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Little Hotelier Pay: terminale virtuale
Little Hotelier Pay: terminale virtuale

In questo articolo rispondiamo alle domande frequenti sul terminale di pagamento.

Aggiornato oltre un mese fa

Cos'è il terminale virtuale?

Il terminale virtuale consente ai clienti che usano Little Hotelier Pay di elaborare i pagamenti per gli ospiti senza prenotazione, quelli per i servizi extra e i pagamenti ad hoc tramite il pannello di controllo del sistema.

Come faccio a elaborare un pagamento usando il terminale virtuale?

  1. Vai su Le mie app > Pagamenti > Terminale virtuale

  2. Inserisci descrizione e importo

  3. (Facoltativo) Inserisci una maggiorazione (importo o percentuale)

  4. Inserisci i dettagli di carta:

    1. Numero della carta

    2. Data di scadenza

    3. Titolare della carta

    4. Codice di sicurezza

  5. Clicca su Esegui pagamento

Se il pagamento va a buon fine, visualizzerai il messaggio "Pagamento completato con successo". Puoi stampare la ricevuta e inviarla all'indirizzo e-mail dell'ospite.

Come faccio a rimborsare un pagamento elaborato tramite il terminale virtuale?

  1. Vai su Le mie app > Pagamenti > Transazioni

  2. Cerca la transazione e cliccaci sopra per aprirne i dettagli

  3. Clicca su Rimborso

  4. Inserisci l'importo (totale o parziale)

  5. Clicca su Esegui rimborso

Se il rimborso va a buon fine, visualizzerai il messaggio "Rimborso completato con successo". Puoi stampare la conferma e inviarla all'indirizzo e-mail dell'ospite.

Nota bene:

  • I rimborsi devono essere emessi entro 90 giorni dall'elaborazione del pagamento iniziale.

  • I dettagli della carta vengono eliminati sette giorni dopo la data di check-out e non possono essere recuperati.

  • Possono trascorrere 5-10 giorni lavorativi prima che il rimborso compaia nell'estratto conto del titolare della carta. Ciò è necessario per rispettare lo standard di sicurezza PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) e il regolamento generale per la protezione dei dati (GDPR).

  • Una volta eseguito, il rimborso non può essere annullato.

Come faccio a generare la conferma di un pagamento o un rimborso?

  1. Vai su Le mie app > Pagamenti > Transazioni

  2. Fai clic sulla transazione in questione

  3. Clicca su Stampa la conferma o Invia la conferma via e-mail

Il terminale virtuale calcola le imposte e le promozioni?

Quando elabori un pagamento usando il terminale virtuale, le imposte non vengono aggiunte e le promozioni non vengono scontate. Dovrai quindi calcolare eventuali imposte e promozioni e applicarle di conseguenza.

Quali commissioni vengono addebitate per l'utilizzo del terminale virtuale?

Le commissioni vengono addebitate per ogni transazione e variano in base a Paese, circuito della carta e tipo di carta. Sono indicate nel modulo di attivazione di Little Hotelier Pay.

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