Erros de ligação
Não foi possível ligar ao canal
Se receber a mensagem “Não foi possível ligar ao canal” ao tentar ligar:
Causas comuns:
Credenciais do canal incorretas: o código do estabelecimento, o nome de utilizador ou a palavra-passe fornecidos pelo canal estão incorretos. Contacte a equipa de assistência do canal para obter as credenciais corretas e, depois, peça à nossa equipa de assistência que atualize os seus dados nas definições do canal, uma vez que não pode fazê-lo por si.
Ligação não estabelecida corretamente:
Ativou a ligação na extranet do canal? Se vir a mensagem de erro “A ligação XML para [nome do canal] não foi ativada para o seu hotel e gestor de canais”, significa que ainda não ativou a ligação com sucesso na extranet do canal.
Passos para ligar:
Ative a ligação na extranet do canal (peça que a SiteMinder seja o fornecedor de conectividade).
Ligue o canal no gestor de canais do Little Hotelier.
Aguarde 24 a 48 horas para que o estado “A aguardar configuração” seja concluído (na maioria dos canais).
Canal bloqueado em “A aguardar configuração”
Prazos normais: 24 a 48 horas na maioria dos canais (exceto Airbnb, Agoda, Booking.com, Expedia, Hotelbeds e Tripadvisor Instant Booking).
Se outros canais estiverem bloqueados há mais de 48 horas:
Verifique se a ligação à SiteMinder (Little Hotelier) está ativa na extranet do canal.
Confirme que o código do estabelecimento coincide exatamente.
Contacte-nos e indique o nome do canal e o código do estabelecimento.
Erros de atualizações desativadas
Uma tarifa do quarto num canal, ou um canal inteiro, pode ser desativado temporariamente de forma automática se existir um conflito entre determinadas definições. Até o problema ser resolvido:
Existe um erro de atualizações desativadas.
Não são enviadas atualizações de inventário para o(s) canal(ais).
As reservas podem não ser entregues ao seu gestor de canais.
O canal continua a vender com base em dados de disponibilidade desatualizados, o que cria risco de sobrerreserva.
Tem de resolver primeiro o problema e só depois reativar a tarifa do quarto ou o canal.
Se um canal ou uma tarifa do quarto no canal for desativado automaticamente, será notificado (se as notificações estiverem ativadas). A mensagem de erro também é apresentada na configuração da tarifa do canal. Passe o cursor sobre o ícone de desativação (ícone de aviso em triângulo vermelho/amarelo) na lista de mapeamento para ver a mensagem de erro.
Erros comuns que causam a desativação de tarifas
Discrepâncias nos preços das tarifas: a tarifa definida está abaixo da tarifa mínima.
Erros de configuração da ocupação: as definições de ocupação não correspondem às da extranet do canal, a ocupação incluída excede a ocupação máxima, a ocupação máxima excede os limites do canal, faltam definições de ocupação obrigatórias ou existem configurações de encargos extra inválidas.
Erros de cálculo das tarifas: definições de multiplicador de tarifa inválidas ou tarifas negativas ou iguais a zero.
Conflitos de configuração: a configuração do seu gestor de canais não coincide com a do canal, estão ativadas definições que o canal não suporta, as definições de restrições são incompatíveis ou a configuração foi atualizada no canal.
Problemas de ligação: problemas de conectividade do canal, erros de mapeamento com a extranet do canal ou configuração divergente do tipo de tarifa.
Discrepância de moeda: a ligação ao canal pode ser desativada se a moeda nas definições do canal não corresponder à moeda na extranet do canal.
Conflito com os limites do canal
As tarifas do quarto num canal podem ser desativadas automaticamente se os valores excederem os limites aceites:
Conflitos de duração da estadia: a estadia mínima é superior à estadia máxima. Para corrigir, ajuste as restrições de estadia das datas afetadas.
Discrepâncias nas definições: as definições da tarifa do canal não coincidem com a configuração da extranet do canal. Certifique-se de que a configuração do mapeamento coincide exatamente com a do canal.
Porque é que a minha tarifa continua a ser desativada por um preço demasiado alto ou demasiado baixo? (“A taxa excede o limite máximo”)
Uma tarifa do quarto num canal pode ser desativada automaticamente quando é demasiado baixa ou demasiado alta para o canal a processar, o que surge muitas vezes com o erro “A taxa excede o limite máximo”. Isto acontece quando um valor na configuração do inventário, da tarifa ou do mapeamento fica abaixo ou acima do limite de preço aceite pelo canal.
