Informazioni su Demand Plus
Che cos’è Demand Plus?
Demand Plus è una funzionalità aggiuntiva del motore di prenotazione Little Hotelier che ti aiuta a ottenere più prenotazioni per la tua struttura rendendola visibile sui siti di viaggio ad alte prestazioni Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor.
Quali sono i vantaggi di Demand Plus?
Maggiore visibilità: la tua struttura verrà pubblicata sui principali metasearch Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor. I Google Hotel Booking Links sono disponibili tramite Demand Plus e compaiono sotto gli annunci degli hotel quando un viaggiatore cerca hotel su Google.
Le prenotazioni vengono effettuate direttamente sul tuo motore di prenotazione, quindi mantieni la proprietà di tutte le informazioni di prenotazione — che puoi utilizzare per promozioni e attività di upselling.
Struttura di commissione semplice e senza rischi: paghi solo per i soggiorni completati (escluse le imposte e le commissioni applicabili), con una facile riconciliazione mensile per le cancellazioni.
Commissione inferiore rispetto alle tipiche commissioni dei canali (20–30%).
Procedura di iscrizione semplice: ti basta attivare Demand Plus dal tuo motore di prenotazione.
Guarda il video qui sotto per saperne di più.
Quali siti ad alte prestazioni fanno parte di Demand Plus?
Attualmente Demand Plus include tre metasearch globali:
Google Hotel Ads
Trivago
Tripadvisor
Quanto costa Demand Plus?
Nessun costo di configurazione o canone mensile.
Puoi mettere in pausa o annullare in qualsiasi momento.
Paghi solo una piccola commissione sui soggiorni completati (sul valore netto della prenotazione di ogni soggiorno completato, al netto di commissioni carta di credito, imposte e costi di servizio).
La commissione Demand Plus varia in base alla regione.
Qual è l’aliquota di commissione di Demand Plus?
Per visualizzare la tua aliquota di commissione, vai su My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus.
Se Demand Plus non è ancora attivo, puoi vedere le aliquote di commissione durante l’attivazione: vai su My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus.
Come posso attivare Demand Plus?
Per iniziare e attivare Demand Plus:
Vai su My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus.
Perché la mia struttura non appare sui metasearch con Demand Plus?
Per prima cosa, assicurati che Demand Plus sia attivo andando su Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus.
Se Demand Plus non è attivo — segui le istruzioni per attivare Demand Plus.
Se Demand Plus è attivo — l’annuncio della tua struttura dovrebbe includere un link al tuo motore di prenotazione su Tripadvisor, Trivago e Google Hotel Ads.
Poi verifica di aver configurato i profili metasearch: è un requisito necessario prima che la tua struttura possa comparire su ciascun sito di metasearch.
I dettagli della struttura devono combaciare esattamente tra Little Hotelier e tutti i profili metasearch (ad es. nome struttura, indirizzo, ecc.). Per aggiornare i dettagli della struttura, vai su Property settings > Property details.
Nel profilo metasearch deve essere selezionata la categoria corretta:
Google Hotel Ads: Hotel property category
Trivago: Accommodation category
Tripadvisor: Hotels category
Se i dettagli della tua struttura non corrispondono, vedrai una notifica sulla pagina Demand Plus. Nota: potrebbero essere necessari fino a 7 giorni prima che la tua struttura compaia dopo l’aggiornamento dei dati.
Come faccio a sapere se una prenotazione arriva tramite Demand Plus?
L’e‑mail di conferma della prenotazione indicherà se la prenotazione è stata effettuata tramite Demand Plus. Le prenotazioni Demand Plus appariranno nella scheda Reservations, insieme alle altre prenotazioni dei canali — fai clic su una prenotazione per aprire la pagina dei dettagli e, nella colonna Channel / Source, vedrai DemandPlus - nome del metasearch.
Puoi anche esaminare le prenotazioni Demand Plus nel tuo motore di prenotazione Little Hotelier. Ti basta fare clic sulla scheda Setup nel motore di prenotazione, selezionare il riquadro Integrations e fare clic sul testo evidenziato Review and reconcile your Demand Plus reservations.
Qual è la differenza tra collegarsi direttamente a Tripadvisor e usare Demand Plus?
Quando gli ospiti visitano la tua pagina Tripadvisor, vedranno diverse opzioni di prenotazione:
Tramite Demand Plus:
La tua opzione di prenotazione diretta appare come “Official hotel site”.
Facendo clic su “View deal”, gli ospiti vengono reindirizzati al tuo SiteMinder booking engine.
Paghi l’aliquota di commissione Demand Plus per i soggiorni completati.
Tramite una connessione diretta con Tripadvisor Plus/Instant Booking:
La tua opzione di prenotazione viene mostrata con l’etichetta Tripadvisor.
Facendo clic su “View deal” si apre la finestra di checkout di Tripadvisor.
Paghi la commissione di Tripadvisor.
Demand Plus influisce sulla SEO del sito web della mia struttura?
