Informazioni su Demand Plus
Che cos’è Demand Plus?
Demand Plus è un software aggiuntivo del motore di prenotazione di Little Hotelier che ti aiuta a incrementare le prenotazioni rendendo la tua struttura visibile sui siti di viaggio ad alte prestazioni Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor.
Quali sono i vantaggi di Demand Plus?
Maggiore visibilità: la tua struttura verrà pubblicata sui principali motori di metaricerca Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor.
Le prenotazioni vengono effettuate direttamente sul tuo motore di prenotazione, quindi mantieni la proprietà di tutte le informazioni di prenotazione e puoi usarle per promozioni e attività di upselling.
Una struttura commissionale semplice e senza rischi: paghi solo per i soggiorni effettivamente completati (al netto di eventuali tasse e commissioni), con una riconciliazione mensile semplificata per le cancellazioni.
Paghi una commissione inferiore rispetto alle tradizionali tariffe dei canali (20–30%).
Procedura di registrazione semplice: ti basta attivare Demand Plus dal tuo motore di prenotazione.
Guarda il video qui sotto per saperne di più.
Quali siti ad alte prestazioni fanno parte di Demand Plus?
Al momento Demand Plus include tre motori di metaricerca globali:
Google Hotel Ads
Trivago
Tripadvisor
Attivazione e configurazione
Come faccio ad attivare Demand Plus?
Per iniziare e attivare Demand Plus:
Vai a Le mie app > Prenotazione diretta > Configurazione > Integrazioni > Demand Plus.
Perché il mio stato è “In attesa di attivazione”?
Il nostro team di assistenza attiverà il tuo account entro tre giorni lavorativi, modificando lo stato in “Attivo”. Dopo il completamento della configurazione, potrebbero volerci fino a due settimane prima che gli annunci vengano mostrati su Google Hotel Ads, Tripadvisor e Trivago.
Ho bisogno di un abbonamento a Prenotazione diretta per usare Demand Plus?
Se utilizzi Demand Plus senza un abbonamento a Prenotazione diretta, avrai accesso alla configurazione delle funzionalità di base del motore di prenotazione per Demand Plus, ma le funzionalità avanzate di Prenotazione diretta, come i codici promozionali, le app aggiuntive e altre opzioni di personalizzazione del motore di prenotazione, non saranno disponibili.
Prezzi e fatturazione
Quanto costa Demand Plus?
Nessun costo di configurazione o canone mensile.
Commissione solo sui soggiorni completati (fatturazione sull’importo netto, al netto di commissioni, tasse e maggiorazioni carta di credito).
Puoi mettere in pausa o annullare in qualsiasi momento.
L’aliquota di commissione di Demand Plus varia a seconda della regione. La commissione viene calcolata sull’importo netto della prenotazione, escluse commissioni delle carte di credito, tasse e spese di servizio.
Come posso vedere la mia aliquota di commissione?
Per visualizzare l’aliquota di commissione di Demand Plus:
Vai a Le mie app > Prenotazione diretta > Configurazione > Integrazioni > Demand Plus.
Per Google Hotel Ads, l’aliquota varia in base al link di prenotazione utilizzato dall’ospite:
Opzioni in evidenza: la tua struttura viene mostrata in cima alla sezione “Opzioni in evidenza” quando un ospite seleziona “Verifica disponibilità” sulla tua scheda Google. La commissione varia in base alla regione. Per visualizzare la tua aliquota esatta, vai a Le mie app > Prenotazione diretta > Configurazione > Integrazioni > Demand Plus.
Tutte le opzioni: la tua struttura viene mostrata nella sezione “Tutte le opzioni” di Google. Commissione del 3%, a prescindere dalla regione.
Posso registrarmi ai pagamenti automatici e all’addebito diretto?
Sì, puoi registrarti ai pagamenti automatici facendo clic sull’apposito link presente nella fattura. Tuttavia, poiché Demand Plus viene fatturato separatamente rispetto agli altri account, dovrai registrarti di nuovo ai pagamenti automatici anche per l’account Demand Plus. L’addebito diretto è inoltre disponibile per i clienti in Australia e Nuova Zelanda.
Quando riceverò la fattura delle commissioni Demand Plus?
