Gateway di pagamento di terze parti
Nota: questo articolo riguarda esclusivamente Little Hotelier Pay. I gateway di pagamento di terze parti seguono procedure proprie e non sono supportati nella pagina Bonifici di Little Hotelier Pay. Questo articolo tratta solo i bonifici di Little Hotelier Pay: per i bonifici del tuo gateway, contatta direttamente il relativo fornitore.
Che cos'è un bonifico?
Il pannello di controllo di Little Hotelier Pay include la scheda Bonifici, in cui puoi consultare tutti i bonifici accreditati o in transito sul tuo conto bancario.
Little Hotelier Pay prevede comodi bonifici giornalieri. Quando un pagamento viene elaborato, tutti i fondi incassati nel corso della giornata vengono raccolti e trattenuti. Da questo totale vengono sottratti gli eventuali rimborsi emessi. Dopodiché i fondi vengono trasferiti sul conto bancario indicato con un unico bonifico giornaliero.
I bonifici vengono inviati al conto bancario indicato in Pagamenti > Bonifici > colonna Conto collegato. L'arrivo del bonifico sul tuo conto bancario richiede da 2 a 7 giorni lavorativi, a seconda della banca e del Paese (per il primo bonifico, tieni conto di tempi più lunghi).
Nota:
Per modificare il conto bancario collegato, contatta il nostro team di assistenza;
Potrai visualizzare il conto bancario collegato solo dopo aver ricevuto il primo bonifico. Per verificare i dati del conto bancario collegato al tuo profilo, contatta il nostro team di assistenza.
Consulta i bonifici
Per consultare i bonifici nel pannello di controllo dei pagamenti:
Vai su Le mie app > Pagamenti > Bonifici.
Consulta il riepilogo di tutti i tuoi bonifici.
Fai clic su un bonifico per visualizzare informazioni più dettagliate, comprese le transazioni associate.
La scheda Bonifici mostra informazioni sui bonifici in corso e passati, tra cui:
Saldo totale: tutti i fondi presenti sul tuo account, compresi gli importi in sospeso e in transito;
Saldo disponibile: fondi pronti per essere usati per bonifici o rimborsi;
Bonifici futuri: fondi disponibili e in sospeso previsti nel prossimo bonifico;
In transito: fondi in arrivo sul tuo conto bancario;
Arrivo stimato: data in cui è previsto l'arrivo del bonifico sul tuo conto bancario.
Nota: per le strutture che elaborano pagamenti in EUR o GBP, i bonifici vengono ora avviati nello stesso giorno dell'arrivo stimato. Un pagamento risulterà In transito solo per un breve periodo e vedrai un altro bonifico In transito il giorno successivo, quando ne verrà avviato uno nuovo.
Dettagli del bonifico
Fai clic su un bonifico per visualizzare:
Stato (Da erogare, In transito, Pagato, Non riuscito o Annullato);
Riepilogo delle transazioni (pagamenti, rimborsi e rettifiche) ed eventuali commissioni associate;
Transazioni associate.
Filtra ed esporta i bonifici
Filtra i bonifici per stato, intervallo di date e/o importo.
Per esportare i dati dei bonifici in un file CSV, applica i filtri, fai clic su Applica e poi su Esporta.
Quanto tempo occorre per ricevere il bonifico?
Il bonifico viene inviato nello stesso giorno in cui viene ricevuto il pagamento.
Il saldo del tuo account Little Hotelier Pay (cioè la somma di tutti i fondi ricevuti dagli ospiti nella giornata in corso, comprese le rettifiche e al netto dei rimborsi) viene trasferito una volta al giorno sul conto bancario collegato alla tua struttura. L'arrivo del bonifico sul tuo conto bancario richiede da 2 a 7 giorni lavorativi, a seconda della banca e del Paese.
Nota: per il primo bonifico, tieni conto di tempi più lunghi, perché dobbiamo verificare i tuoi dati di pagamento.
Come posso verificare se è stato effettuato il bonifico relativo a una prenotazione?
Per prima cosa, verifica che il pagamento dell'ospite sia stato elaborato:
Vai al pannello di controllo Le mie app > Pagamenti.
Cerca la transazione utilizzando il numero di prenotazione.
Se non viene trovata alcuna transazione:
il pagamento dell'ospite non è stato elaborato;
contatta l'ospite per richiedere il pagamento oppure invia una richiesta di pagamento.
Se la transazione viene trovata:
fai clic sul numero di prenotazione;
controlla il campo Bonifico associato;
se è indicata una data di bonifico, attendi da 2 a 7 giorni lavorativi per l'arrivo dei fondi sul tuo conto bancario;
se non è indicato alcun bonifico, significa che non è ancora stato effettuato (avviene solo nei giorni lavorativi). Tieni d'occhio il pannello di controllo per verificare gli aggiornamenti di stato.
Perché il mio bonifico non è andato a buon fine?
Se un bonifico non va a buon fine, riceverai una notifica via e-mail. Il bonifico potrebbe non essere riuscito perché:
i dati bancari non sono corretti. Per controllare i dati del conto bancario collegato alla tua struttura, vai su Pagamenti > Bonifici > colonna Conto collegato. Se i dati bancari non sono corretti, contatta il nostro team di assistenza.
Quale descrizione compare sull'estratto conto?
Quando un bonifico di SiteMinder Pay arriva sul tuo conto bancario, sull'estratto conto compare la descrizione "Little Hotelier Pay".
Cosa indicano i saldi nel pannello di controllo dei bonifici?
Saldo totale: somma complessiva dei fondi disponibili e del saldo in sospeso;
In transito: fondi in arrivo sul tuo conto bancario;
Bonifici futuri: totale dei fondi che devono ancora essere trasferiti;
Arrivo stimato: data in cui è previsto l'arrivo del bonifico sul tuo conto bancario.
Perché i bonifici in EUR o GBP risultano "In transito" solo per poco tempo?
Per le strutture che elaborano pagamenti in EUR o GBP, i bonifici vengono ora avviati nello stesso giorno dell'arrivo stimato. Un pagamento risulterà In transito solo per un breve periodo e vedrai un altro bonifico In transito il giorno successivo, quando ne verrà avviato uno nuovo.
Come aggiorno i dati del conto bancario per Little Hotelier Pay?
Per aggiornare i dati del conto bancario o per richiedere di passare da bonifici giornalieri a mensili, invia un'e-mail al nostro team di assistenza indicando:
ragione sociale registrata;
numero del conto bancario attuale;
motivo dell'aggiornamento;
dati del nuovo conto bancario;
eventuali ulteriori informazioni utili.