic sulla tariffa disattivata interessata e poi su Imposta.
Imposta "Continua ad aggiornare il canale" su Sì.
Fai clic su Salva.
Se non conosci i limiti di prezzo accettati dal canale, contatta direttamente il canale.
Tariffa della camera disattivata perché il prezzo è inferiore alla tariffa minima
La tariffa della camera del tuo channel manager è stata disattivata perché il prezzo è inferiore alla tariffa minima che hai impostato nel motore di prenotazione diretta.
Controlla le impostazioni della tariffa minima
Verifica che la tariffa non sia inferiore alla tariffa minima impostata in una di queste posizioni:
Le mie app > Motore di prenotazione diretta > Impostazioni > Struttura > Generale > Impostazioni tariffe (tariffa minima a livello di struttura);
Le mie app > Motore di prenotazione diretta > Impostazioni > Camere e tariffe: modifica la tariffa della camera interessata e controlla il campo Tariffa minima in Tariffe e occupazione (si applica solo se l'opzione Sostituisci tariffe è selezionata per quella tariffa della camera).
Come risolvere
Scegli una di queste soluzioni:
diminuisci la tariffa minima nel motore di prenotazione diretta;
aumenta la tariffa della camera per le date interessate nell'inventario di Reception, in modo che sia pari o superiore alla tariffa minima.
Dopo aver modificato la tariffa, riattiva la tariffa della camera.
Perché la mia tariffa continua a essere disattivata automaticamente per un modello di prezzo non corrispondente?
Succede quando le impostazioni di prezzo (basato sull'occupazione oppure standard/per giorno) in Little Hotelier non corrispondono a quelle del canale.
Quando i modelli di prezzo non coincidono, si verificano questi problemi:
le tariffe si disattivano automaticamente in modo ripetuto;
si verificano errori nei prezzi per singolo ospite;
si creano conflitti nelle impostazioni di occupazione;
non è possibile mantenere la tariffa nello stato "attivo".
Come risolvere il conflitto: la configurazione dei prezzi deve corrispondere esattamente tra il canale e Little Hotelier. Contatta il canale per verificare se utilizzi i prezzi basati sull'occupazione (Occupancy-Based Pricing, OBP) o i prezzi standard (Per Day Pricing, PDP), quindi contatta il nostro team di assistenza per assicurarti che la nostra configurazione sia identica.
Perché la mia tariffa continua a essere disattivata per un'occupazione diversa da quella del canale?
La tariffa di un canale può essere disattivata automaticamente quando l'occupazione impostata sulla tariffa non corrisponde a quella impostata nell'extranet del canale. Spesso viene mostrato l'errore "Controlla e modifica l'occupazione massima di questa tariffa della camera in modo che corrisponda a quella impostata sul canale prima di riattivarla."
L'Occupazione inclusa e l'Occupazione massima della tariffa devono corrispondere alla configurazione dell'occupazione della camera nell'extranet del canale. Controlla l'occupazione nell'extranet del canale, quindi correggi l'occupazione sulla tariffa interessata affinché corrisponda, prima di riattivarla.
Per Agoda: come impostare l'occupazione massima
Nell'extranet di Agoda, l'Occupazione massima corrisponde all'Occupazione base della camera più il Numero di letti aggiuntivi.
Nella tua piattaforma, imposta la configurazione in modo corrispondente:
imposta Occupazione inclusa sull'Occupazione base di Agoda;
imposta Occupazione massima sul totale di Occupazione base e Numero di letti aggiuntivi di Agoda (equivale all'Occupazione max. di Agoda).
La capacità extra deriva dal Numero di letti aggiuntivi, non da Ospiti aggiuntivi consentiti.
💡 Esempio: un'occupazione base di 3 più 2 letti aggiuntivi dà un'occupazione max. di 5. Imposta Occupazione inclusa su 3 e Occupazione massima su 5.
Riattivare canali e tariffe dopo aver corretto gli errori
Dopo aver risolto il problema, devi riattivare il canale o le tariffe della camera del canale:
Come riattivare il canale
Per attivare un canale: vai su Le mie app > Canali, fai clic sul pulsante (...) accanto al canale, seleziona Modifica impostazioni del canale e fai clic su "Attiva la connessione a [channel name]".
