O que acontece quando um canal é desativado
Quando uma ligação a um canal é desativada, deixam de ser enviadas atualizações de inventário do gestor de canais para o canal. No entanto, a desativação do canal não implica automaticamente:
O envio de uma interrupção de venda para o canal
A eliminação das tarifas na extranet do canal
O fecho das tarifas ou da disponibilidade no canal
Excepção: o Airbnb é o único canal que remove automaticamente as tarifas quando é desativado.
As tarifas devem ser geridas ou eliminadas manualmente diretamente na extranet do canal (por exemplo, Booking.com, Expedia) após a desativação da ligação no gestor de canais. Caso contrário, o alojamento pode continuar a receber reservas através do canal, mesmo que a Little Hotelier já não esteja a atualizar o inventário.
Desativar uma ligação a um canal
Para desativar uma ligação a um canal:
Aceder a As minhas apps > Gestor de canais > Canais
Localizar o canal
Clicar no canal e selecionar Configurar
Aceder ao separador Definições do canal
Clicar no botão Desativar ligação a [nome do canal]
Notas importantes:
A desativação de um canal interrompe o envio de atualizações de inventário da Little Hotelier para o canal, relativamente a todas as tarifas do canal
A desativação do canal não implica o envio de uma interrupção de venda nem a eliminação das tarifas na extranet do canal (excepto no caso do Airbnb)
A partir desse momento, será necessário gerir ou eliminar manualmente as tarifas diretamente na extranet do canal. Contactar diretamente o canal para obter ajuda na gestão das tarifas e da ficha do alojamento
Como desligar apenas uma tarifa de canal em vez do canal completo?
Caso seja necessário desligar apenas uma tarifa de canal específica, em vez do canal completo:
Aceder a As minhas apps > Gestor de canais > Canais
Localizar o canal e clicar em Configurar
Clicar no separador Quartos e tarifas
Clicar na tarifa do canal
Selecionar Desligar do canal
Como desligar o Airbnb
Para desligar corretamente o Airbnb:
Desativar primeiro o canal em As minhas apps > Gestor de canais > Canais > Airbnb > Configurar > Definições do canal
Revogar o token de autorização no mesmo separador Definições do canal
Ou revogar o token de autorização diretamente na conta de anfitrião do Airbnb
Remover um canal desativado
Para eliminar um canal desativado da lista Todos os canais no gestor de canais, é necessário contactar a equipa de suporte. Antes de solicitar a eliminação do canal à equipa de suporte, é importante ter em conta que todo o mapeamento e dados serão perdidos permanentemente e não será possível consultar reservas anteriores desse canal. O pedido deve ser efetuado por um utilizador administrador ou pelo contacto principal do alojamento.
⚠️ Antes de solicitar a eliminação, desativar a ligação em Definições do canal e eliminar a ligação da Little Hotelier na extranet do canal.
Antes de solicitar a eliminação, é importante ter em conta que:
Todo o mapeamento e dados são perdidos permanentemente
Não será possível consultar reservas anteriores desse canal
A eliminação é permanente e não pode ser anulada
Não termina automaticamente o contrato com esse canal. É necessário eliminar as tarifas dos quartos do canal na respetiva extranet.
Ao reconectar o Airbnb com uma conta de anfitrião diferente: desativar primeiro o canal e revogar o token de autorização e, em seguida, contactar a equipa de suporte para eliminar o canal desativado.