Cos'è il terminale virtuale?
Per chi utilizza Little Hotelier Pay, il terminale virtuale ti permette di elaborare pagamenti per ospiti senza prenotazione, servizi extra o pagamenti occasionali dal pannello di controllo di Little Hotelier Pay.
Nota: il terminale virtuale non è disponibile in Thailandia, Germania o Francia.
Come elaboro un pagamento con il terminale virtuale?
Vai su Le mie app > Pagamenti > Terminale virtuale
Inserisci una descrizione e l'importo
(Facoltativo) Inserisci una maggiorazione (importo o percentuale)
Inserisci i dati della carta:
Numero carta
Data di scadenza
Nome sulla carta
Codice di sicurezza
Se il pagamento va a buon fine, verrà visualizzato il messaggio «Pagamento riuscito». Puoi stampare una ricevuta e inviarla all'indirizzo e-mail del tuo ospite.
Come rimborso un pagamento elaborato con il terminale virtuale?
Vai su Le mie app > Pagamenti > Transazioni
Cerca la transazione e cliccaci sopra per aprire i dettagli
Fai clic su Rimborso
Inserisci l'importo (totale o parziale)
Fai clic su Elabora rimborso
Se il rimborso va a buon fine, verrà visualizzato il messaggio «Rimborso riuscito». Puoi stampare una conferma e inviarla all'indirizzo e-mail del tuo ospite.
Note:
I rimborsi devono essere effettuati entro 90 giorni dall'elaborazione del pagamento iniziale
I dati della carta vengono eliminati 7 giorni dopo il check-out e non possono essere recuperati
Il rimborso può richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi per comparire sull'estratto conto del titolare della carta. Questo per rispettare gli Standard di sicurezza dei dati delle carte di pagamento (PCI DSS) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)
Una volta elaborato, un rimborso non può essere annullato
Come genero una conferma di pagamento o rimborso?
Vai su Le mie app > Pagamenti > Transazioni
Fai clic sulla transazione pertinente
Fai clic su Stampa conferma o Invia conferma via e-mail
Il terminale virtuale calcola tasse o promozioni?
Quando elabori un pagamento con il terminale virtuale, le tasse non vengono aggiunte e le promozioni non vengono detratte. Devi calcolare le eventuali tasse o promozioni applicabili e applicarle di conseguenza.
Quali commissioni vengono addebitate per l'utilizzo del terminale virtuale?
Le commissioni vengono addebitate per transazione e variano in base al paese, al circuito della carta e al tipo di carta. Le commissione sono indicate nel modulo di attivazione di Little Hotelier Pay.