Scegli quando mostrare il sondaggio o indirizzare gli ospiti a Tripadvisor o Google
Stabilisci se gli ospiti visualizzano il tuo sondaggio di feedback, vengono indirizzati a Tripadvisor, Google o a entrambi.
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Nella sezione Sondaggio post-soggiorno, scegli quando vuoi Mostrare il sondaggio: per valutazioni pari o inferiori a 3, pari o inferiori a 4, oppure pari o inferiori a 5. Clicca sul pulsante Disabilitato per attivarlo.
Scorri fino alla sezione Recensioni esterne. Nel campo Provider di recensioni, seleziona Tripadvisor o Google. Clicca sul pulsante Disabilitato per attivarlo.
Scegli la soglia di Raccolta recensioni. Le opzioni disponibili sono: Sempre, Raccogli recensioni se la valutazione è 3 o superiore, Raccogli recensioni se la valutazione è 4 o superiore, Raccogli recensioni solo se la valutazione è 5, oppure Disabilitato.
Configura le notifiche di feedback
Per configurare le notifiche e-mail per i sondaggi di Coinvolgimento Ospiti completati:
Vai a Coinvolgimento Ospiti > Impostazioni > Notifiche.
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Visualizza il feedback degli ospiti
Per visualizzare le risposte individuali al sondaggio:
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Seleziona la scheda Feedback post-soggiorno per visualizzare i risultati del sondaggio.
Accedi alle analisi del feedback
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Da qui puoi visualizzare:
Valutazione post-soggiorno: Visualizza le tendenze di soddisfazione degli ospiti, le statistiche e-mail e le suddivisioni delle valutazioni.
Risultati del sondaggio: Visualizza le risposte aggregate del sondaggio filtrate per periodi giornalieri, settimanali o mensili.