Verifique a tarifa do quarto afetada em todas as datas futuras para detetar preços, taxas ou ajustes invulgarmente altos ou baixos e corrija o valor onde estiver definido:
Corrija o preço afetado nas datas afetadas.
Verifique se a tarifa de balcão predefinida não tem um valor irrealisticamente alto para datas futuras.
Verifique o multiplicador de tarifa do canal e a substituição da tarifa do canal mapeada e corrija os valores que sejam demasiado altos ou demasiado baixos.
No Booking.com, verifique na extranet do Booking.com se existe associação excessiva de tarifas ou outros ajustes de tarifas associadas.
Depois de corrigir os valores, reative a tarifa:
Aceda a As minhas apps > Gestor de canais > Canais.
Clique no botão de reticências (três pontos) junto ao canal e selecione Editar mapeamento de tarifas de quartos.
Clique na tarifa desativada afetada e, em seguida, em Configurar.
Defina “Continuar a atualizar o canal” como Sim.
Clique em Guardar.
Se não tiver a certeza dos limites de preço aceites pelo canal, contacte diretamente o canal.
Tarifa do quarto desativada porque o preço está abaixo da tarifa mínima
A tarifa do quarto no seu gestor de canais foi desativada porque o preço está abaixo da tarifa mínima que definiu no sistema de reservas.
Verifique as definições de tarifa mínima
Confirme que a tarifa não está abaixo da tarifa mínima definida em nenhum destes locais:
As minhas apps > Sistema de reservas > Configuração > Estabelecimento > Geral > Definições de tarifas (tarifa mínima ao nível do estabelecimento)
As minhas apps > Sistema de reservas > Configuração > Quartos e tarifas: edite a tarifa do quarto afetada e verifique o campo Tarifa mínima em Tarifas e ocupações (só se aplica se Substituir tarifas estiver selecionado para essa tarifa do quarto)
Como resolver
Escolha uma das seguintes opções:
Diminua a tarifa mínima no sistema de reservas.
Aumente a tarifa do quarto para as datas afetadas no inventário do sistema de receção, para que seja igual ou superior à tarifa mínima.
Depois de ajustar a tarifa, reative a tarifa do quarto.
Porque é que a minha tarifa é desativada automaticamente devido a uma discrepância no modelo de preços?
Isto acontece quando as definições de preços (baseados na ocupação ou padrão/por dia) no Little Hotelier não correspondem às do canal.
Quando os modelos de preços não estão alinhados, ocorrem os seguintes problemas:
A tarifa é desativada repetidamente.
Surgem erros nos preços para um único hóspede.
Surgem conflitos nas definições de ocupação.
Não é possível manter a tarifa no estado “ativada”.
Como resolver o conflito: para resolver o problema, a configuração de preços tem de coincidir exatamente entre o canal e o Little Hotelier. Contacte o canal para confirmar se utiliza preços baseados na ocupação (OBP) ou preços padrão por dia (PDP) e, em seguida, contacte a nossa equipa de assistência para garantirmos que a configuração coincide.
Porque é que a minha tarifa continua a ser desativada porque a ocupação não corresponde à do canal?
Uma tarifa do canal pode ser desativada automaticamente quando a ocupação definida na tarifa não corresponde à ocupação definida na extranet do canal. Isto surge frequentemente com o erro “Verifique e corrija a ocupação máxima desta tarifa do quarto para corresponder ao que está definido no canal antes de a reativar.”
A ocupação incluída e a ocupação máxima da tarifa têm de corresponder à configuração de ocupação do quarto na extranet do canal. Verifique a ocupação na extranet do canal e corrija a ocupação da tarifa afetada para que coincida, antes de a reativar.
Agoda: como definir a ocupação máxima
Na extranet da Agoda, a ocupação máxima corresponde à ocupação base do quarto mais o número de camas extra.
Na sua plataforma, defina a configuração para corresponder:
Defina a ocupação incluída com o valor da ocupação base da Agoda.
Defina a ocupação máxima com o total da ocupação base e do número de camas extra da Agoda (equivale à ocupação máxima da Agoda).