Come riattivare la tariffa di un canale
Per attivare la tariffa di un canale: vai su Le mie app > Canali, fai clic sul pulsante (...), seleziona Modifica mappatura tariffe della camera, fai clic sulla tariffa disattivata > Imposta, imposta "Continua ad aggiornare il canale" su Sì e fai clic su Salva.
Errori di mappatura
Dati non supportati per la tariffa di un canale
Verifica se i dati dell'inventario sono supportati/compatibili con la tariffa di un canale:
Vai su Le mie app > Channel manager > Canali.
Trova il canale e fai clic su di esso.
Fai clic sulla tariffa del canale > seleziona Imposta.
Consulta gli aggiornamenti dell'inventario supportati per il canale.
I dati dell'inventario supportati vengono mostrati in verde. I dati dell'inventario che non possono essere inviati al canale per quella tariffa vengono mostrati in rosso.
"Nessuna tariffa disponibile da mappare"
Significato: il sistema non ha trovato alcuna tariffa della camera dal canale.
Cause comuni:
tutte le tariffe della camera di questo canale sono già state mappate;
nell'extranet del canale non esistono tariffe della camera;
le tariffe della camera sono state create da poco (servono più di 60 minuti per la sincronizzazione);
più tariffe della camera hanno lo stesso nome o la stessa descrizione: assicurati che i nomi di tutte le tariffe della camera del canale siano univoci.
Come risolvere:
Accedi all'extranet del canale e crea la tipologia di camera e almeno un piano tariffario.
Nell'extranet del canale, imposta la tipologia di camera e il piano tariffario come attivi.
Verifica che il nome della tariffa della camera sia univoco.
Se hai bisogno di assistenza, contatta il team di assistenza del canale.
Dopo aver completato questi passaggi, aggiorna la pagina del browser, vai su Distribuzione > Canali > Mappatura tariffe della camera e fai clic sul pulsante Aggiorna per sincronizzare le tariffe dal canale. Se la tariffa della camera continua a non comparire per la mappatura, e hai già creato la tariffa nell'extranet del canale confermandone lo stato attivo e il nome univoco, contatta il team di assistenza del canale per verificare che la tariffa sia impostata correttamente dalla loro parte. Una tariffa deve poter essere recuperata dal canale prima di poter essere mappata in Little Hotelier.
Nota: per alcuni canali potrebbe essere necessario attendere 60 minuti dopo aver creato le tariffe della camera nell'extranet del canale.
Tutte le tariffe della camera di questo canale sono attualmente mappate
Se ricevi il messaggio di errore "Tutte le tariffe della camera di questo canale sono attualmente mappate", significa che non ci sono tariffe della camera da mappare.
Cause comuni:
tutte le tariffe della camera del canale sono già mappate;
nell'extranet del canale non esistono tariffe della camera: devi prima creare le tariffe della camera nell'extranet del canale, per poterle mappare alle tariffe della camera di Little Hotelier. Dopo aver creato le tariffe della camera corrispondenti sul canale, attendi 60 minuti prima di riprovare la mappatura. Poi prova ad aggiornare le tariffe della camera del canale nella pagina Mappatura tariffe della camera del canale. Se vedi "Tariffe mappate: X di Y" e Y è 0, potrebbe esserci un problema di connessione. Verifica che le credenziali nella scheda Impostazioni del canale siano corrette e che la connessione con Little Hotelier sia attiva sul lato del canale;
più tariffe della camera hanno lo stesso nome o la stessa descrizione: se Little Hotelier identifica una tariffa della camera duplicata, non la mostra. Assicurati che i nomi e le descrizioni di tutte le tariffe della camera del canale siano univoci.
"0 tariffe mappate" o "Tariffe mappate: 0 di 0"
Significato: il sistema non riesce a recuperare alcuna tariffa dal canale.
Cause comuni:
nuova connessione ancora in elaborazione (servono 24-60 ore);
codice della struttura/ID struttura non corrispondente;
credenziali del canale (nome utente/password) errate o mancanti;
nessuna tariffa attiva nell'extranet del canale;
connessione non stabilita correttamente;
connessione a Little Hotelier non attivata dal canale.
Come risolvere:
Contatta direttamente il canale: verifica che il codice della struttura e le credenziali (nome utente/password, dove richiesti) siano corretti per la connessione a Little Hotelier.
