Aggiungere, modificare ed eliminare gli utenti di Little Hotelier
Gli utenti di Little Hotelier sono account utente che consentono di accedere alla tua struttura.
Panoramica
Un account utente consente a un membro del personale di accedere all’account Little Hotelier della tua struttura. Configura le autorizzazioni per ogni account utente per controllare le sezioni di Little Hotelier a cui può accedere e le attività che può gestire.
Tutti gli account utente vengono creati nell’ambito dello stesso account della struttura. Ciò che ogni utente può visualizzare e gestire dipende dalle autorizzazioni configurate per il relativo account.
Nota:
Gli account utente consentono al personale di accedere allo stesso account Little Hotelier della struttura.
Ogni membro del personale deve avere un proprio account utente con un indirizzo e-mail univoco per accedere all’account della struttura.
Per motivi di sicurezza, non è consentito condividere lo stesso accesso con un unico indirizzo e-mail e una password.
Per consentire a una persona di accedere a più strutture, crea un account utente separato per ciascuna struttura.
Accedere a Gestisci utenti
Chi può gestire gli account utente? Per aggiungere, modificare ed eliminare altri utenti e gestire i relativi livelli di autorizzazione, devi avere l’autorizzazione Gestisci utenti attivata e aver effettuato l’accesso da un dispositivo attendibile utilizzando un browser web su computer o dispositivo mobile. Se disponi delle autorizzazioni per la gestione degli utenti, nel menu a discesa visualizzato facendo clic sul nome della struttura troverai l’opzione Gestisci utenti.
Puoi gestire gli utenti nella versione desktop di Little Hotelier o da un browser web su dispositivo mobile. La gestione degli utenti non è attualmente disponibile nell’app mobile di Little Hotelier.
Per accedere a Gestisci utenti:
Accedi al tuo account da un dispositivo attendibile utilizzando un browser web su computer o dispositivo mobile.
Fai clic sul nome della struttura in alto a destra e seleziona Gestisci utenti.
Non visualizzi l’opzione Gestisci utenti nel menu a discesa?
Se non disponi dell’accesso a Gestisci utenti e ti serve per aggiungere, modificare e gestire altri utenti, chiedi a un collega che dispone già dell’autorizzazione Gestisci utenti di attivarla per te. Se il collega non lavora più presso la tua struttura, il contatto principale della struttura deve contattare il team di assistenza per ricevere supporto.
Per proteggere il tuo account da accessi non autorizzati e attacchi di phishing, devi utilizzare un dispositivo attendibile per aggiungere, modificare, eliminare e gestire gli utenti. Prima di poter aggiungere un dispositivo attendibile, devi configurare l’autenticazione a più fattori (MFA).
Creare un nuovo account utente
💡 Per aggiungere e gestire gli utenti e i relativi livelli di autorizzazione, devi avere l’autorizzazione Gestisci utenti attivata e aver effettuato l’accesso da un dispositivo attendibile utilizzando un browser web su computer o dispositivo mobile. Questa funzione non è disponibile nell’app mobile di Little Hotelier.
Accedi al tuo account da un dispositivo attendibile utilizzando un browser web su computer o dispositivo mobile.
Fai clic sul nome della struttura in alto a destra e seleziona Gestisci utenti.
Fai clic su Aggiungi utente.
Nota: se non stai utilizzando un dispositivo attendibile, facendo clic sul pulsante Aggiungi utente ti verrà chiesto di configurarne uno.
Inserisci i dati dell’utente: indirizzo e-mail, nome e lingua preferita.
Seleziona le app di cui l’utente ha bisogno.
Scegli il livello dell’utente.
Fai clic su Salva.
Note:
I nuovi utenti riceveranno un’e-mail di attivazione valida per ventiquattro ore. Dopo l’attivazione, potranno effettuare l’accesso.
Ogni membro del personale che deve accedere alla tua struttura deve avere un proprio account utente con un indirizzo e-mail univoco.
Nota: gli utenti per la fatturazione vengono creati separatamente dagli account utente. Puoi gestire gli utenti per la fatturazione facendo clic sul nome della struttura e selezionando Fatturazione, non da Gestisci utenti.
Eliminare un account utente
Per rimuovere l’accesso di un utente alla tua struttura, puoi eliminarne l’account. L’eliminazione è permanente; disattivare un utente è più semplice che eliminarlo.
Altre opzioni
Disattivare o riattivare gli utenti: limita temporaneamente l’accesso o ripristinalo quando necessario.
Sbloccare gli utenti: aiuta gli utenti a recuperare l’accesso se dimenticano la password. L’account viene bloccato dopo sei o più tentativi di accesso non riusciti. Per sbloccarlo, l’utente deve fare clic su Password dimenticata nella schermata di accesso e seguire le istruzioni visualizzate.
