Nota sobre portais de pagamento de terceiros: este guia aplica-se apenas ao Little Hotelier Pay. Se utilizar um portal de pagamento de terceiros (como o PayPal) para reservas diretas, as transações não serão visíveis na sua lista de transações. Deve consultar e confirmar os pagamentos diretamente com o seu fornecedor.
Aceder às transações do Little Hotelier Pay
O painel do Little Hotelier Pay tem um separador de Transações, onde pode ver todas as cobranças e reembolsos processados através do Little Hotelier Pay.
Para aceder a Transações no painel Pagamentos:
Aceda a As minhas apps > Pagamentos > Transações
Veja um resumo de todas as cobranças e reembolsos de hóspedes processados através do Little Hotelier Pay
Clique numa transação para ver informações mais detalhadas, incluindo quaisquer reembolsos associados
Nota: antes de cobrar o pagamento de um hóspede no check-in, verifique os seus Pagamentos > Transações para confirmar se o hóspede já efetuou um pagamento.
Vista de resumo:
Vista detalhada:
Ver detalhes das transações
Depois de clicar numa transação, ficarão visíveis os seguintes detalhes:
Detalhes da cobrança
Estado: o estado do pagamento
Data e hora
Identificação da reserva
Pagamento de receitas associado: clique no link para o pagamento de receitas associado
Origem: a origem da reserva
Ref.ª da transação
Montante
Taxa: a taxa do Little Hotelier Pay aplicável à transação
Valor disponível para reembolso: o valor do pagamento que pode ser reembolsado
Imprimir confirmação
Detalhes do pagamento
Método de pagamento
Nome do titular do cartão
Tipo de cartão
Número do cartão
Data de validade do cartão
País de origem
Reembolsos associados
Quaisquer reembolsos (parciais ou integrais) processados para esta transação serão listados aqui.
Notas:
Para reembolsar um pagamento de reserva, aceda a As minhas apps > Receção > abra a reserva em Calendário ou Reservas > Pagamentos > clique em Reembolsar.
Para reembolsar uma cobrança efetuada através do Terminal de pagamento, aceda a As minhas apps > Pagamentos > Transações > encontre a transação que pretende reembolsar e, em seguida, clique em Reembolsar.
Filtrar e exportar transações
Filtre os dados das suas transações por:
Pesquisa: nome ou número de reserva
Intervalo de datas: data de início ou fim da reserva
Valor: introduza o valor mínimo ou máximo
Tipo: reembolso ou cobrança
Para exportar dados de transações como um ficheiro CSV, selecione filtros, clique em Aplicar e, em seguida, clique em Exportar.