Nota bene: La sospensione dell'account non è disponibile per i clienti Little Hotelier Basics.
Little Hotelier offre ai clienti che stanno pensando di disdire il proprio abbonamento la possibilità di applicare una Sospensione temporanea dell'account.
Sospensione - questa opzione ti consente di sospendere temporaneamente l'account per un massimo di 3 mesi a una tariffa ridotta. Che si tratti di lavori di ristrutturazione, restrizioni del governo o chiusure inaspettate, questa opzione ti dà la flessibilità per mantenere il tuo account.
I periodi di sospensione devono essere espressi in mesi completi (ad es. da gennaio a marzo) e durante questo periodo tutti i prodotti verranno messi in pausa. La richiesta deve essere inoltrata prima dell'inizio del periodo di sospensione. Se hai un contratto, l'utilizzo della sospensione potrebbe essere soggetto a limitazioni.
Se stai pensando di sospendere il tuo abbonamento a Little Hotelier, il nostro team è qui per aiutarti. Prima di sospendere il tuo account, contattaci, se vuoi prenotare una chiamata per discutere eventuali problemi e possibili soluzioni.
Prima di sospendere l'abbonamento
Durante il periodo di sospensione dell'account, tutte le camere disponibili saranno ancora prenotabili online. Prima di procedere alla sospensione dell'account, controlla l'inventario per assicurarti che prezzi, disponibilità, blocchi vendite e altre eventuali restrizioni siano corretti e aggiornati.
Durante il periodo di sospensione, il costo completo standard dell'abbonamento verrà sostituito da un pagamento anticipato. Al termine del periodo di sospensione, tornerà ad essere applicata la tariffa completa dell'abbonamento. Forniremo maggiori informazioni riguardo al costo della sospensione una volta pervenuta la richiesta.
Mentre l'abbonamento è sospeso
I canali rimarranno collegati per ricevere prenotazioni future.
L'accesso utente sarà limitato. Le credenziali di accesso dell'utente saranno disabilitate per evitare modifiche accidentali.
Come sospendere l'abbonamento
Le richieste possono essere inoltrate solo dall'utente di fatturazione primario o dagli utenti di fatturazione. Per gestire gli utenti di fatturazione, clicca sul Nome della struttura > seleziona Fatturazione > clicca sulla scheda Utenti di fatturazione.
Per sospendere il tuo abbonamento a Little Hotelier:
Clicca sul Nome della struttura nell'angolo in alto a destra e seleziona Fatturazione dal menu a discesa.
La pagina verrà reindirizzata al portale di fatturazione self-service, e a questo punto dovrai selezionare Account.
Clicca su Gestisci l'account.
Si aprirà il modulo di richiesta dell'account. Clicca su Continua e seleziona Sospensione temporanea dell'account.
Compila i campi richiesti nel modulo.
Note:
Se sei un cliente Little Hotelier Basics e hai effettuato l'iscrizione online, ci occuperemo della tua richiesta il prima possibile e, una volta fatto, riceverai un'e-mail di conferma.
Se non sei un cliente Little Hotelier Basics e hai ricevuto assistenza da parte nostra per la configurazione, ti contatteremo per confermare i tuoi dati e richiedere eventuali informazioni aggiuntive.
Demand Plus - Metaricerca per hotel
Puoi scegliere di sospendere o annullare Demand Plus. Dopo la data di cancellazione, non avrai più accesso alla riconciliazione delle prenotazioni di Demand Plus. Il nostro team di contabilità ti manderà una fattura finale per tutte le prenotazioni future, quindi è importante effettuare un'ultima riconciliazione delle prenotazioni future prima della data di disdetta del servizio.
Come riattivare l'account dopo la sospensione
Se il tuo account Little Hotelier è sospeso, ti contatteremo verso la data di riattivazione per confermare la riapertura dell'account e i passaggi successivi.
Quando riattivi l'account, riattiveremo anche la fatturazione e l'accesso degli utenti.
Se la tua struttura ha completato dei lavori di ristrutturazione e hai modificato la configurazione delle camere, assicurati di aver corretto l'impostazione e la configurazione (tipologie di camere, tariffe delle camere, mappatura e connessioni ai canali) in tutti i sistemi.