È necessario controllare l'estratto conto Demand Plus e riconciliare le prenotazioni entro il giorno 7 di ogni mese.
Perché è necessario riconciliare: è necessario contrassegnare le prenotazioni Demand Plus come annullate o mancata presentazione per garantire che venga addebitata la commissione solo per i soggiorni completati. Una volta contrassegnata come annullata o mancata presentazione, la prenotazione viene esclusa dagli addebiti della commissione.
Come riconciliare le prenotazioni (contrassegnare come annullata o mancata presentazione)
Visualizzare le prenotazioni Demand Plus.
Esaminare attentamente l'elenco delle prenotazioni Demand Plus.
Se necessario, contrassegnare le prenotazioni interessate come mancata presentazione o annullamento (riconciliazione delle prenotazioni).
💡 Per riconciliare le prenotazioni Demand Plus, è necessario accedere da un computer desktop o portatile (funzione non disponibile nell'app mobile).
È possibile accedere alla pagina di riconciliazione Demand Plus in due modi: da Demand Plus oppure da Report.
Nota: una volta contrassegnata come annullata, una prenotazione non può essere ripristinata. Si consiglia di confermare la modifica con l'ospite prima di procedere.
Riconciliazione da Demand Plus:
Accedere alla versione desktop di Little Hotelier.
Passare a Le mie app > Prenotazione diretta
Passare a Impostazioni > Integrazioni > Demand Plus
Scorrere fino alla sezione Informazioni importanti.
Fare clic sul link Rivedi e riconcilia le prenotazioni Demand Plus.
Nella pagina di riconciliazione Demand Plus, contrassegnare le prenotazioni interessate come mancata presentazione o annullamento.
💡 Il link si trova all'interno del testo Informazioni importanti: "Per garantire una fatturazione corretta, si prega di rivedere e riconciliare le prenotazioni Demand Plus all'inizio di ogni mese. Non sarà possibile apportare modifiche dopo il settimo giorno di ogni mese."
Riconciliazione da Report:
È inoltre possibile accedere direttamente alla pagina di riconciliazione dalla scheda Report:
Andare su Report > Riconciliazione Demand Plus.
Selezionare il mese.
Fare clic sulla prenotazione da annullare.
Fare clic su Annulla prenotazione.
Annullare lo stato di mancata presentazione
Se una prenotazione viene contrassegnata per errore come mancata presentazione, è possibile ripristinarla. (Le mancate presentazioni possono essere ripristinate; gli annullamenti no.)
Aprire la pagina di riconciliazione Demand Plus utilizzando uno dei due percorsi indicati sopra.
Fare clic sulla prenotazione contrassegnata come mancata presentazione.
Selezionare Rimuovi contrassegno di mancata presentazione.
Notifiche e-mail
Promemoria di riconciliazione
Verranno ricevute due notifiche per riconciliare le prenotazioni Demand Plus, ovvero per contrassegnare annullamenti e mancate presentazioni.
Il 1° giorno del mese: verrà inviata un'e-mail contenente il riepilogo mensile delle prenotazioni Demand Plus, con un promemoria che indica che è possibile contrassegnare le prenotazioni come annullate o mancata presentazione entro il giorno 7 del mese.
Il giorno 7 del mese: verrà inviata un'altra e-mail che segnala che resta un solo giorno per contrassegnare le prenotazioni come annullate o mancata presentazione.
Notifiche e-mail
Promemoria di riconciliazione
Verranno ricevute due notifiche per riconciliare le prenotazioni Demand Plus, ovvero per contrassegnare annullamenti e mancate presentazioni.
Il 1° giorno del mese: verrà inviata un'e-mail contenente il riepilogo mensile delle prenotazioni Demand Plus, con un promemoria che indica che è possibile contrassegnare le prenotazioni come annullate o mancata presentazione entro il giorno 7 del mese.
Il giorno 7 del mese: verrà inviata un'altra e-mail che segnala che resta un solo giorno per contrassegnare le prenotazioni come annullate o mancata presentazione.
Riepilogo delle prenotazioni
Ogni mese verrà inviato il riepilogo delle prenotazioni Demand Plus, che conterrà le seguenti informazioni:
Impression: numero di volte in cui la struttura è stata mostrata agli ospiti.
Importo totale delle prenotazioni: valore totale delle prenotazioni.
Tasso di commissione medio: percentuale media di commissione applicata sull'importo netto delle prenotazioni.
Commissione totale dovuta: commissione totale applicata sull'importo netto delle prenotazioni.