Nota: la sospensione temporanea dell'account non è disponibile per gli account Little Hotelier Basics.
Little Hotelier offre ai clienti che stanno valutando di annullare il proprio abbonamento la possibilità di mettere temporaneamente il proprio account in pausa.
La sospensione temporanea ti consente di sospendere il tuo account per 3 mesi a una tariffa ridotta. Che si tratti di ristrutturazioni, restrizioni governative o chiusure impreviste, questa opzione ti offre la flessibilità necessaria per mantenere il tuo account.
I periodi di sospensione devono corrispondere a mesi interi (ad esempio da gennaio a marzo) e, durante questo periodo, tutti i prodotti vengono sospesi. La richiesta deve essere effettuata prima dell'inizio del periodo di sospensione. Se hai un contratto, potrebbero esserci delle limitazioni all'utilizzo della sospensione temporanea.
Se stai pensando di mettere in pausa il tuo abbonamento Little Hotelier, il nostro team è a tua disposizione. Contattaci se desideri prenotare una chiamata per discutere di eventuali dubbi e delle possibili soluzioni prima di sospendere il tuo account.
Prima di iniziare
Solo l'utente principale per la fatturazione può inviare richieste
I periodi di sospensione devono corrispondere a mesi interi (ad esempio da gennaio a marzo)
I clienti con un contratto potrebbero avere limitazioni nell'utilizzo dell'opzione di sospensione
La sospensione temporanea dell'account non è disponibile per gli account Little Hotelier Basics
Importante
Le camere resteranno prenotabili online durante il periodo di sospensione
Aggiorna il tuo inventario prima di richiedere una sospensione (controlla tariffe, disponibilità, blocchi vendite ed eventuali altre restrizioni)
Un pagamento anticipato per la sospensione sostituirà la tua tariffa di abbonamento abituale
Al termine del periodo di sospensione, tornerai alla tariffa di abbonamento completa
Durante il periodo di sospensione
I canali restano connessi per continuare a ricevere nuove prenotazioni
L'accesso degli utenti viene limitato. Gli accessi degli utenti verranno disabilitati per evitare modifiche accidentali.
Come mettere in pausa il tuo abbonamento
Per mettere in pausa il tuo abbonamento Little Hotelier (devi essere l'utente principale per la fatturazione):
Fai clic sul nome della tua struttura nell'angolo in alto a destra e seleziona Fatturazione dal menu a tendina. Verrai reindirizzato al portale di fatturazione self-service, dove dovrai selezionare Account.
Fai clic su Gestisci account.
Si aprirà il modulo di richiesta account: fai clic su Continua e seleziona Metti temporaneamente in pausa il mio account.
Compila i campi obbligatori del modulo.
Note:
Se sei cliente Little Hotelier Basics e ti sei registrato online, la tua richiesta verrà elaborata il prima possibile e riceverai un'e-mail di conferma dell'avvenuta elaborazione.
Se non sei cliente Little Hotelier Basics e il tuo account è stato configurato con l'aiuto del nostro team, verrai contattato per confermare i tuoi dati e raccogliere eventuali informazioni aggiuntive.
Come riattivare il tuo account dopo la sospensione
Se il tuo account Little Hotelier è in pausa, ti contatteremo in prossimità della data di riattivazione per confermare la riapertura e i passaggi successivi.
Durante la riattivazione del tuo account, attiveremo anche la fatturazione e l'accesso degli utenti.
Se la tua struttura ha completato dei lavori di ristrutturazione e hai modificato la configurazione delle camere, assicurati di aggiornare l'impostazione e la configurazione (tipologie di camera, tariffe delle camere, mappatura e connessioni ai canali) in tutti i sistemi.