Conferma che "SiteMinder RDX" sia connesso nell'extranet del canale: controlla l'extranet del canale o chiedi al canale di confermare che la connessione sia stata attivata dalla loro parte. Assicurati che siano attivi sia Tariffe/Disponibilità sia Prenotazioni.
Verifica il codice della struttura: controlla che corrisponda esattamente tra l'extranet del canale e Little Hotelier (senza errori di battitura o spazi).
Attendi le nuove connessioni: concedi 24-60 ore per l'impostazione iniziale.
Non riesco a trovare la tariffa specifica da mappare
Se vedi tariffe disponibili per la mappatura ma non riesci a individuare quella che cerchi:
Il nome della tariffa appare diverso dal previsto: confrontalo con l'extranet del canale, perché i nomi possono variare tra i sistemi. Accedi all'extranet del canale per confermare il nome esatto della tariffa;
Tariffa già mappata altrove: controlla prima le mappature esistenti, perché la tariffa potrebbe essere già mappata a un'altra tariffa della camera. Scollega la mappatura errata prima di rimappare;
Nomi duplicati nell'extranet del canale: il sistema non mostra nomi di tariffa duplicati. Assicurati che tutti i nomi delle tariffe siano univoci nell'extranet del canale, poi attendi 60 minuti prima di mappare;
La tariffa è una tariffa pacchetto, derivata o collegata: questi tipi di tariffa aggiuntivi non compaiono nel filtro Non mappate, anche se possono essere mappati. Fai clic su Imposta su una tariffa mappata esistente nella colonna Tariffe della camera del canale, quindi seleziona il tipo di tariffa dal menu a discesa;
La tariffa è una tariffa derivata su Booking.com: ad esempio, una tariffa di Booking.com indicata come "X% più economica" o "X% più cara di [rate name]" nell'extranet di Booking.com è una tariffa derivata gestita da Booking.com e non può essere mappata. Impostala come tariffa autonoma (non derivata) nell'extranet di Booking.com, poi attendi più di 60 minuti e aggiorna.
Contatta il team di assistenza del canale: se la tariffa continua a non comparire, verifica con il team di assistenza del canale che sia impostata correttamente e attiva.
Impossibile individuare la tariffa del canale / Errore di aggiornamento / "Questa tariffa della camera nel tuo channel manager non è collegata a una camera/tariffa valida su [CHANNEL]"
Significato: Little Hotelier non riesce a trovare nel sistema del canale una tariffa mappata in precedenza.
Cause comuni:
la tariffa è stata eliminata, sospesa o modificata sul canale;
la tariffa è scaduta (frequente con le tariffe a contratto).
Nota per Airbnb: "Impossibile individuare" può comparire mentre l'approvazione dell'annuncio è in sospeso su Airbnb.
Come risolvere:
Nella pagina di mappatura vedrai due colonne:
Channel manager (a sinistra): la tua tariffa della camera di Little Hotelier;
Tariffe della camera del canale (a destra): le tariffe del canale.
Rimappa la tariffa
Se la tariffa esiste ancora sul canale e vuoi ricollegarla:
Accedi all'extranet del canale e verifica che la tariffa esista ancora. Se manca, creala di nuovo.
Vai su Le mie app > Channel manager > Canali.
Fai clic sul nome del canale, poi su Imposta.
Nella colonna Tariffe della camera del canale, seleziona il nome della tariffa del canale che mostra "Impossibile individuare".
Seleziona Scollega dal canale.
Mappa di nuovo la tariffa alla tariffa del canale corretta.
💡 Se non vedi la tariffa del canale nel menu a discesa, assicurati che il piano tariffario sia attivo nell'extranet del canale e non sia collegato a un altro piano tariffario, poi attendi circa 60 minuti prima di riprovare.
💡 In alternativa, puoi scollegare e rimappare: seleziona la tariffa del canale che mostra "Impossibile individuare", seleziona Scollega dal canale, poi mappa di nuovo la tariffa alla tariffa del canale corretta.
Scollega la tariffa
Se la tariffa non serve più (ad esempio perché la tariffa del canale è stata eliminata intenzionalmente o non è più in uso), scollegala dalla mappatura:
Vai su Distribuzione > Canali > Modifica mappatura tariffe della camera.
