Modelos de negócio da Expedia
A Expedia tem 3 modelos de negócio:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Com o Expedia Traveller Preference (ETP), os hóspedes terão a opção de Pagar agora (Expedia Collect) ou Pagar depois/Pagar ao hotel (Hotel Collect):
Reservas Expedia Collect: Os hóspedes pagam à Expedia. A Expedia normalmente enviará o valor líquido num Cartão Virtual Expedia (EVC) que pode ser cobrado no dia de check-out.
Reservas Hotel Collect: Os hóspedes pagam-lhe diretamente. Depois de efetuada uma reserva, pode visualizá-la durante 72 horas, juntamente com os dados do cartão de crédito do hóspede e o número de verificação (CVV) no Expedia Partner Central, e novamente no dia do check-in. Quaisquer depósitos de Hotel Collect terão de ser configurados diretamente através da extranet da Expedia.
Para as reservas da Expedia, não receberá o número CVV do cartão de pagamento. Terá de obtê-lo diretamente através da extranet da Expedia.
Cobrar el pago de reservas de Expedia
Con Expedia Traveller Preference (ETP), los huéspedes tendrán la opción de elegir "Pagar ahora" (Expedia Collect) o "Pagar más tarde" / "Pagar en el hotel" (Hotel Collect):
Reservas Expedia Collect
Los huéspedes pagan a Expedia
Por lo general, Expedia le enviará el importe neto en una tarjeta virtual de Expedia (EVC) que se puede cargar el día de salida. Usted cargará la tarjeta virtual proporcionada
Reservas Hotel Collect
Los huéspedes pagan directamente a su establecimiento
Una vez realizada una reserva, puede verla durante 72 horas, junto con los datos de la tarjeta de crédito del huésped y el número de verificación de la tarjeta (CVV) en Expedia Partner Central y, de nuevo, el día de entrada.
Use los datos de la tarjeta de crédito proporcionados en el resumen de la reserva para cobrar al huésped el coste total de la reserva
Si la tarjeta del huésped falla, póngase en contacto con el huésped directamente o con el equipo de asistencia de Expedia si necesita ayuda
Si el huésped no se presenta, marque la reserva como ausencia directamente en la extranet de Expedia para evitar que se le cobre una comisión. Póngase en contacto con el equipo de asistencia de Expedia si necesita ayuda
Todos los depósitos de Hotel Collect deben configurarse directamente a través de la extranet de Expedia.
💡 Para las reservas de Expedia, no recibirá el número CVV de la tarjeta de pago. Deberá recuperarlo directamente a través de la extranet de Expedia.
Receber pagamento de reservas Expedia
Com a Expedia Traveller Preference (ETP), os hóspedes terão a opção de "Pagar agora" (Expedia Collect) ou "Pagar mais tarde" / "Pagar no hotel" (Hotel Collect):
Reservas Expedia Collect
Os hóspedes pagam à Expedia
Normalmente, a Expedia envia o valor líquido num cartão virtual Expedia (EVC) que pode ser debitado no dia de check-out. Irá debitar o cartão virtual fornecido
Reservas Hotel Collect
Os hóspedes pagam diretamente ao estabelecimento
Após a realização de uma reserva, pode visualizá-la durante 72 horas, juntamente com os dados do cartão de crédito do hóspede e o número de verificação do cartão (CVV) no Expedia Partner Central, e novamente no dia de check-in.
Utilize os dados do cartão de crédito fornecidos no resumo da reserva para cobrar ao hóspede o custo total da reserva
Se o cartão do hóspede for recusado, contacte o hóspede diretamente ou contacte a equipa de assistência da Expedia se necessitar de ajuda
Se o hóspede não comparecer, marque a reserva como falta de comparência diretamente no extranet Expedia para evitar o pagamento de comissão. Contacte a equipa de assistência da Expedia se necessitar de ajuda
Todos os depósitos Hotel Collect têm de ser configurados diretamente através do extranet da Expedia.
💡 Para as reservas Expedia, não receberá o número CVV do cartão de pagamento. Terá de obtê-lo diretamente através do extranet da Expedia.
Modelos de preços da Expedia
A Expedia suporta dois modelos de preços:
Preços por dia (PDP)
Preços baseados na ocupação (OBP)
Importante: O Little Hotelier não suporta preços baseados na ocupação (OBP). O modelo de preços definido pela Expedia deve corresponder à configuração no Little Hotelier. Se precisar de alterar o modelo de preços na Expedia, contacte o seu Gestor de Mercado da Expedia.
Percentagem de comissão de reserva
A Expedia também lhe dá a opção de adicionar uma comissão de reserva sobre o valor total da reserva. Selecione Ativar percentagem de comissão de reserva, se necessário (afetará os totais de reserva enviados para o Little Hotelier para tarifas líquidas).
Notificações de e-mail de reserva para a Expedia
Quando uma reserva é criada, modificada ou cancelada através da Expedia, será enviado um e-mail de notificação para o endereço de e-mail indicado em Definições do canal da Expedia > Endereço de e-mail para reservas.
Entrega de reservas para a Expedia
O Little Hotelier verificará a existência de reservas da Expedia a cada cinco minutos e, se forem detetadas, serão automaticamente listadas pela Expedia. Todas as reservas da Expedia recebidas serão mostradas em Reservas.
Se a ligação da Expedia estiver desativada no Little Hotelier, não poderemos obter a lista de novas reservas da Expedia e, como resultado, quaisquer reservas feitas através da Expedia não serão entregues.