La fattura Demand Plus, separata rispetto alla tua fattura di abbonamento, viene emessa il giorno 20 di ogni mese. Questa fattura delle commissioni copre le prenotazioni del mese precedente in base alle date di check-out. Ad esempio, se una prenotazione è stata effettuata a gennaio e il check-out è ad agosto, riceverai la fattura il 20 settembre.
Se le fatture Demand Plus riportano un importo pari a 0, significa che in quel periodo non sono state ricevute prenotazioni tramite Demand Plus.
Non riceverai alcuna fattura per i mesi in cui non ci sono stati soggiorni Demand Plus completati.
Per accedere alle fatture Demand Plus, vai a Fatturazione > Fatture nel tuo account e utilizza il filtro per selezionare “Demand Plus”, in modo da visualizzare solo le relative fatture.
Puoi anche verificare gli importi delle commissioni per le prenotazioni Demand Plus andando su Le mie app > Prenotazione diretta > Configurazione > Integrazioni > Demand Plus.
Prenotazioni e riconciliazione
Perché ho ricevuto una fattura separata per Demand Plus?
Poiché Demand Plus non prevede alcun canone mensile, viene fatturato separatamente rispetto agli abbonamenti ai prodotti.
Questa fattura separata copre le commissioni Demand Plus e tutte le transazioni gestite da Little Hotelier.
Come essere sicuro di pagare solo per i soggiorni completati
Con Demand Plus paghi la commissione solo sui soggiorni effettivamente completati.
Puoi verificare se la prenotazione proviene da Demand Plus nell’e-mail di conferma, nel riepilogo Demand Plus (Le mie app > Prenotazione diretta > Configurazione > Integrazioni > Demand Plus) o nella fattura (Fatturazione > Commissioni sulle prenotazioni, filtrando per Demand Plus).
Per evitare di pagare commissioni per prenotazioni che non hanno portato a un soggiorno, riconcilia le prenotazioni annullate o le mancate presentazioni entro il 7 di ogni mese. Una prenotazione contrassegnata come annullata o “mancata presentazione” viene esclusa dal calcolo delle commissioni.
Come faccio a riconciliare le prenotazioni?
Devi completare la procedura entro il 7 di ogni mese:
Vai a Le mie app > Prenotazione diretta.
Vai a Configurazione > Integrazioni > Demand Plus e seleziona Rivedi e riconcilia le prenotazioni Demand Plus.
Scegli Annulla prenotazione o Segna come mancata presentazione.
Quando vengono inviate le notifiche di riconciliazione?
Riceverai quattro notifiche via e-mail:
Riepilogo mensile delle prenotazioni.
Primo promemoria per contrassegnare eventuali prenotazioni come cancellazioni o mancate presentazioni.
Promemoria finale.
Ultimo avviso per apportare modifiche.
Perché una prenotazione diretta mostra una commissione?
Questo accade quando:
L’ospite ha trovato la tua struttura tramite la pubblicità Demand Plus.
Ha fatto clic per accedere al motore di prenotazione e ha completato la prenotazione.
La prenotazione può apparire come prenotazione diretta (riferimento prenotazione BBN, fonte Prenotazione diretta), ma si applica comunque la commissione Demand Plus perché la prenotazione ha origine da Demand Plus. Se la prenotazione proviene da Demand Plus, la colonna Origine conterrà Demand Plus: “Prenotazione diretta/nome-struttura_Demand Plus”.
Come faccio a capire se una prenotazione è Demand Plus?
Per verificare se una prenotazione è una prenotazione diretta o Demand Plus:
Controlla l’e-mail di conferma della prenotazione: viene indicato se si tratta di una prenotazione Demand Plus.
Controlla dalla pagina delle Prenotazioni: trova la prenotazione e verifica la colonna Origine. La colonna Origine mostrerà “Prenotazione diretta/nome-struttura_Demand Plus”.
Controlla il riepilogo Demand Plus: vai a Le mie app > Prenotazione diretta > Configurazione > Integrazioni > Demand Plus per visualizzare tutte le prenotazioni Demand Plus.
Controlla la fattura: vai a Fatturazione > Commissioni sulle prenotazioni e filtra per Demand Plus per vedere gli addebiti di commissione (devi avere i permessi di fatturazione).
La colonna Origine mostrerà Prenotazione diretta anche se la prenotazione proviene da Demand Plus. Se la colonna Origine mostra Prenotazione diretta e non mostra Demand Plus, la prenotazione è una prenotazione diretta e non verrà applicata alcuna commissione Demand Plus.
