Notas importantes
Só pode processar um pagamento através do terminal de pagamentos se o Little Hotelier Pay estiver ativo
O terminal só funciona para pagamentos relacionados com as reservas do Little Hotelier
Processamento de pagamentos
Aceda a As minhas apps > Pagamentos > Transações
Abra a reserva
Em Resumo da reserva, clique em Processar pagamento
Selecione o separador Terminal de pagamentos
Escolha o seu terminal de pagamentos
Introduza os dados de pagamento:
Montante
(Opcional) Depósito
(Opcional) Aplicar sobretaxa de cartão
(Opcional) Fatura ou recibo
Para cancelar o pagamento, clique em Cancelar
Peça ao hóspede para passar, inserir ou tocar com o seu cartão/carteira digital
A confirmação do pagamento aparecerá no separador Pagamentos
Notas:
Para cancelar um pagamento antes do hóspede passar/inserir/tocar com o cartão, clique em Cancelar
Para aplicar uma sobretaxa ao pagamento, selecione a caixa Aplicar sobretaxa de cartão
Envio de confirmação de pagamento
No momento do pagamento: verifique as caixas da fatura ou do recibo antes de processar o pagamento
Após o pagamento:
Acesse Meus aplicativos > Pagamentos
Selecione a transação
Clique em Imprimir recibo ou Imprimir confirmação
Nota:
Quaisquer impostos aplicados à reserva aparecerão na fatura do hóspede
Configurar as sobretaxas do cartão
Configurar as definições das sobretaxas:
Navegue até Receção > Configuração > Cartões de crédito
Selecionar cartões
Adicionar percentagens de sobretaxa
Clique em Guardar
Para garantir a transparência aos seus hóspedes, afixe uma sinalização bem visível na receção ou no balcão de atendimento. Esta sinalização deve indicar claramente as sobretaxas aplicáveis, incluindo percentagens específicas para diferentes tipos de cartões.
Processamento de reembolsos
Acesse Meus aplicativos > Receção > Calendário ou Reservas
Abra a reserva
Aceda ao separador Pagamentos
Clique em Processar reembolso
Introduza os detalhes do reembolso:
Valor do reembolso
Nota
(Opcional) Mostrar nota na fatura
(Opcional) Enviar a fatura por correio eletrónico
Clique em Processar reembolso
Notas:
Os reembolsos não podem ser anulados depois de processados
Os reembolsos têm de ser emitidos no prazo de 90 dias após o processamento do pagamento
Ver o histórico de transações
Para rever as transações do terminal de pagamentos:
Aceda a As minhas apps > Pagamentos > Transações
Filtre Tipo por Cobrança através do terminal de pagamentos
Clique em qualquer transação para obter informações mais detalhadas:
DETALHES DA COBRANÇA
Dados para pagamento
Reembolsos associados