Cos'è il terminale virtuale?
Il terminale virtuale consente ai clienti che usano Little Hotelier Pay di elaborare i pagamenti per gli ospiti senza prenotazione, quelli per i servizi extra e i pagamenti ad hoc tramite il pannello di controllo del sistema.
Come faccio a elaborare un pagamento usando il terminale virtuale?
Vai su Le mie app > Pagamenti > Terminale virtuale
Inserisci descrizione e importo
(Facoltativo) Inserisci una maggiorazione (importo o percentuale)
Inserisci i dettagli di carta:
Numero della carta
Data di scadenza
Titolare della carta
Codice di sicurezza
Clicca su Esegui pagamento
Se il pagamento va a buon fine, visualizzerai il messaggio "Pagamento completato con successo". Puoi stampare la ricevuta e inviarla all'indirizzo e-mail dell'ospite.
Come faccio a rimborsare un pagamento elaborato tramite il terminale virtuale?
Vai su Le mie app > Pagamenti > Transazioni
Cerca la transazione e cliccaci sopra per aprirne i dettagli
Clicca su Rimborso
Inserisci l'importo (totale o parziale)
Clicca su Esegui rimborso
Se il rimborso va a buon fine, visualizzerai il messaggio "Rimborso completato con successo". Puoi stampare la conferma e inviarla all'indirizzo e-mail dell'ospite.
Nota bene:
I rimborsi devono essere emessi entro 90 giorni dall'elaborazione del pagamento iniziale.
I dettagli della carta vengono eliminati sette giorni dopo la data di check-out e non possono essere recuperati.
Possono trascorrere 5-10 giorni lavorativi prima che il rimborso compaia nell'estratto conto del titolare della carta. Ciò è necessario per rispettare lo standard di sicurezza PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) e il regolamento generale per la protezione dei dati (GDPR).
Una volta eseguito, il rimborso non può essere annullato.
Come faccio a generare la conferma di un pagamento o un rimborso?
Vai su Le mie app > Pagamenti > Transazioni
Fai clic sulla transazione in questione
Clicca su Stampa la conferma o Invia la conferma via e-mail
Il terminale virtuale calcola le imposte e le promozioni?
Quando elabori un pagamento usando il terminale virtuale, le imposte non vengono aggiunte e le promozioni non vengono scontate. Dovrai quindi calcolare eventuali imposte e promozioni e applicarle di conseguenza.
Quali commissioni vengono addebitate per l'utilizzo del terminale virtuale?
Le commissioni vengono addebitate per ogni transazione e variano in base a Paese, circuito della carta e tipo di carta. Sono indicate nel modulo di attivazione di Little Hotelier Pay.