💡Para se ligar a um canal, aceda a As minhas apps > Channel Manager > Canais.
Descrição geral
Ligar um canal é a integração entre o Channel Manager e o canal de distribuição, bem como a ativação da ligação de ambos os lados.
A sua receção irá enviar automaticamente, através da ligação do Channel Manager, as atualizações de inventário, como disponibilidade, tarifas e restrições, para os seus canais.
Os canais, por sua vez, enviarão as reservas diretamente para a receção, permitindo‑lhe centralizar todas as atualizações e gerir as reservas diretamente a partir da receção.
Antes de ligar
Antes de ligar um canal:
Criar uma conta com o canal: é necessário ter um contrato assinado com o canal e a sua conta deve estar ativa.
Ativar a ligação: inicie sessão no extranet do canal > vá às definições de conectividade ou às definições de channel manager > solicite a ligação a “SiteMinder” ou “SiteMinder RDX” como fornecedor de conectividade.
Criar o anúncio da propriedade (quartos e tarifas) no canal: configure os quartos, tarifas, normas, informações da propriedade, etc., no extranet do canal antes de ligar.
Ter os dados do canal preparados: necessita do código da propriedade exclusivo que o canal atribuiu à sua propriedade (também conhecido como hotel ID, código do hotel ou host ID), bem como de quaisquer outros dados de conta para o extranet do canal. Em alguns canais, também serão necessários o seu nome de utilizador e palavra‑passe.
Ligar um canal
Para ligar um canal:
Aceda a As minhas apps > Channel Manager > Canais.
Clique em Ligar novo canal.
Selecione o canal na lista pendente.
Conclua o Channel Connection Wizard, introduzindo os dados necessários em cada passo:
Os campos de cada passo variam consoante o canal que está a ligar.
Reveja o resumo > clique em Concluir.
Estado de ativação: alguns canais, como Booking.com, Expedia, Agoda e Hotelbeds, são ativados de imediato e ficam prontos para o mapeamento. No entanto, alguns canais podem surgir com o estado Aguarda configuração. Isto é normal para algumas novas ligações e a ativação demora, normalmente, entre 24 e 48 horas. Receberá uma notificação por e‑mail quando a ligação estiver pronta.
E se determinados dados de inventário não forem suportados pelo canal? Se o canal não suportar determinados dados de inventário, terá de configurar e gerir essas atualizações de inventário diretamente no extranet do canal. Por exemplo, se o canal não suportar Estadia mínima, terá de configurar as respetivas restrições de estadia mínima diretamente no extranet do canal.
O canal não aparece na lista? Consulte a lista de canais disponíveis que suportamos aqui.
Se o canal ainda não for suportado, contacte diretamente o canal.
Se o canal for suportado mas não o conseguir ver na lista, contacte a nossa equipa de assistência para analisarmos a situação.
Atualizar as definições do canal
Para editar as definições de um canal ligado:
Aceda a As minhas apps > Channel Manager > Canais.
Clique no nome do canal > Configurar.
Clique no separador Definições do canal.
Altere as definições necessárias > clique em Guardar.
Precisa de alterar o código da propriedade?
O código da propriedade (também conhecido como hotel ID ou channel ID) não pode ser alterado diretamente no Little Hotelier. Se precisar de atualizar o código da propriedade, a nossa equipa de assistência terá de o atualizar por si. Importante: alterar o código da propriedade irá exigir o novo mapeamento de todas as suas tarifas com o canal. Depois de voltar a mapear, verifique todas as ligações para garantir que tarifas, disponibilidade e outros detalhes da propriedade estão a ser sincronizados corretamente.
Ativar ou desativar uma ligação de canal
Encontra abaixo informações sobre como ativar ou desativar uma ligação de canal:
Ativar a ligação — começa a enviar atualizações de inventário para o canal; isto só deve ser feito depois de mapear os seus quartos e tarifas e rever o seu inventário.
Desativar a ligação — deixa de enviar atualizações de inventário para o canal; isto só deve ser feito se tiver deixado de trabalhar com o canal e pretender desligá‑lo.
⚠️ Desativar a ligação terá as seguintes consequências:
Os stop sells deixarão de ser enviados para o canal (exceto no caso do Airbnb, que torna as tarifas indisponíveis quando o canal é desativado).
Podem ocorrer overbookings, uma vez que o Channel Manager deixará de atualizar o inventário do canal.
Dependendo do canal, poderá deixar de receber reservas.
Desligar um canal
Quando desliga um canal no Channel Manager, continua a ter de eliminar as tarifas no extranet do canal.
Ao desligar um canal, todas as atualizações para esse canal deixam de ser enviadas e qualquer mapeamento, reserva e dado será permanentemente perdido. Já não poderá consultar reservas passadas provenientes desse canal.
Para desligar um canal, siga estes passos:
Contacte primeiro o canal e peça‑lhe que remova a ligação.
Após a ligação ter sido desativada, um utilizador administrador deve enviar um pedido à nossa equipa de assistência para eliminar o canal.
A nossa equipa de assistência irá então confirmar a eliminação do canal.
O que devo fazer depois de ligar um canal?
Ativar o canal
Alguns canais têm ativação automática, enquanto outros exigem que a nossa equipa de assistência finalize a configuração e ative o canal. Nesse caso, o canal aparecerá na secção ‘Canais a aguardar configuração’.Mapear as tarifas do canal
Quando o canal aparecer na secção ‘Canais ativos’, pode começar a mapear os seus quartos e tarifas. Verifique a disponibilidade, as tarifas e as restrições das novas tarifas de canal mapeadas no separador Inventário da receção.Ativar o canal
As atualizações passarão agora a ser enviadas para o canal.