Fai clic sulla tariffa che mostra "Impossibile individuare".
Seleziona Scollega dal canale.
Conferma lo scollegamento.
Nota per Airbnb: "Impossibile individuare" può comparire mentre l'approvazione dell'annuncio è in sospeso su Airbnb.
Un canale richiede tariffe segnaposto prima della mappatura, ma non ne sono state impostate
Le tariffe della camera del canale possono essere disattivate automaticamente se il canale a cui stai eseguendo la mappatura richiede valori segnaposto nella griglia dell'inventario per le date future (ad esempio 999), ma tali valori non sono stati impostati. Little Hotelier sovrascriverebbe questi valori segnaposto al primo aggiornamento. I valori segnaposto potrebbero mancare se hai collegato di recente il canale o la tariffa della camera del canale disattivata.
Il contratto della tariffa del canale deve essere esteso
Un contratto con un canale prevede di solito un numero minimo di date di disponibilità da inviare, spesso circa 400 giorni. Può verificarsi un errore se invii una disponibilità inferiore a quella richiesta dal contratto. Contatta il canale per estendere le condizioni contrattuali.
L'ID offerta del canale contiene errori / Correggi i seguenti errori per procedere con la richiesta
Cause comuni:
più utenti che tentano di mappare la stessa camera contemporaneamente;
conflitti di cache o di sessione del browser;
problemi temporanei di connessione tra i sistemi.
Come risolvere:
Passaggio 1 - Aggiorna la pagina e assicurati che acceda un solo utente:
Aggiorna la pagina del browser e fai clic sul pulsante di aggiornamento nell'indicatore della tariffa. Assicurati che una sola persona alla volta stia mappando la camera: nessun altro utente deve eseguire la mappatura da postazioni diverse nello stesso momento.
Passaggio 2 - Prova la risoluzione dei problemi di base:
Se l'errore persiste, prova questi passaggi: aggiorna la pagina e riprova; apri il browser in modalità in incognito o privata; svuota la cache e i cookie del browser; assicurati che JavaScript e i cookie di terze parti siano attivi nelle impostazioni del browser; connettiti a una rete diversa o disattiva eventuali VPN; prova a usare un altro dispositivo; aggiorna il browser all'ultima versione oppure, se usi Google Chrome, assicurati che Google Traduttore sia disattivato (controlla le impostazioni della lingua del browser).
Errori di Booking.com
Errore: "Connessione a Booking.com non riuscita. La connessione tra Booking.com e SiteMinder/Little Hotelier è già attiva"
Questo errore significa che il codice della tua struttura su Booking.com è già collegato a un altro account attivo o a un vecchio account.
Per risolvere:
Accedi all'extranet di Booking.com.
Scollega SiteMinder (Little Hotelier) come fornitore di connettività.
Contatta il nostro team di assistenza, così potremo modificare il codice della struttura o rimuoverlo dal vecchio account.
Quando il nostro team conferma che il codice è stato corretto, ricollega Booking.com.
Tariffa di Booking.com disattivata automaticamente con un errore sul soggiorno minimo superiore al soggiorno massimo
Se ricevi un errore sul soggiorno minimo superiore al soggiorno massimo e vedi il messaggio "Stai impostando un soggiorno minimo superiore al soggiorno massimo", significa che ci sono restrizioni in conflitto (ad esempio un minimo di 3 notti ma un massimo di 2 notti).
Trova e correggi i conflitti di soggiorno minimo per Booking.com
Ecco come trovare e correggere le restrizioni di soggiorno in conflitto (impostazioni di soggiorno minimo e massimo) quando ricevi l'errore sul soggiorno minimo superiore al soggiorno massimo:
Vai su Le mie app > Channel manager > Inventario.
Trova Booking.com.
Fai clic su Soggiorno minimo e Soggiorno massimo per vedere le restrizioni di soggiorno.
Scorri le date del calendario per individuare i conflitti: cerca le date in cui il soggiorno massimo è inferiore al soggiorno minimo.
Risolvi i conflitti assicurandoti che il soggiorno massimo sia sempre uguale o superiore al soggiorno minimo.
Fai clic su Salva.
