Cartões de crédito virtuais
O Booking.com cria um cartão de crédito virtual (VCC) — um número único, gerado aleatoriamente que funciona como uma versão digital de um cartão de crédito existente — para as suas reservas, para que não tenha de perder tempo a pré-autorizar e validar cartões de crédito manualmente. Depois, quando forem enviadas reservas para a sua plataforma, será especificado se o cartão de pagamento utilizado para a reserva é um VCC.
A nossa plataforma aceita atualizações às informações do cartão de pagamento quanto a reservas, modificações e cancelamentos e, como resultado, os seguintes campos podem ser atualizados: Tipo de pagamento, Saldo, Data de ativação, e Data de desativação.
💡Nota:
Recomendamos a consulta da política do Booking.com para carregamento de VCC.
Gerir reservas do Booking.com
Verá um separador Gerir reserva ao abrir uma reserva em Booking.com na nossa plataforma
Para aceder ao separador Gerir reserva, siga os passos abaixo.
Aceda à página Reservas e pesquise uma reserva ou grupo de reservas específicos.
Nos resultados da pesquisa, clique no número da reserva numa reserva em Booking.com.
Na nova janela de detalhes da reserva, clique no botão das reticências e selecione Gerir reserva.
Escolha uma das seguintes opções (descrita nas secções abaixo):
Reportar cartão de pagamento
Solicitar cancelamento da reserva
Marcar como falta de comparência
Reportar cartão de pagamento inválido
Reporte cartões de pagamento que não estão a funcionar utilizando a opção "Reportar cartão de pagamento inválido".
Sucesso: Aparece janela de confirmação verde, seguida de e-mail de cancelamento da Booking.com
Erro: Mensagem de erro vermelha (visite a extranet da Booking.com para assistência)
Solicitar cancelamento devido a cartão de pagamento inválido
Cancele reservas devido a problemas com cartões de pagamento.
Sucesso: Aparece janela de confirmação verde, seguida de e-mail de cancelamento da Booking.com
Erro: Mensagem de erro vermelha (visite a extranet da Booking.com para assistência)
Marcar como falta de comparência
Selecione esta opção para informar o Booking.com de que um hóspede não esteve presente na data da reserva.
Clique em Marcar como falta de comparência e siga os passos abaixo.
Assinale todos os Quartos aplicáveis.
Selecione se Gostaria de renunciar à taxa de falta de comparência para esta reserva?
Selecione Sim ou Não.
Clique em Sim, marcar como falta de comparência para enviar o pedido o Booking.com.
Ocorrerá um de dois resultados:
Se for bem-sucedido, será apresentada uma janela de confirmação.
Se não for bem-sucedida, receberá uma mensagem de erro a vermelho. (Para obter assistência adicional, consulte a extranet de Booking.com ).
Notificações por e-mail de reservas da Booking.com
Enviamos-lhe notificações de reserva por e-mail através do endereço de e-mail indicado na nossa plataforma em Distribuição > Canais > Booking.com > Definições de canais.
A nossa plataforma enviar-lhe-á um e-mail de notificação sempre que uma reserva for criada, modificada ou cancelada em Booking.com.
💡 O Booking.com também envia notificações de reserva por e-mail aos hóspedes.
Modelos de preço da Booking.com
O Booking.com tem dois modelos de preços que pode escolher:
Preços padrão
Preços baseados em ocupação
💡 Se pretender alterar o seu modelo de preços em Booking.com, contacte a nossa equipa de assistência, e após um mínimo de três dias, eles permitir-lhe-ão definir o mapeamento com o novo modelo de preços.
Modelo de preços padrão (preços por dia; PDP)
Com preços padrão, cada quarto tem um preço diário fixo independentemente do número de hóspedes que ficam no quarto. O total da reserva depende do número de dias reservados — não do número de hóspedes.
Exemplo: Se um hóspede reservar um quarto com ocupação máxima de três pessoas a 100,00 AUD por noite, o preço mantém-se igual quer fiquem uma, duas ou três pessoas no quarto.
Desconto para hóspede individual (com preços padrão)
Importante: Antes de ativar o desconto para hóspede individual, tem de ativar primeiro a tarifa de uso individual na extranet da Booking.com para o tipo de quarto e tarifário específicos.
Pode definir um desconto para hóspede individual para reservas de uma pessoa durante o mapeamento. O valor é preenchido automaticamente por defeito a partir da definição de desconto para hóspede individual da tarifa do quarto. Para substituir esta definição:Clique no ícone do cadeado.
No menu pendente, escolha uma das seguintes opções:
Valor — introduzir um valor fixo como desconto sobre a tarifa diária.
Percentagem — introduzir um valor percentual como desconto sobre a tarifa diária.
Clique em Guardar.
💡 Se pretender alterar as predefinições acima, pode alterar os valores diretamente através da tarifa do quarto.