Pagamenti di Little Hotelier
Gateway di pagamento di terze parti
Nota: questo articolo si applica esclusivamente a Pagamenti di Little Hotelier. I gateway di pagamento di terze parti seguono procedure proprie e non sono supportati nella pagina Pagamenti relativa ai Pagamenti di Little Hotelier. Questo articolo riguarda esclusivamente i pagamenti di Little Hotelier; per i pagamenti del tuo gateway, contatta direttamente il relativo provider.
Che cos'è un pagamento?
Il pannello di controllo di Pagamenti di Little Hotelier dispone di una scheda Pagamenti, in cui puoi visualizzare tutti i pagamenti accreditati o in transito sul tuo conto bancario.
Pagamenti di Little Hotelier offre comodi pagamenti giornalieri. Quando viene elaborato un pagamento, tutti i fondi accumulati durante la giornata vengono raccolti e trattenuti. Eventuali rimborsi emessi vengono detratti da questo totale. I fondi vengono quindi trasferiti sul conto bancario indicato con un unico trasferimento giornaliero.
I pagamenti verranno inviati al conto bancario indicato nella colonna Pagamenti > Pagamenti > Conto collegato. Il pagamento dovrebbe arrivare sul tuo conto bancario entro 2-7 giorni lavorativi, a seconda della banca e della località. Per il primo pagamento, considera tempi aggiuntivi.
Nota:
Per modificare il conto bancario collegato, contatta il nostro team di assistenza.
Non potrai visualizzare il conto bancario collegato finché non avrai ricevuto il primo pagamento. Per confermare i dati del conto bancario collegato al tuo profilo, contatta il nostro team di assistenza.
Visualizzare i pagamenti
Per visualizzare i pagamenti nel pannello di controllo dei pagamenti:
Vai a Le mie app > Pagamenti > Pagamenti.
Visualizza il riepilogo di tutti i pagamenti.
Fai clic su un pagamento per visualizzare informazioni più dettagliate, incluse le transazioni associate.
La scheda Pagamenti mostra informazioni sui pagamenti attuali e precedenti, tra cui:
Saldo totale: totale combinato dei fondi disponibili e del saldo in sospeso;
In transito: fondi in arrivo sul tuo conto bancario;
Pagamenti futuri: totale dei fondi che devono ancora essere pagati;
Arrivo previsto: data in cui si prevede che il pagamento arrivi sul tuo conto bancario.
Nota: per le strutture che elaborano pagamenti in EUR o GBP, i pagamenti vengono ora avviati lo stesso giorno indicato come data di arrivo prevista. Vedrai un pagamento In transito solo per un breve periodo e visualizzerai un altro pagamento In transito il giorno successivo, quando verrà avviato un nuovo pagamento.
Dettagli dei pagamenti
Fai clic su un pagamento per visualizzare:
Stato (Da pagare, In transito, Pagato, Non riuscito o Annullato);
Riepilogo della transazione, inclusi Pagamenti, Rimborsi e Rettifiche, nonché eventuali commissioni associate;
Transazioni associate.
Filtrare ed esportare i pagamenti
Puoi filtrare i pagamenti per stato, intervallo di date e/o importo.
Per esportare i dati dei pagamenti in formato CSV, applica i filtri, fai clic su Applica e poi su Esporta.
Quanto tempo occorre per ricevere il pagamento?
Un pagamento verrà inviato lo stesso giorno in cui viene ricevuto un pagamento.
Il saldo del tuo account Pagamenti di Little Hotelier, ovvero la somma di tutti i fondi ricevuti da tutti gli ospiti nel giorno corrente, incluse le rettifiche ma al netto dei rimborsi, verrà trasferito una volta al giorno sul conto bancario collegato alla tua struttura. Il pagamento dovrebbe arrivare sul tuo conto bancario entro 2-7 giorni lavorativi, a seconda della banca e della località.
Nota: considera tempi aggiuntivi per il primo pagamento, poiché verifichiamo i tuoi dati di pagamento.
Come posso verificare se un pagamento è stato elaborato per una prenotazione?
Per prima cosa, verifica che il pagamento dell'ospite sia stato elaborato:
Vai al pannello di controllo Le mie app > Pagamenti.
Cerca la transazione utilizzando il numero di prenotazione.
Se non trovi alcuna transazione:
Il pagamento dell'ospite non è stato elaborato.
Contatta l'ospite per richiedere il pagamento oppure invia una richiesta di pagamento.
Se trovi una transazione:
Fai clic sul numero di prenotazione.
Controlla la voce Pagamento associato.
Se è indicata una data del pagamento, considera 2-7 giorni lavorativi per l'accredito dei fondi sul tuo conto bancario.
Se non è indicato alcun pagamento, significa che il pagamento non è ancora stato elaborato. Ciò avviene solo nei giorni lavorativi. Controlla il pannello di controllo per verificare gli aggiornamenti dello stato.
Perché il mio pagamento non è riuscito?
Se un pagamento non riesce, riceverai una notifica via e-mail. Il pagamento potrebbe non essere riuscito per i seguenti motivi:
I dati bancari non sono corretti. Per controllare i dati del conto bancario collegato alla tua struttura, vai alla colonna Pagamenti > Pagamenti > Conto collegato. Se i dati bancari non sono corretti, contatta il nostro team di assistenza.
Quale descrizione viene visualizzata sull'estratto conto bancario?
Quando un pagamento di Pagamenti di Little Hotelier arriva sul tuo conto bancario, la descrizione visualizzata sull'estratto conto è Pagamenti di Little Hotelier.
Cosa significano i saldi nel pannello di controllo dei pagamenti?
Saldo totale: totale combinato dei fondi disponibili e del saldo in sospeso;
In transito: fondi in arrivo sul tuo conto bancario;
Pagamenti futuri: totale dei fondi che devono ancora essere pagati;
Arrivo previsto: data in cui si prevede che il pagamento arrivi sul tuo conto bancario.
Perché i miei pagamenti in EUR o GBP vengono visualizzati come "In transito" solo per poco tempo?
Per le strutture che elaborano pagamenti in EUR o GBP, i pagamenti vengono ora avviati lo stesso giorno indicato come data di arrivo prevista. Vedrai un pagamento In transito solo per un breve periodo e visualizzerai un altro pagamento In transito il giorno successivo, quando verrà avviato un nuovo pagamento.
Come posso aggiornare i dati del conto bancario per Pagamenti di Little Hotelier?
Per aggiornare i dati del conto bancario o richiedere il passaggio dai pagamenti giornalieri a quelli mensili, invia un'e-mail al nostro team di assistenza includendo:
Ragione sociale registrata;
Numero del conto bancario attuale;
Motivo dell'aggiornamento;
Nuovi dati del conto bancario;
Qualsiasi altra informazione pertinente.