Modificare le autorizzazioni degli utenti: modifica in qualsiasi momento l’accesso alle app e il livello dell’utente.
Nota: non è possibile modificare l’indirizzo e-mail associato all’account utente. Se devi modificarlo, crea un nuovo account utente con l’indirizzo e-mail corretto ed elimina il vecchio account.
Utilizzare indirizzi e-mail già esistenti
⚠️ Importante: utilizzare indirizzi e-mail già esistenti
Quando crei utenti con indirizzi e-mail già presenti nel sistema, non verrà inviata alcuna e-mail di attivazione. Ciò accade nei seguenti casi:
Ricreazione di un utente eliminato: se elimini un utente e poi ne crei uno nuovo con lo stesso indirizzo e-mail, il sistema ripristinerà i dati dell’utente precedente.
Aggiunta di utenti esistenti ad altre strutture: quando un utente è associato a più strutture e aggiungi il suo indirizzo e-mail a un’altra struttura.
Cosa fare: non riceverai un’e-mail di attivazione. Vai semplicemente alla pagina di accesso ed effettua l’accesso con il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Se necessario, fai clic su Reimposta password per reimpostare la password. Se hai aggiunto un utente a un’altra struttura, esci dall’account ed effettua nuovamente l’accesso: la nuova struttura apparirà automaticamente nel tuo account.
Aggiornare i dati dell’utente
Non puoi modificare l’indirizzo e-mail associato a un utente, ma puoi aggiornare il tuo nome, numero di telefono e lingua:
Accedi al tuo account da un dispositivo attendibile utilizzando un browser web su computer o dispositivo mobile.
Fai clic sull’icona del profilo e seleziona Il mio account.
Modifica i dati del tuo account in base alle tue esigenze. Gli altri utenti non possono modificarli al posto tuo.
Ogni utente deve accedere al proprio account per modificare questi dati. Gli utenti con l’autorizzazione per la gestione degli utenti non possono modificare i campi relativi a nome, cognome, numero di telefono o lingua di altri utenti.
Modificare l’indirizzo e-mail di un utente
Importante: non puoi modificare l’indirizzo e-mail di un utente esistente. Se devi modificarlo, devi creare un nuovo account utente con l’indirizzo e-mail corretto e poi eliminare il vecchio account.
Procedura per modificare l’indirizzo e-mail di un utente:
Prendi nota dei livelli di autorizzazione e delle impostazioni di accesso dell’utente attuale.
Crea un nuovo account utente con l’indirizzo e-mail corretto.
Configura gli stessi livelli di autorizzazione dell’account precedente.
Elimina il vecchio account utente.
Il nuovo utente riceverà un’e-mail di attivazione per configurare la password.
Autorizzazioni degli account utente
Gli utenti amministratori dispongono di tutte le autorizzazioni. Gli utenti generici devono avere autorizzazioni specifiche attivate per poter accedere alle varie funzioni.
💡 Per gestire gli utenti e i relativi livelli di autorizzazione, devi avere attivata l’autorizzazione Gestione degli utenti e utilizzare un dispositivo attendibile registrato.
Agli utenti generici possono essere assegnate le seguenti autorizzazioni:
Sistema di reception
Autorizzazione | Descrizione |
Calendario | Crea e gestisce le prenotazioni e le chiusure delle camere. |
Prenotazioni | Visualizza i dettagli delle prenotazioni, esclusi i dati delle carte di credito, e genera i report sulle prenotazioni. |
Inventario | Gestisce tariffe, disponibilità e restrizioni. |
Ospiti | Visualizza e modifica i profili degli ospiti. |
Report | Genera e visualizza tutti i report. |
Servizio di pulizie | Visualizza e modifica esclusivamente il report del servizio di pulizie. |
Impostazioni | Configura le impostazioni del sistema di reception e del motore di prenotazione. |
Channel manager
Autorizzazione | Descrizione |
Configurazione | Gestisce camere e tariffe, canali, sistema di gestione della proprietà e impostazioni generali. |
Inventario | Gestisce tariffe, disponibilità e restrizioni. |
Prenotazioni | Cerca e gestisce le prenotazioni e genera i report. |
Pagamenti | Visualizza i dati delle carte di pagamento. Richiede l’autorizzazione Prenotazioni. |
Prenotazione diretta
Tipo di utente | Descrizione |
Utente generico | Gestisce prenotazioni, inventario, impostazioni e report. |
Utente amministratore | Dispone di tutte le autorizzazioni dell’utente generico e può inoltre gestire i pagamenti e i gateway di pagamento. |
Pagamenti
Autorizzazione | Descrizione |
Pagamenti di Little Hotelier | Sia gli utenti generici sia gli utenti amministratori possono accedere a Pagamenti di Little Hotelier. |