A capacidade extra resulta do número de camas extra e não dos hóspedes adicionais permitidos.
💡 Exemplo: uma ocupação base de 3 mais 2 camas extra resulta numa ocupação máxima de 5. Defina a ocupação incluída como 3 e a ocupação máxima como 5.
Reativar canais e tarifas depois de corrigir os erros
Depois de resolver o problema, tem de reativar o canal ou as tarifas do quarto no canal:
Como reativar o canal
Para ativar um canal: aceda a As minhas apps > Canais, clique no botão de reticências (três pontos) junto ao canal, selecione Atualizar definições do canal e clique em “Ativar a ligação a [nome do canal]”.
Como reativar uma tarifa do canal
Para ativar uma tarifa do canal: aceda a As minhas apps > Canais, clique no botão de reticências (três pontos), selecione Editar mapeamento de tarifas de quartos, clique na tarifa desativada > Configurar, defina “Continuar a atualizar o canal” como Sim e clique em Guardar.
Erros de mapeamento
Dados não suportados para uma tarifa do canal
Verifique se os dados de inventário são suportados por uma tarifa do canal:
Aceda a As minhas apps > Gestor de canais > Canais.
Localize o canal e clique nele.
Clique na tarifa do canal e selecione Configurar.
Reveja as atualizações de inventário suportadas pelo canal.
Os dados de inventário suportados aparecem a verde. Os dados de inventário que não podem ser enviados para o canal para essa tarifa aparecem a vermelho.
“Não existem tarifas disponíveis para mapear”
O que significa: o sistema não encontrou nenhuma tarifa do quarto no canal.
Causas comuns:
Todas as tarifas do quarto neste canal já foram mapeadas.
Não existem tarifas do quarto na extranet do canal.
As tarifas do quarto foram criadas recentemente (são necessários mais de 60 minutos para sincronizar).
Existem várias tarifas do quarto com o mesmo nome ou a mesma descrição. Certifique-se de que os nomes de todas as tarifas do quarto no canal são únicos.
Como resolver:
Inicie sessão na extranet do canal e crie o tipo de quarto e, pelo menos, um tarifário.
Na extranet do canal, defina o tipo de quarto e o tarifário como ativos.
Verifique se o nome da tarifa do quarto é único.
Contacte a equipa de assistência do canal se precisar de ajuda.
Depois de concluir estes passos, atualize o navegador, aceda a Distribuição > Canais > Mapeamento de tarifas de quartos e clique no botão Atualizar para sincronizar as tarifas do canal. Se a tarifa do quarto continuar a não aparecer para mapeamento e já a tiver criado na extranet do canal e confirmado que está ativa e tem um nome único, contacte a equipa de assistência do canal para confirmar que a tarifa está corretamente configurada do lado do canal. Uma tarifa tem de poder ser obtida a partir do canal antes de poder ser mapeada no Little Hotelier.
Nota: em alguns canais, pode ter de aguardar 60 minutos depois de criar as tarifas do quarto na extranet do canal.
“Todas as tarifas do quarto neste canal estão atualmente mapeadas”
Se receber a mensagem de erro “Todas as tarifas do quarto neste canal estão atualmente mapeadas”, significa que não existem tarifas do quarto para mapear.
Causas comuns:
Todas as tarifas do quarto do canal já estão mapeadas.
Não existem tarifas do quarto na extranet do canal: tem de criar primeiro tarifas do quarto na extranet do canal para as poder mapear para as suas tarifas do quarto no Little Hotelier. Depois de criar as tarifas do quarto correspondentes no canal, aguarde 60 minutos antes de tentar o mapeamento novamente. Em seguida, tente atualizar as tarifas do quarto do canal na página de mapeamento de tarifas de quartos do canal. Se vir “Tarifas mapeadas: X de Y” e Y for 0, pode existir um problema de ligação. Verifique se as credenciais no separador de definições do canal estão corretas e se a ligação ao Little Hotelier está ativa no canal.
Existem várias tarifas do quarto com o mesmo nome ou a mesma descrição: se o Little Hotelier identificar uma tarifa do quarto duplicada, não a apresenta. Certifique-se de que os nomes e as descrições de todas as tarifas do quarto do canal são únicos.
“0 tarifas mapeadas” ou “Tarifas mapeadas: 0 de 0”
O que significa: o sistema não consegue obter tarifas do canal.