No — gli annunci Demand Plus rimandano al tuo SiteMinder booking engine, non al tuo sito web, quindi la SEO del tuo sito non verrà influenzata.
Come funziona il posizionamento sui metasearch tramite Demand Plus?
Il posizionamento della tua struttura sui metasearch tramite Demand Plus dipende da:
Quanto la tua struttura corrisponde alla ricerca.
Quante altre strutture sono in concorrenza con te.
Dove si trova la tua struttura.
La domanda di mercato attuale.
Ad esempio: una ricerca per “hotel a Londra” avrà molti concorrenti. Una ricerca per “hotel per famiglie con piscina a Londra” avrà meno concorrenti perché è più specifica.
Fatturazione e pagamenti per Demand Plus
Quando riceverò la mia fattura di commissione Demand Plus?
La tua fattura Demand Plus, separata dalla fattura dell’abbonamento principale, viene emessa il giorno 20 di ogni mese. Questa fattura di commissione coprirà le prenotazioni del mese precedente in base alle date di check‑out. Ad esempio, se una prenotazione viene effettuata a gennaio e il check‑out è in agosto, la fattura verrà emessa il 20 settembre.
Non riceverai fatture per i mesi in cui non ci sono stati soggiorni Demand Plus completati.
Ci sono costi di configurazione, canoni mensili o costi nascosti per Demand Plus?
No, ti viene addebitata solo la commissione sui soggiorni completati; non ci sono costi aggiuntivi.
Perché ho ricevuto una fattura separata per Demand Plus?
Poiché Demand Plus non prevede canoni mensili, viene fatturato separatamente rispetto agli altri abbonamenti ai prodotti.
Questa fattura separata coprirà le commissioni Demand Plus e tutte le transazioni gestite da Little Hotelier.
Posso attivare i pagamenti automatici e l’addebito diretto (direct debit)?
Sì, puoi registrarti ai pagamenti automatici facendo clic sul link corrispondente nella tua fattura. Tuttavia, poiché Demand Plus viene fatturato separatamente dagli altri account, dovrai configurare nuovamente i pagamenti automatici per il tuo account Demand Plus. L’addebito diretto è disponibile anche per i clienti in Australia e Nuova Zelanda.
Come posso evitare di essere addebitato per prenotazioni modificate, no-show e cancellazioni?
Ti verrà addebitata la commissione solo sui soggiorni completati per le prenotazioni effettuate tramite Demand Plus.
No‑show o cancellazione — nessuna commissione viene addebitata.
Modifica — la commissione viene aggiornata in base al nuovo valore della prenotazione.
Riconcilia le prenotazioni Demand Plus entro il giorno 7 di ogni mese per assicurarti che venga applicata la commissione corretta. Vai su My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus > review and reconcile your Demand Plus reservations.
⚠️ Nota:
Le prenotazioni per i soggiorni del mese precedente rientreranno nel successivo periodo di fatturazione, che inizia il giorno 20 del mese.
Devi eseguire il rapporto di riconciliazione per le prenotazioni del mese precedente prima del giorno 7 di ogni mese; dopo tale data non sarà più possibile modificare le prenotazioni del mese precedente.
Se ritieni che ti sia stata addebitata una commissione in modo errato per una prenotazione cancellata, contatta il nostro team di assistenza.
Se hai bisogno di aiuto per modificare una prenotazione, contatta il nostro team di assistenza.
Come posso modificare una prenotazione Demand Plus?
Per modificare una prenotazione Demand Plus, devi apportare le modifiche in Direct Booking, non in Front Desk:
Vai su My Apps > Direct Booking.
Apri la prenotazione che desideri modificare.
Aggiorna i dettagli necessari e salva.
In alternativa, vai su My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus e seleziona Review and reconcile Demand Plus reservations.
Perché una prenotazione diretta mostra una commissione?
Se utilizzi Demand Plus, le prenotazioni dirette che provengono dalla pubblicità metasearch Demand Plus (Google Hotel Ads) saranno soggette alla commissione Demand Plus.
Questo accade quando:
L’ospite ha trovato la tua struttura su Google Hotel Ads tramite la pubblicità Demand Plus.
Ha fatto clic per accedere al tuo motore di prenotazione e ha completato la prenotazione.
La prenotazione appare come prenotazione diretta, ma si applica comunque la commissione Demand Plus perché la prenotazione ha avuto origine da Demand Plus.
Cosa succede a Demand Plus se annullo il mio abbonamento al motore di prenotazione?
Se annulli il tuo abbonamento al Booking Engine, verrà annullato anche l’abbonamento a Demand Plus e le tue tariffe non verranno più mostrate su Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor. Tuttavia, se utilizzi il Channel Manager, puoi scegliere di mantenere attivo l’abbonamento Demand Plus, a condizione che tu contatti il Demand Plus Support Team.
Quando Demand Plus viene annullato, riceverai una fattura finale con tutte le prenotazioni ancora in sospeso.
Vuoi che lo adatti (più breve, per sito web, email o brochure) o che apporti modifiche specifiche?