Cos'è la ricarica automatica?
Se il saldo del tuo account Little Hotelier Pay diventa pari o inferiore a zero, la ricarica automatica trasferirà automaticamente i fondi dal tuo conto corrente al tuo account Little Hotelier Pay, permettendoti di continuare a elaborare i rimborsi senza interruzioni. Quando succede, riceverai un'e-mail che ti informa che il tuo conto corrente riceverà un addebito entro 48 ore. L'e-mail contiene informazioni sul modo in cui il saldo del tuo account è diventato pari o inferiore a zero (verosimilmente a causa di un rimborso), così come l'importo che deve essere addebitato. Trascorse 48 ore, i fondi verranno automaticamente trasferiti dal tuo conto corrente al tuo account Little Hotelier Pay.
Cosa succede quando la ricarica automatica non è attiva
Se la ricarica automatica non è attiva, quando il saldo del tuo account Little Hotelier Pay diventa pari o inferiore a zero, dovrai aggiungere manualmente sul tuo account i fondi necessari. Puoi farlo attivando la ricarica automatica o elaborando più pagamenti degli ospiti. In alternativa, contatta il nostro servizio assistenza e chiedi di passare dagli accrediti giornalieri a quelli settimanali, oppure di trasferire manualmente dei fondi sul tuo account. Ecco alcuni modi per farlo:
Attivando la ricarica automatica
Elaborando più pagamenti degli ospiti
Passando da un programma di accredito giornaliero a uno settimanale
Trasferendo manualmente dei fondi sul tuo account
Non potrai elaborare rimborsi fintanto che il saldo del tuo account Little Hotelier Pay è negativo o pari a zero.
Devo attivare la ricarica automatica?
Se la struttura si trova nell'area EMEA, dovrai attivare la ricarica automatica
Per le strutture situate negli Stati Uniti, in Canada, Australia, Nuova Zelanda o Asia, la ricarica automatica è già attivata di default
La ricarica automatica non è disponibile per le strutture che si trovano a Hong Kong, Singapore o in Messico, a causa delle normative locali
Come attivare la ricarica automatica (solo area EMEA)
Clicca sul pulsante riportato nell'e-mail per aprire la pagina di autorizzazione all'addebito diretto
Conferma i dati e inserisci tutte le informazioni aggiuntive richieste
Conferma l'accettazione dei Termini e Condizioni
Una volta finito, verrà attivata la ricarica automatica (dopo che l'autorizzazione sarà andata a buon fine)
Vai su Le mie app > Pagamenti, dove ti verrà chiesto di aderire all'addebito diretto (ricarica automatica)
Dopo aver impostato il tuo account Little Hotelier Pay, riceverai un'e-mail con le istruzioni su come attivare la ricarica automatica
Clicca sul pulsante per aprire la pagina di autorizzazione dell'addebito diretto
Verifica i tuoi dati e inserisci tutte le informazioni mancanti
Accetta i Termini e condizioni
Una volta approvata, la ricarica automatica verrà attivata
Accrediti non riusciti e ricarica automatica
I fondi ricevuti dagli ospiti non vengono versati come singoli accrediti, ma vengono salvati nel saldo del tuo account Little Hotelier Pay, che rappresenta la somma di tutti i fondi ricevuti dagli ospiti nella giornata in corso, inclusi gli adeguamenti e al netto dei rimborsi. Questo saldo viene quindi accreditato una volta al giorno sul conto corrente da te indicato. Se un accredito non va a buon fine, questo può essere dovuto a uno dei seguenti motivi:
Un versamento (accredito) sul tuo conto corrente non riuscito, che spesso è causato da coordinate bancarie errate
Un addebito sul tuo conto corrente non riuscito (se è attiva la ricarica automatica)
Quando un accredito o la ricarica automatica non vanno a buon fine, riceverai un'e-mail con informazioni più dettagliate. Gli altri pagamenti non verranno elaborati fino a quando non sarà stato risolto l'accredito non riuscito. Per risolvere il problema, controlla che i dettagli del conto corrente siano corretti (da Pagamenti > Accrediti > Account collegato) e che sul conto corrente ci siano fondi disponibili. Se le coordinate bancarie sono errate, contatta il nostro servizio assistenza e chiedigli di aggiornarle, in modo da poter riprovare l'accredito.
Domande frequenti
Come faccio a elaborare un rimborso se non ho fondi disponibili?
Ci sono due opzioni:
Attivando la ricarica automatica
Aggiungendo manualmente più fondi al saldo del tuo account Little Hotelier Pay
Puoi inviare una richiesta per passare dagli accrediti giornalieri agli accrediti settimanali o bisettimanali, in modo da accumulare più fondi, che possono quindi essere usati per i rimborsi.
Perché ho un saldo disponibile, ma fondi non disponibili per elaborare un rimborso?
Hai un accredito in sospeso (Stato = In transito) che entro breve verrà trasferito sul tuo account. Una volta che ciò accade, l'importo non sarà disponibile per elaborare i rimborsi.