Riattiva gli aggiornamenti della tariffa andando su Le mie app > Channel manager > Canali > Booking.com > Modifica mappatura tariffe della camera > fai clic sulla tariffa del canale e seleziona Imposta > modifica "Continua ad aggiornare il canale" in "Sì".
Perché le mie restrizioni di soggiorno minimo non vengono aggiornate su Booking.com?
Di solito indica una mancata corrispondenza di configurazione tra la tua piattaforma e Booking.com nel modo in cui vengono calcolati i soggiorni minimi ("All'arrivo" oppure "In base all'intera durata").
Nota: se un ospite è riuscito a prenotare per meno notti del soggiorno minimo (ad esempio 1 notte quando il minimo è 2), è probabile che dipenda dalla stessa mancata corrispondenza di configurazione.
Controlla la configurazione di Booking.com:
Accedi all'extranet di Booking.com (il tuo account Booking.com).
Vai su Tariffe e disponibilità > Calendario > Soggiorno minimo.
Fai clic sull'icona della guida "?" per vedere la spiegazione.
Modifica le impostazioni del channel manager:
Vai su Le mie app > Channel manager > Canali > Booking.com > Imposta > fai clic sul nome della tariffa del canale che vuoi modificare > seleziona Imposta e modifica "Usa durata del soggiorno all'arrivo" in modo che corrisponda:
imposta "No" se Booking.com usa "Durata minima del soggiorno";
imposta "Sì" se Booking.com usa "Soggiorno min. dall'arrivo".
Importante: possiamo sincronizzare un solo tipo di regola. Se il calendario di Booking.com contiene entrambi i tipi, scegline uno in modo che corrisponda alle impostazioni del tuo channel manager e rimuovi manualmente l'altro da Booking.com.
Errore: "Questa camera è collegata a un piano tariffario impostato su Booking.com senza l'opzione per definire una tariffa per uso singolo a notte"
Se la tua tariffa di Booking.com viene disattivata automaticamente con questo errore, prova una di queste soluzioni:
Opzione 1: rimuovi lo sconto ospite singolo dal tuo channel manager (soluzione più rapida):
Rimuovi l'impostazione "sconto ospite singolo" dal tuo channel manager (elimina completamente il valore, non limitarti a impostarlo su 0) tramite Le mie app > Channel manager > Canali > Booking.com. Dopo aver salvato e riattivato gli aggiornamenti, imposta lo sconto direttamente nel tuo account Booking.com in Tariffe e disponibilità > Prezzi per ospite.
Opzione 2: chiedi a Booking.com di attivare le impostazioni avanzate delle tariffe:
Contatta il team di assistenza di Booking.com e chiedi di attivare l'"occupazione a livello di tariffa" per il tuo piano tariffario. Dopo la conferma, riattiva la tariffa nel tuo channel manager impostando "Continua ad aggiornare il canale" su "Sì".
Errore "La tua struttura non è configurata su Booking.com per accettare affitti brevi"
Se visualizzi l'errore "La tua struttura non è configurata su Booking.com per accettare affitti brevi", devi modificare la classificazione della struttura direttamente con Booking.com. Non si tratta di un'impostazione di Little Hotelier.
Modifica l'impostazione nell'extranet di Booking.com oppure contatta direttamente Booking.com per assistenza.
Errore di Hotelbeds: "Su Hotelbeds manca l'inventario necessario per aggiornare questa tariffa della camera"
Questo errore significa che ci sono lacune nell'inventario del tuo contratto Hotelbeds oppure che non è stato caricato un inventario sufficiente con largo anticipo.
Per prima cosa, verifica se questa mappatura deve inviare le tariffe da Little Hotelier. Se le tariffe sono gestite su Hotelbeds, contatta il team di assistenza di Hotelbeds per far caricare l'inventario senza lacune per almeno 3 anni in anticipo: l'errore cesserà quando le lacune saranno risolte.
Se invece Little Hotelier deve inviare le tariffe, risolvi prima l'inventario con Hotelbeds, poi riattiva la mappatura tramite "Continua ad aggiornare il canale".
Se le tariffe non sono approvate per gli anni successivi, chiedi a Hotelbeds di caricare un inventario fittizio (1 camera) e tariffe fittizie alla tariffa massima consentita, con Blocco vendite applicato, poi riattiva la mappatura.