Se la tua struttura sta chiudendo, se stai passando a un altro provider, oppure per qualsiasi altro motivo, puoi annullare il tuo abbonamento a Little Hotelier. Prima che tu lo faccia, ti offriamo due opzioni:
In sospeso: questa opzione ti consente di sospendere l'abbonamento per un massimo di tre mesi, cosa che può essere utile in caso di lavori di ristrutturazione o chiusure per un breve periodo.
Cambio di proprietà: se hai ceduto di recente la tua struttura o non sarai più tu a gestire l'account, questa opzione ti permette di trasferire l'account al nuovo proprietario.
Prima di annullare l'abbonamento
Se stai pensando di annullare il tuo abbonamento a Little Hotelier, il nostro team è qui per aiutarti. Prima di annullare l'abbonamento, contattaci, se vuoi prenotare una chiamata per discutere eventuali problemi e possibili soluzioni.
Prima di cancellare l'account, controlla i termini e le condizioni del tuo abbonamento. I termini e le condizioni dovrebbero essere stati inviati al contatto che ha effettuato l'iscrizione.
Come annullare l'abbonamento
Le richieste possono essere inoltrate solo dall'utente di fatturazione primario e dagli utenti di fatturazione. Per gestire gli utenti di fatturazione, clicca sul nome della struttura > seleziona Fatturazione > clicca sulla scheda Utenti di fatturazione.
Per annullare il tuo abbonamento a Little Hotelier:
Clicca sul Nome della struttura nell'angolo in alto a destra e seleziona Fatturazione dal menu a discesa.
La pagina verrà reindirizzata al portale di fatturazione self-service, e a questo punto dovrai selezionare Account.
Clicca su Gestisci l'account.
Si aprirà il modulo di richiesta dell'account. Clicca su Continua e seleziona Cancellazione dell'account.
Compila i campi richiesti nel modulo.
Note:
Se sei un cliente Little Hotelier Basics e hai effettuato l'iscrizione online, ci occuperemo della tua richiesta il prima possibile e, una volta fatto, riceverai un'e-mail di conferma.
Se non sei un cliente Little Hotelier Basics e hai ricevuto assistenza da parte nostra per la configurazione, ti contatteremo per confermare i tuoi dati e richiedere eventuali informazioni aggiuntive.
Annullare Demand Plus - Hotel Metasearch
Puoi scegliere di sospendere o annullare Demand Plus. Dopo la data di cancellazione, non avrai più accesso alla riconciliazione delle prenotazioni di Demand Plus. Il nostro team di contabilità ti manderà una fattura finale per tutte le prenotazioni future, quindi è importante effettuare un'ultima riconciliazione delle prenotazioni future prima della data di disdetta del servizio.
Annullare Little Hotelier Pay
Invece di cancellare l'account Little Hotelier Pay puoi disabilitare gli acconti delle tariffe di prenotazione diretta.
Se richiedi solo la disdetta di Little Hotelier Pay, le norme di cancellazione di 30 giorni non si applicano.
Come faccio a riattivare il mio account?
Se hai annullato il tuo abbonamento a Little Hotelier (di recente o molto tempo fa), siamo qui per aiutarti a riattivare il tuo account.
Se lo hai annullato di recente (da meno di 30 giorni): contatta il nostro servizio assistenza per discutere le opzioni di riattivazione.
Se lo hai annullato da più di 30 giorni: contatta il nostro team di vendita per discutere le opzioni di riattivazione. Potrebbero essere applicati costi di installazione e nuovi prezzi.