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Come gestire gli overbooking

I possibili motivi per cui può verificarsi un overbooking, come gestirlo e prevenirlo.

Aggiornato oltre 2 mesi fa

Un overbooking si verifica quando il numero totale di camere prenotate è superiore al numero di camere disponibili. Se hai ricevuto una prenotazione quando la struttura era piena, scopri come gestire l'overbooking e come prevenirlo in futuro.

Possibili cause degli overbooking

Un overbooking può verificarsi per molti motivi diversi, ad esempio perché:

  • Le tariffe delle camere non sono state mappate sul canale.

  • Le tariffe delle camere sono state mappate con una tariffa sbagliata del canale.

  • La disponibilità non era corretta.

  • La tariffa del canale o l'intero canale erano disattivati.

  • Gli ospiti senza prenotazione non sono stati aggiunti, causando una disponibilità non corretta.

  • Sono state effettuate due prenotazioni da due canali diversi nello stesso momento (nell'arco di 5 minuti). L'aggiornamento della disponibilità tra i canali può richiedere fino a 5 minuti.

Cosa fare se ricevi un overbooking

Se ricevi un overbooking:

  • Contatta direttamente il canale. Non possiamo contattare il canale per tuo conto.

  • Controlla la disponibilità su tutti i canali.

  • Correggi le tariffe dei canali o i canali che sono disattivati.

⚠️ Se una tariffa del canale o un intero canale sono disattivati, non verranno inviati aggiornamenti dell'inventario al canale, il che aumenta il rischio di overbooking. Se una tariffa del canale o un canale sono stati disattivati a causa di un errore, correggi l'errore, quindi riattiva il canale o la tariffa del canale.

Come prevenire gli overbooking

Ci sono alcuni modi per ridurre il rischio di overbooking:

  • Controlla regolarmente che la disponibilità sia corretta.

  • Assicurati che tutte le tariffe delle camere necessarie siano correttamente mappate sui canali.

  • Se ti rimane solo una camera e sai che probabilmente riceverai una prenotazione per questa camera, potresti attivare il blocco vendite sui canali a basso rendimento e offrire l'ultima camera solo ai canali ad alto rendimento.

  • Correggi le tariffe o i canali che potrebbero essere stati disattivati.

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