O que é o terminal virtual?
Para os clientes que utilizam Little Hotelier Pay, o terminal virtual permite processar pagamentos de hóspedes sem marcação, extras ou pagamentos pontuais através do painel de Little Hotelier Pay.
Nota: O terminal virtual não está disponível na Tailândia, na Alemanha nem em França.
Como processar um pagamento com o terminal virtual?
Aceder a As minhas aplicações > Pagamentos > Terminal virtual
Introduzir uma descrição e o valor
(Opcional) Introduzir uma sobretaxa (valor ou percentagem)
Introduzir os dados do cartão:
Número do cartão
Data de validade
Nome no cartão
Código de segurança
Se o pagamento for bem-sucedido, é apresentada a mensagem «Pagamento efetuado com sucesso». É possível imprimir um recibo e enviá-lo para o endereço de e-mail do hóspede.
Como reembolsar um pagamento processado com o terminal virtual?
Aceder a As minhas aplicações > Pagamentos > Transações
Pesquisar a transação e clicar nela para abrir os detalhes
Clicar em Reembolso
Introduzir o valor (total ou parcial)
Clicar em Processar reembolso
Se o reembolso for bem-sucedido, é apresentada a mensagem «Reembolso efetuado com sucesso». É possível imprimir uma confirmação e enviá-la para o endereço de e-mail do hóspede.
Notas:
Os reembolsos devem ser emitidos no prazo de 90 dias após o processamento do pagamento inicial
Os dados do cartão são eliminados 7 dias após o check-out e não podem ser recuperados
O reembolso pode demorar entre 5 a 10 dias úteis a aparecer no extrato bancário do titular do cartão. Este procedimento cumpre a Norma Mundial de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)
Após o processamento, um reembolso não pode ser revertido
Como gerar uma confirmação de pagamento ou reembolso?
Aceder a As minhas aplicações > Pagamentos > Transações
Clicar na transação em causa
Clicar em Imprimir confirmação ou Enviar confirmação por e-mail
O terminal virtual calcula impostos ou promoções?
Ao processar um pagamento com o terminal virtual, os impostos não são adicionados e as promoções não são deduzidas. É necessário calcular os impostos ou promoções aplicáveis e aplicá-los em conformidade.
Que tarifas são cobradas pela utilização do terminal virtual?
As tarifas são cobradas por transação e variam consoante o país, a rede de cartões e o tipo de cartão. As tarifas estão indicadas no formulário de ativação de Little Hotelier Pay.