Cos'è il saldo minimo?
Il saldo minimo è un importo fisso che rimane nel tuo account Little Hotelier Pay prima che il pagamento automatico venga trasferito sul tuo conto bancario.
Invece di versare ogni giorno l'intero saldo disponibile, Little Hotelier Pay trattiene una piccola riserva. Solo l'importo che supera questa soglia viene inviato al tuo conto bancario.
La riserva rimane nel tuo account Little Hotelier Pay ed è disponibile per coprire rimborsi, contestazioni o commissioni che potrebbero verificarsi dopo un pagamento.
Il saldo minimo viene applicato automaticamente al mio account?
No. Il saldo minimo viene applicato al tuo account solo se lo hai richiesto e hai dato il consenso al team di assistenza di Little Hotelier Pay per configurarlo.
Posso richiedere la disattivazione del saldo minimo?
Sì. Puoi richiedere la disattivazione del saldo minimo contattando il nostro team di assistenza. Una volta disattivato, qualsiasi fondo precedentemente trattenuto come saldo minimo verrà incluso nel tuo prossimo pagamento programmato.
Perché il mio pagamento è inferiore al previsto?
Se sul tuo account è stato impostato un saldo minimo, il pagamento rifletterà solo i fondi che superano tale soglia.
Ad esempio, se il saldo del tuo account è di 5.000 $ e il saldo minimo è impostato su 2.000 $, il pagamento sarà di 3.000 $. I 2.000 $ restano trattenuti nel tuo account Little Hotelier Pay.
Potresti notare una discrepanza tra l'importo del pagamento e l'importo totale delle transazioni nel tuo report dei pagamenti. La differenza corrisponde alla parte del saldo trattenuta come saldo minimo. Non si tratta di una detrazione: i fondi restano nel tuo account.
Il saldo minimo è una commissione?
No. Il saldo minimo non è una commissione né una detrazione. I fondi sono tuoi e restano nel tuo account Little Hotelier Pay. La riserva viene semplicemente trattenuta temporaneamente dal pagamento per proteggere il tuo account da rimborsi, contestazioni o commissioni che potrebbero verificarsi dopo l'invio di un pagamento.
Riceverò comunque i fondi trattenuti come saldo minimo?
Sì. I fondi trattenuti come saldo minimo restano nel tuo account Little Hotelier Pay. Vengono inclusi nei futuri pagamenti automatici non appena il saldo del tuo account supera la soglia del saldo minimo.
Se il saldo minimo viene ridotto o rimosso, eventuali fondi rilasciati saranno inclusi nel tuo prossimo pagamento programmato.
Posso continuare a elaborare rimborsi se è impostato un saldo minimo?
Sì. Il saldo minimo non ti impedisce di elaborare rimborsi. Puoi continuare a rimborsare gli ospiti fino al saldo disponibile e al limite di rimborso del tuo account. Il saldo minimo influisce solo sull'importo versato sul tuo conto bancario.
Nota: se il tuo account Little Hotelier Pay non dispone di fondi sufficienti per coprire un rimborso, anche in presenza di un saldo minimo, potrebbe essere necessario elaborare prima pagamenti aggiuntivi oppure contattare il nostro team di assistenza.
Cosa succede se il mio saldo scende sotto il saldo minimo?
Se il saldo del tuo account scende sotto il minimo impostato, ad esempio perché è stato elaborato un rimborso o una contestazione di importo elevato, non verrà avviato alcun pagamento automatico finché il saldo non supererà nuovamente la soglia del saldo minimo.
I pagamenti elaborati si accumuleranno finché il saldo non sarà superiore alla soglia, dopodiché i pagamenti automatici riprenderanno normalmente.