Importante: Questi dettagli si applicano esclusivamente alle prenotazioni dirette e alle prenotazioni manuali. Per i canali (OTA) è necessario configurare politiche, orari di check‑in, informazioni sulla struttura, ecc. direttamente nell’extranet di ciascun canale.
Per aggiungere i dettagli della struttura, vada a:
Sistema di reception > Configurazione > Impostazioni struttura e camera > Dettagli struttura
Generale
Nella sezione Generale può configurare:
Generale: Nome e indirizzo della struttura
Dettagli di contatto: Numeri di telefono, home page della struttura, profili social media
Descrizione: Descrizione della struttura
Classificazione a stelle della struttura: Struttura classificata a stelle, numero di stelle
Impostazioni età occupazione: Età massima per bambini e neonati
Impostazioni inventario: Tariffa minima camera
Opzioni Front Desk: Inizio del fine settimana, consentire l’uso di valori decimali
Tasse: Codice fiscale / numero di imposta
Abilita consenso GDPR: Chieda agli ospiti se acconsentono a ricevere e‑mail di marketing (regolamento GDPR)
Email di conferma prenotazione per prenotazioni dirette
Gestisca le notifiche e‑mail inviate alla struttura da Little Hotelier per le prenotazioni dirette. Queste impostazioni si applicano solo alle prenotazioni dirette e non ai canali collegati (OTA).
Vada a:
Sistema di reception > Configurazione > Impostazioni struttura e camera > Dettagli struttura
Può impostare:
Email di conferma prenotazione:
Inserisca un indirizzo e‑mail per ricevere le conferme.Email CC di conferma prenotazione:
Indirizzi e‑mail aggiuntivi che riceveranno copie delle conferme. È possibile inserire più indirizzi separati da virgole.Email richiesta informazioni:
Notifiche quando gli ospiti inviano richieste tramite il motore di prenotazione.
Se non desidera ricevere e‑mail di notifica:
Lasci il campo vuoto oppure rimuova l’indirizzo e‑mail dal campo pertinente.
Email di avviso disponibilità
L’email di avviso disponibilità invia automaticamente un avviso quando l’inventario delle camere scende al di sotto di una soglia specificata.
Inserisca un indirizzo e‑mail per ricevere questi avvisi.
Per disattivare gli avvisi, elimini l’indirizzo e‑mail da questo campo o lo lasci vuoto.
Se non desidera ricevere e‑mail di notifica:
Lasci il campo vuoto oppure rimuova l’indirizzo e‑mail dal campo pertinente.
Politiche
Offra agli ospiti politiche chiare e facilmente reperibili. Queste politiche saranno visualizzate nel motore di prenotazione e nelle pagine e e‑mail di conferma. Le politiche saranno inoltre condivise con i canali che supportano la sincronizzazione dei contenuti, come Airbnb.
Può configurare:
Termini e condizioni:
Definiscono regole e restrizioni e devono essere accettati dall’ospite durante il processo di prenotazione.Politica di pagamento:
Specifica i metodi di pagamento accettati ed eventuali supplementi.Politica di cancellazione:
Imposti condizioni di cancellazione chiare (ad esempio cancellazione gratuita, non rimborsabile, parzialmente rimborsabile o penale pari a una notte).Istruzioni sulla posizione:
Istruzioni dettagliate su come raggiungere la struttura (trasporti, indicazioni dall’aeroporto, punti di interesse nelle vicinanze).Orari di arrivo consentiti:
Consenta agli ospiti di scegliere la fascia oraria di arrivo. Gli orari di check‑in saranno visibili sul modulo di prenotazione. Al di fuori di tali orari, verrà mostrato il messaggio:
«Per arrivi al di fuori degli orari disponibili, La preghiamo di contattare la struttura.»
Note:
Gli utenti del Channel Manager dovrebbero selezionare un periodo continuo (ad esempio dalle 8:00 alle 23:00). La mezzanotte è considerata un nuovo giorno, pertanto scelga orari all’interno dello stesso giorno.
È inoltre possibile aggiornare una tariffa minima nel Channel Manager:
Le mie app > Channel Manager > Nome struttura > Impostazioni struttura > Generale > Tariffa minimaPer i canali (OTA) è necessario configurare politiche, orari di check‑in, informazioni sulla struttura, ecc. direttamente nell’extranet di ciascun canale.
Caratteristiche
Metta in evidenza le caratteristiche e i servizi unici della struttura:
Cerchi le caratteristiche tramite parola chiave.
Selezioni le caratteristiche pertinenti.
Faccia clic su Salva per salvare le modifiche.
Foto
Aggiunga foto accattivanti delle aree comuni, come piscina, palestra, corridoi e viste panoramiche, non solo delle camere da letto. Queste foto saranno condivise con i canali che supportano la sincronizzazione dei contenuti, come Airbnb.
Per gli altri canali (OTA), gestisca le foto direttamente nell’extranet dei canali.
Aggiungere una nuova foto della struttura
È possibile caricare fino a 25 foto in formato JPG, GIF o PNG, ciascuna di dimensioni inferiori a 25 MB.
Vada a Sistema di reception > Configurazione > Impostazioni struttura e camera > Dettagli struttura > Foto.
Faccia clic su Scegli file.
Selezioni un’immagine dal computer e faccia clic su Apri.
Faccia clic su Carica per salvare la foto.
Riordinare le foto
Vada a Sistema di reception > Configurazione > Impostazioni struttura e camera > Dettagli struttura > Foto.
Trascini e rilasci le foto (drag‑and‑drop) per modificarne l’ordine.
Le modifiche vengono salvate automaticamente.
Eliminare una foto della struttura
L’eliminazione di una foto è definitiva.
Vada a Sistema di reception > Configurazione > Impostazioni struttura e camera > Dettagli struttura > Foto.
Faccia clic sulla x rossa nell’angolo in basso a destra della foto per eliminarla.