Perché una prenotazione diretta mostra una commissione?
Se hai Demand Plus, alle prenotazioni dirette che provengono dalla pubblicità sui metamotori Demand Plus (Google Hotel Ads) verrà applicata la commissione Demand Plus.
Quando succede:
L’ospite ha trovato la tua struttura su Google Hotel Ads attraverso la pubblicità Demand Plus.
Ha fatto clic per accedere al motore di prenotazione e ha completato la prenotazione.
La prenotazione compare come prenotazione diretta, ma si applica comunque la commissione Demand Plus perché la prenotazione ha origine da Demand Plus.
Come faccio a modificare una prenotazione Demand Plus?
Per modificare una prenotazione Demand Plus, devi apportare le modifiche in Prenotazione diretta, non in Sistema di reception:
Vai a Le mie app > Prenotazione diretta.
Apri la prenotazione che vuoi modificare.
Aggiorna i dati necessari e salva.
In alternativa, vai a Le mie app > Prenotazione diretta > Configurazione > Integrazioni > Demand Plus e seleziona Rivedi e riconcilia le prenotazioni Demand Plus.
Metamotori di ricerca
Perché la mia struttura non appare sui metamotori di ricerca con Demand Plus?
Per prima cosa, verifica che Demand Plus sia attivo andando su Prenotazione diretta > Configurazione > Integrazioni > Demand Plus.
Se Demand Plus non è attivo: segui le istruzioni per attivare Demand Plus.
Se Demand Plus è attivo: sull’annuncio della tua struttura dovrebbe essere presente un link al motore di prenotazione su Tripadvisor, Trivago e Google Hotel Ads.
Quindi, verifica di avere configurato i tuoi profili sui metamotori di ricerca: è un requisito necessario affinché la tua struttura venga visualizzata su ciascun sito di metaricerca.
I dati della tua struttura devono coincidere esattamente tra Little Hotelier e tutti i profili sui metamotori (ad esempio nome struttura, indirizzo, ecc.). Per aggiornare i dati della tua struttura, vai a Impostazioni della struttura > Dettagli struttura.
Sul profilo di ciascun metamotore deve essere selezionata la categoria corretta:
Google Hotel Ads: categoria Struttura ricettiva.
Trivago: categoria Struttura ricettiva.
Tripadvisor: categoria Hotel.
Se i dati della tua struttura non corrispondono, vedrai una notifica nella pagina di Demand Plus. Nota: potrebbero volerci fino a 7 giorni prima che la tua struttura venga visualizzata dopo l’aggiornamento dei dati.
Qual è la differenza tra il collegamento diretto a Tripadvisor e il collegamento tramite Demand Plus?
Quando gli ospiti visitano la pagina Tripadvisor della tua struttura, vedranno diverse opzioni di prenotazione:
Tramite Demand Plus:
La tua opzione di prenotazione diretta viene visualizzata come “Sito ufficiale dell’hotel”.
Facendo clic su “Vedi offerta”, gli ospiti vengono reindirizzati al motore di prenotazione SiteMinder.
Paghi l’aliquota di commissione Demand Plus per i soggiorni completati.
Tramite collegamento diretto con Tripadvisor Plus/Instant Booking:
La tua opzione di prenotazione viene visualizzata con l’etichetta Tripadvisor.
Facendo clic su “Vedi offerta”, si apre la finestra di pagamento di Tripadvisor.
Paghi l’aliquota di commissione di Tripadvisor.
Demand Plus influisce sulla SEO del sito web della mia struttura?
No. Gli annunci Demand Plus rimandano al tuo motore di prenotazione SiteMinder, non al tuo sito web, quindi la SEO del tuo sito non viene influenzata.
Cosa succede a Demand Plus se annullo l’abbonamento al motore di prenotazione?
L’annullamento dell’abbonamento al motore di prenotazione comporta anche la disattivazione di Demand Plus e le tue tariffe non verranno più mostrate su Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor. Se utilizzi il channel manager, puoi comunque mantenere attivo l’abbonamento a Demand Plus, purché contatti il team di assistenza Demand Plus.
Quando Demand Plus viene disattivato, riceverai una fattura finale con le eventuali prenotazioni ancora da saldare.