Little Hotelier Pay è la nostra soluzione di pagamento completamente integrata e sicura per le piccole strutture ricettive. Elabora i pagamenti, gestisci transazioni e pagamenti, invia richieste di pagamento e configura pagamenti automatici – tutto in un unico posto. Ottieni informazioni in tempo reale e semplifica i tuoi processi di riconciliazione e tenuta dei registri.

Puoi visualizzare le commissioni di Little Hotelier Pay:

Nota: solo gli utenti Admin possono attivare Little Hotelier Pay.

Tramite il sistema di reception

Tramite prenotazione diretta

Una volta attivato Little Hotelier Pay, puoi elaborare i pagamenti per le prenotazioni.

I pagamenti sono accettati nella valuta locale della tua struttura.

Per aggiornare i dati del conto bancario o richiedere il passaggio dai pagamenti giornalieri a quelli mensili, invia un'e-mail al nostro team di assistenza con le seguenti informazioni:

Gli utenti generali possono elaborare i pagamenti e visualizzare i dati della carta di credito.

Per le prenotazioni:

Per il terminale virtuale:

Nota: i rimborsi devono essere emessi entro 90 giorni dall'elaborazione del pagamento.

Non è prevista alcuna commissione per la transazione di rimborso in sé; tuttavia, la commissione sulla transazione originale non verrà rimborsata.

I gateway di pagamento di terze parti come PayPal applicano le proprie commissioni di elaborazione.

Un chargeback (o reclamo per il pagamento) si verifica quando un titolare di carta contesta un pagamento presso la propria banca o l'emittente della carta. L'emittente della carta elabora quindi un rimborso per annullare il pagamento.

Se viene avviato un chargeback:

I chargeback si differenziano dai rimborsi standard in quanto vengono avviati dalla banca del titolare della carta, non dalla tua struttura.

I pagamenti avvengono quotidianamente; i tempi di elaborazione variano in base alla regione:

Nota: si prega di prevedere un tempo aggiuntivo per il primo pagamento, poiché verifichiamo i dati di pagamento.

Prima di tutto, verifica che il pagamento dell'ospite sia stato elaborato:

Se non viene trovata nessuna transazione:

Se viene trovata una transazione:

Per le strutture che elaborano pagamenti in EUR o GBP, i pagamenti vengono ora avviati lo stesso giorno della data di arrivo stimata. Vedrai un pagamento In transito solo per un breve periodo e vedrai un altro pagamento In transito il giorno successivo quando viene avviato un nuovo pagamento.

Quando è abilitata, la ricarica automatica trasferisce automaticamente fondi dal tuo conto bancario quando il saldo raggiunge lo zero, assicurando che tu possa continuare a elaborare i rimborsi.

Un link di pagamento sicuro inviato agli ospiti, che consente loro di effettuare un pagamento con la carta preferita tramite una pagina web sicura.

Nota: le fatture per l'attività del mese precedente sono disponibili a partire dal terzo giorno lavorativo di ogni mese.

Per stampare una conferma di pagamento per una transazione Little Hotelier Pay:

I dati della carta devono essere elaborati entro sette giorni dal check-out, dopodiché vengono eliminati automaticamente per rispettare i requisiti dello Standard di sicurezza dei dati delle carte di pagamento (PCI DSS).

Potrebbe essere richiesta una verifica aggiuntiva a causa degli obblighi di Conoscenza del Cliente (KYC), che variano per paese e possono includere:

Nota: i requisiti sono indicati nel modulo di attivazione e informazioni aggiuntive potrebbero essere richieste periodicamente per mantenere la conformità con i nostri organismi di regolamentazione e partner bancari.

Little Hotelier Pay è la nostra soluzione di pagamento integrata che abbiamo sviluppato appositamente per gli hotel. Per offrirti un'elaborazione dei pagamenti sicura e affidabile, abbiamo stretto una partnership con Stripe – uno dei principali fornitori di infrastrutture di pagamento al mondo.

Ecco come funziona:

Ecco come puoi immaginarlo: Little Hotelier Pay è la tua soluzione di pagamento completa pensata per gli hotel, mentre Stripe lavora in background come elaboratore di pagamenti sicuro che gestisce le transazioni con carta, la conformità e i metodi di pagamento globali.

Questo significa che ottieni:

I tuoi fondi vengono elaborati in modo sicuro e accreditati direttamente sul conto bancario designato secondo il tuo calendario di pagamento.