Scegli quando mostrare il tuo sondaggio o indirizzare gli ospiti a Tripadvisor o Google
Controlla se gli ospiti vedono il tuo sondaggio di feedback, vengono inviati a Tripadvisor o Google o entrambi.
Vai a Coinvolgimento Ospiti > Feedback > Impostazioni.
Seleziona il tuo Stato sondaggio preferito. Scegli di mostrare il tuo modulo di sondaggio per valutazioni di 3 e inferiori, 4 e inferiori, o 5 e inferiori.
Nel campo Fornitore di recensioni, seleziona Tripadvisor o Google.
Scegli la tua soglia di Raccolta recensioni. Le opzioni sono: Sempre, Raccogli recensioni se la valutazione è 3 e superiore, Raccogli recensioni se la valutazione è 4 e superiore, Raccogli recensioni solo se la valutazione è 5, o Disabilitato.
Configura le notifiche di feedback
Per configurare le notifiche e-mail per i sondaggi di Coinvolgimento Ospiti completati:
Vai a Coinvolgimento Ospiti > Impostazioni > Notifiche.
Inserisci il tuo indirizzo e-mail nel campo Feedback.
💡 Per inviare notifiche a più indirizzi e-mail, separa ogni indirizzo con una virgola.
Visualizza il feedback degli ospiti
Per visualizzare le risposte individuali al sondaggio:
Vai a Coinvolgimento Ospiti > Attività ospiti > Feedback.
Seleziona la scheda Feedback post-soggiorno o Feedback durante il soggiorno.
Fai clic sul nome dell'ospite per aprire il suo profilo.
Seleziona la scheda Feedback post-soggiorno per visualizzare i risultati del sondaggio.
Accedi alle analisi del feedback
Per visualizzare le prestazioni complessive del feedback:
Vai a Coinvolgimento Ospiti > Analisi > Feedback.
Da qui puoi visualizzare:
Valutazione post-soggiorno: Visualizza le tendenze di soddisfazione degli ospiti, le statistiche e-mail e le suddivisioni delle valutazioni.
Risultati del sondaggio: Visualizza le risposte aggregate del sondaggio filtrate per periodi giornalieri, settimanali o mensili.