O que é o terminal virtual?
Para os clientes que utilizam o Little Hotelier Pay, o terminal virtual permite processar os pagamentos de estadias sem marcação, extras ou pagamentos ad-hoc, através do painel do Little Hotelier Pay.
Como é que processo um pagamento com o terminal virtual?
Aceda a As minhas apps > Pagamentos > Terminal virtual
Introduza uma descrição e um valor
(Opcional) Introduza uma sobretaxa (valor ou percentagem)
Introduza os dados do cartão:
Número do cartão
Data de validade
Nome no cartão
Código de segurança
Clique em Processar pagamento
Se o pagamento for realizado com sucesso, aparecerá a mensagem "Pagamento realizado com sucesso". Pode imprimir um recibo e enviá-lo para o endereço de e-mail dos seus hóspedes.
Como é que reembolso um pagamento processado através do terminal virtual?
Aceda a As minhas apps > Pagamentos > Transações
Encontre a transação e clique na mesma para aceder aos detalhes
Clique em Reembolsar
Introduza o valor (total ou parcial)
Clique em Processar reembolso
Se o reembolso for realizado com sucesso, aparecerá a mensagem "Reembolso realizado com sucesso". Pode imprimir uma confirmação e enviá-la para o e-mail dos hóspedes.
Notas:
Os reembolsos devem ser emitidos no prazo de 90 dias após o processamento do pagamento inicial
Os dados do cartão são eliminados 7 dias após o check-out e não podem ser recuperados.
Um reembolso pode demorar entre 5 e 10 dias a aparecer no extrato bancário do titular do cartão. Isto serve para proteger os dados dos hóspedes e cumprir com a Norma Mundial de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) e com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)
Assim que um reembolso tiver sido processado, não pode ser revertido
Como é que gero a confirmação de um pagamento ou de um reembolso?
Aceda a As minhas apps > Pagamentos > Transações
Clique na transação relevante
Clique em Imprimir confirmação ou Enviar confirmação por e-mail
O terminal virtual calcula impostos ou promoções?
Quando processa um pagamento com o terminal virtual não são adicionados impostos ou descontos promocionais. Logo, terá de calcular os impostos e as promoções aplicáveis e aplicá-los em conformidade.
Que taxas são cobradas por utilizar o terminal virtual?
São cobradas taxas por transação e variam consoante o seu país, rede do cartão e tipo de cartão. As taxas encontram-se descritas no seu formulário de ativação do Little Hotelier Pay.