Aggiungere, modificare ed eliminare utenti Little Hotelier: si tratta di account utente che hanno accesso alla tua struttura.
Panoramica
Un account utente offre a ogni membro del personale l’accesso all’account Little Hotelier della tua struttura. Imposta le autorizzazioni per ogni account utente per controllare a cosa può accedere e cosa può gestire all’interno di Little Hotelier.
Tutti gli account utente vengono creati sotto lo stesso account struttura. Ciò che ogni utente può visualizzare e gestire dipende dalle autorizzazioni impostate per il suo account.
Nota:
Gli account utente danno al personale accesso allo stesso account Little Hotelier della struttura
Ogni membro del personale ha bisogno del proprio account utente con un indirizzo e-mail univoco per accedere all’account della struttura
La condivisione di un unico accesso utente con lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password non è consentita, per motivi di sicurezza
MFA obbligatoria: per proteggere il tuo account da accessi non autorizzati e attacchi di phishing, è obbligatorio usare l’autenticazione a più fattori (MFA) per aggiungere, modificare e gestire gli utenti.
Per dare a una persona l’accesso a più di una struttura, crea per lei un account utente separato in ognuna delle strutture.
Accedi a Gestisci utenti
Chi può gestire gli account utente? Per aggiungere, modificare ed eliminare altri utenti e gestire i loro livelli di autorizzazione, devi avere abilitata l’autorizzazione Gestisci utenti. Se disponi delle autorizzazioni per la gestione utenti, vedrai l’opzione Gestisci utenti nel menu a discesa quando fai clic sul nome della tua struttura.
Gestisci gli utenti nella versione desktop di Little Hotelier (la gestione utenti al momento non è disponibile su dispositivi mobili)
Per accedere a Gestisci utenti:
Fai clic sul nome della tua struttura in alto a destra > seleziona Gestisci utenti
Non vedi l’opzione Gestisci utenti nel menu a discesa?
Se non hai accesso a Gestisci utenti e ti serve per aggiungere, modificare e gestire altri utenti, chiedi a una persona che ha già l’autorizzazione Gestisci utenti di abilitarla per te. Se questa persona non lavora più nella tua struttura, il referente principale della struttura deve contattare il nostro team di assistenza per ricevere supporto.
Creare un nuovo account utente
Per creare un nuovo utente/aggiungere un nuovo utente alla tua struttura, devi avere abilitata l’autorizzazione Gestisci utenti e aver configurato l’autenticazione a più fattori (MFA).
Fai clic sul nome della tua struttura in alto a destra > Gestisci utenti
Fai clic su Aggiungi utente
Verifica la tua identità con l’autenticazione a più fattori (MFA) quando richiesto
Compila i dati dell’utente: e-mail, nome e lingua preferita
Seleziona le app di cui l’utente ha bisogno
Scegli il livello utente
Fai clic su Salva
Gestisci gli utenti nella versione desktop della tua piattaforma (la gestione utenti al momento non è disponibile su dispositivi mobili).
Note:
I nuovi utenti riceveranno un’e-mail di attivazione valida per 24 ore. Una volta attivato l’account, potranno accedere.
Ogni membro del personale che ha bisogno di accedere alla tua struttura deve avere il proprio account utente con un indirizzo e-mail univoco
Nota: gli utenti di fatturazione vengono creati separatamente rispetto agli account utente. Gli utenti di fatturazione si gestiscono facendo clic sul nome della tua struttura > selezionando Fatturazione (non in Gestisci utenti).
Eliminare un account utente
Per rimuovere l’accesso di un utente alla tua struttura, puoi eliminare il suo account. L’eliminazione è permanente: disabilitare un utente è più semplice che eliminarlo.
Opzioni aggiuntive
Disabilita/riabilita utenti: limita temporaneamente l’accesso o ripristinalo quando necessario
Sblocca utenti: aiuta gli utenti a recuperare l’accesso se dimenticano la password, cosa che succede quando un utente prova ad accedere senza successo per 6 o più volte e il suo account viene bloccato. Per sbloccare l’account, l’utente dovrà fare clic su Password dimenticata nella schermata di accesso e seguire le istruzioni a schermo
Modifica le autorizzazioni utente: modifica in qualsiasi momento l’accesso alle app e il livello utente
Nota: non è possibile modificare l’indirizzo e-mail associato a un account utente. Se devi cambiare l’indirizzo e-mail, crea un nuovo account utente con l’indirizzo corretto ed elimina il vecchio account.
