Aggiungi, modifica ed elimina gli utenti di Little Hotelier – si tratta di account utente che hanno accesso alla tua struttura.
Panoramica: Accedere a Gestione utenti
Chi può gestire gli account utente? Per aggiungere e gestire gli utenti e i relativi livelli di autorizzazione, devi avere l'autorizzazione Gestione utenti abilitata. Se disponi delle autorizzazioni di gestione degli utenti, vedrai l'opzione Gestione utenti nel menu a discesa che appare cliccando sul nome della tua struttura.
Solo gli amministratori con la gestione degli utenti abilitata possono aggiungere o modificare gli utenti.
La gestione degli utenti richiede i privilegi di Amministratore. L'Amministratore iniziale può concedere queste autorizzazioni ad altri.
Gestisci gli utenti nella versione desktop della piattaforma (la gestione degli utenti non è attualmente disponibile su dispositivi mobili).
Per accedere a Gestione utenti:
Clicca sul nome della tua struttura in alto a destra > seleziona Gestione utenti
Creare un nuovo account utente
Per creare un nuovo utente/aggiungere un nuovo utente alla tua struttura (è necessario disporre dell'accesso a Gestione utenti):
Clicca sul nome della tua struttura in alto a destra > Gestione utenti
Clicca su Aggiungi utente
Compila i dettagli dell'utente: email, nome e lingua preferita
Seleziona le app di cui l'utente ha bisogno
Scegli il livello utente
Clicca su Salva
Gestisci gli utenti nella versione desktop della piattaforma (la gestione degli utenti non è attualmente disponibile su dispositivi mobili).
Note:
I nuovi utenti riceveranno un'email di attivazione valida per 24 ore. Una volta attivato l'account, potranno effettuare l'accesso.
Ogni membro del personale che necessita di accesso alla tua struttura deve disporre di un proprio account utente con un indirizzo email univoco.
Nota: Gli utenti di fatturazione vengono creati separatamente dagli account utente. Gli utenti di fatturazione vengono gestiti tramite: clicca sul nome della struttura > seleziona Fatturazione (non in Gestione utenti).
Eliminare un account utente
Per rimuovere l'accesso di un utente alla tua struttura, puoi eliminarne l'account. L'eliminazione è permanente; disabilitare un utente è più semplice che eliminarlo.
Opzioni aggiuntive
Disabilitare/riabilitare gli utenti: limitare temporaneamente l'accesso o ripristinarlo secondo necessità
Sbloccare gli utenti: aiutare gli utenti a recuperare l'accesso se hanno dimenticato la password. Questo accade quando un utente ha tentato di accedere senza successo 6 o più volte e il suo account è bloccato. Per sbloccare l'account, l'utente dovrà cliccare su Password dimenticata nella schermata di accesso e seguire le istruzioni visualizzate.
Modificare le autorizzazioni degli utenti: cambia l'accesso alle app e il livello utente in qualsiasi momento
Nota: L'indirizzo email dell'account utente non può essere modificato. Se hai bisogno di cambiare l'indirizzo email, crea un nuovo account utente con l'indirizzo email corretto ed elimina il vecchio account.
Utilizzo di indirizzi email già esistenti
⚠️ Importante: Utilizzo di indirizzi email già esistenti
Non verrà inviata nessuna email di attivazione quando si creano utenti con indirizzi email già presenti nel sistema. Questo accade quando:
Viene ricreato un utente eliminato: se elimini un utente e poi crei un nuovo utente con lo stesso indirizzo email, il sistema ripristinerà i dettagli dell'utente precedente.
Vengono aggiunti utenti già esistenti a strutture aggiuntive: quando un utente è collegato a più strutture e aggiungi il suo indirizzo email a un'altra struttura.
Cosa fare: Non riceverai un'email di attivazione – vai semplicemente alla pagina di accesso e accedi con il tuo indirizzo email e la tua password. Se necessario, clicca su "Reimposta password" per reimpostare la password. Per gli utenti aggiunti a strutture aggiuntive, esci e accedi nuovamente – la nuova struttura aggiunta apparirà automaticamente nel tuo account.
Aggiornamento dei dettagli utente
Non puoi modificare l'indirizzo email, ma puoi aggiornare altri dettagli (nome, numero di telefono, lingua) del tuo account:
Clicca sull'icona del tuo profilo > seleziona Il mio account
Modifica i dettagli dell'account secondo necessità
Ogni utente deve accedere al proprio account per modificare questi dettagli. Gli utenti con l'autorizzazione di Gestione utenti non possono modificare i campi nome, cognome, numero di telefono o lingua degli altri utenti.
Autorizzazioni dell'account utente
Panoramica delle autorizzazioni che possono essere concesse agli utenti generici.
Sistema di reception (Front Desk)
Autorizzazione | Descrizione |
Calendario | Creare e gestire prenotazioni e chiusure delle camere. |
Prenotazioni | Visualizzare i dettagli delle prenotazioni (escluse le informazioni sulla carta di credito) e generare report sulle prenotazioni. |
Inventario | Gestire tariffe, disponibilità e restrizioni. |
Ospiti | Visualizzare e modificare i profili degli ospiti. |
Report | Generare e visualizzare tutti i report. |
Housekeeping | Visualizzare e modificare solo il report Housekeeping. |
Impostazioni | Configurare le impostazioni del sistema di reception e del motore di prenotazione. |
Channel Manager
Autorizzazione | Descrizione |
Configurazione | Gestire camere e tariffe, canali, PMS e impostazioni generali. |
Inventario | Gestire tariffe, disponibilità e restrizioni. |
Prenotazioni | Cercare e gestire le prenotazioni e generare report. |
Pagamenti | Visualizzare i dettagli della carta di pagamento (richiede l'autorizzazione Prenotazioni). |
Prenotazione diretta
Tipo di utente | Descrizione |
Utente generico | Gestire Prenotazioni, Inventario, Impostazioni e Report. |
Utente Amministratore | Ha tutte le autorizzazioni dell'utente generico, oltre alla gestione dei Pagamenti e dei gateway di pagamento. |
Pagamenti di Little Hotelier
Autorizzazione | Descrizione |
Pagamenti di Little Hotelier | Sia gli utenti generici che gli amministratori hanno accesso a Pagamenti di Little Hotelier. |