Utilizzo di indirizzi e-mail già esistenti
⚠️ Importante: utilizzo di indirizzi e-mail già esistenti
Quando crei utenti con indirizzi e-mail che esistono già nel sistema, non verrà inviata alcuna e-mail di attivazione. Questo succede quando:
Ricrei un utente eliminato: se elimini un utente e poi crei un nuovo utente con lo stesso indirizzo e-mail, il sistema ripristinerà i dettagli del precedente utente
Aggiungi utenti esistenti a strutture aggiuntive: quando un utente è collegato a più strutture e aggiungi il suo indirizzo e-mail a un’altra struttura
Cosa fare: non riceverai un’e-mail di attivazione: vai semplicemente alla pagina di accesso ed effettua l’accesso con il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Se necessario, fai clic su “Reimposta password” per reimpostare la password. Per gli utenti aggiunti a strutture aggiuntive, esci e accedi di nuovo: la nuova struttura aggiunta apparirà automaticamente nel tuo account.
Aggiornare i dettagli utente
Non puoi modificare l’indirizzo e-mail associato a un utente, ma gli utenti possono aggiornare nome, numero di telefono e lingua del proprio account:
Fai clic sull’icona del tuo profilo > seleziona Il mio account
Modifica i tuoi dati dell’account secondo necessità (altri utenti non possono aggiornarli per te)
Ogni utente deve accedere al proprio account per modificare questi dettagli. Gli utenti con autorizzazione di gestione utenti non possono modificare nome, cognome, numero di telefono o lingua di altri utenti.
Modificare l’indirizzo e-mail di un utente
Importante: non puoi modificare l’indirizzo e-mail di un utente esistente. Se è necessario cambiare l’indirizzo e-mail, devi creare un nuovo account utente con l’indirizzo corretto ed eliminare il vecchio account.
Passaggi per modificare l’indirizzo e-mail di un utente:
Prendi nota dei livelli di autorizzazione e delle impostazioni di accesso dell’utente corrente
Crea un nuovo account utente con l’indirizzo e-mail corretto
Imposta gli stessi livelli di autorizzazione del precedente account
Elimina il vecchio account utente
Il nuovo utente riceverà un’e-mail di attivazione per impostare la password
Autorizzazioni dell’account utente
Gli utenti amministratori hanno autorizzazioni complete. Gli utenti generici hanno bisogno che vengano abilitate autorizzazioni specifiche per poter accedere.
Per gestire gli utenti e i loro livelli di autorizzazione, devi avere abilitata l’autorizzazione Gestisci utenti e aver configurato l’autenticazione a più fattori (MFA).
Agli utenti generici possono essere concesse le seguenti autorizzazioni:
Sistema di reception
Autorizzazione | Descrizione |
Calendario | Creare e gestire prenotazioni e chiusure delle camere. |
Prenotazioni | Visualizzare i dettagli delle prenotazioni (escluse le informazioni sulla carta di credito) e generare report sulle prenotazioni. |
Inventario | Gestire tariffe, disponibilità e restrizioni. |
Ospiti | Visualizzare e modificare i profili degli ospiti. |
Report | Generare e visualizzare tutti i report. |
Housekeeping | Visualizzare e modificare solo il report Housekeeping. |
Impostazioni | Configurare le impostazioni del sistema di reception e del motore di prenotazione. |
Channel Manager
Autorizzazione | Descrizione |
Configurazione | Gestire camere e tariffe, canali, PMS e impostazioni generali. |
Inventario | Gestire tariffe, disponibilità e restrizioni. |
Prenotazioni | Cercare e gestire le prenotazioni e generare report. |
Pagamenti | Visualizzare i dettagli della carta di pagamento (richiede l'autorizzazione Prenotazioni). |
Prenotazione diretta
Tipo di utente | Descrizione |
Utente generico | Gestire Prenotazioni, Inventario, Impostazioni e Report. |
Utente Amministratore | Ha tutte le autorizzazioni dell'utente generico, oltre alla gestione dei Pagamenti e dei gateway di pagamento. |
Pagamenti di Little Hotelier
Autorizzazione | Descrizione |
Pagamenti di Little Hotelier | Sia gli utenti generici che gli amministratori hanno accesso a Pagamenti di Little Hotelier. |