Causas comuns:
Nova ligação ainda em processamento (são necessárias 24 a 60 horas)
Código do estabelecimento ou ID do hotel não coincide
Credenciais do canal (nome de utilizador e palavra-passe) incorretas ou em falta
Nenhuma tarifa ativa na extranet do canal
Ligação não estabelecida corretamente
Ligação ao Little Hotelier não ativada pelo canal
Como resolver:
Contacte diretamente o canal: confirme que o código do estabelecimento e as credenciais (nome de utilizador e palavra-passe, quando necessário) estão corretos para ligar ao Little Hotelier.
Confirme que o “SiteMinder RDX” está ligado na extranet do canal: verifique na extranet do canal ou peça ao canal que confirme que a ligação foi ativada do lado do canal. Certifique-se de que tanto as tarifas e a disponibilidade como as reservas estão ativadas.
Verifique o código do estabelecimento: confirme que coincide exatamente entre a extranet do canal e o Little Hotelier (sem erros de escrita nem espaços).
Aguarde pelas novas ligações: reserve 24 a 60 horas para a configuração inicial.
Não consigo encontrar a tarifa que quero mapear
Se vir tarifas disponíveis para mapear, mas não conseguir localizar a que procura:
O nome da tarifa aparece diferente do esperado: compare com a extranet do canal, pois os nomes podem variar entre sistemas. Inicie sessão na extranet do canal para confirmar o nome exato da tarifa.
A tarifa já está mapeada noutro local: verifique primeiro os mapeamentos existentes. A tarifa pode já estar mapeada para outra tarifa do quarto. Desligue-a do mapeamento incorreto antes de a voltar a mapear.
Nomes duplicados na extranet do canal: o sistema não apresenta nomes de tarifas duplicados. Certifique-se de que todos os nomes de tarifas são únicos na extranet do canal e aguarde 60 minutos antes de mapear.
A tarifa é uma tarifa de pacote, derivada ou associada: estes tipos de tarifa adicionais não aparecem no filtro Não mapeadas, embora possam ser mapeados. Clique em Configurar numa tarifa já mapeada na coluna Tarifas do quarto no canal e, em seguida, selecione o tipo de tarifa na lista pendente.
A tarifa é uma tarifa derivada no Booking.com: por exemplo, uma tarifa do Booking.com apresentada como “X% mais barata” ou “X% mais cara do que [nome da tarifa]” na extranet do Booking.com é uma tarifa derivada gerida pelo Booking.com e não pode ser mapeada. Defina-a como tarifa autónoma (não derivada) na extranet do Booking.com, aguarde mais de 60 minutos e atualize.
Contacte a assistência do canal: se a tarifa continuar a não aparecer, confirme com a equipa de assistência do canal que a tarifa está corretamente configurada e ativa.
Não é possível localizar a tarifa do canal / Erro de atualização / “Esta tarifa do quarto no seu gestor de canais não está ligada a um quarto ou a uma tarifa válidos em [CANAL]”
O que significa: o Little Hotelier não consegue encontrar no sistema do canal uma tarifa previamente mapeada.
Causas comuns:
A tarifa foi eliminada, suspensa ou alterada no canal.
A tarifa expirou (frequente em tarifas contratuais).
Nota para o Airbnb: a mensagem “Não é possível localizar” pode aparecer enquanto a aprovação do anúncio está pendente no Airbnb.
Como resolver:
Na página de mapeamento, vai ver duas colunas:
Gestor de canais (esquerda): a sua tarifa do quarto no Little Hotelier
Tarifas do quarto no canal (direita): as tarifas do canal
Voltar a mapear a tarifa
Se a tarifa ainda existir no canal e quiser voltar a ligá-la:
Inicie sessão na extranet do canal e verifique se a tarifa ainda existe. Se não existir, crie-a novamente.
Aceda a As minhas apps > Gestor de canais > Canais.
Clique no nome do canal e, em seguida, em Configurar.
Na coluna Tarifas do quarto no canal, selecione o nome da tarifa do canal que apresenta “Não é possível localizar”.
Selecione Desligar do canal.
Volte a mapear a tarifa para a tarifa do canal correta.
💡 Se não vir a tarifa do canal na lista pendente, confirme que o tarifário está ativo na extranet do canal e que não está associado a outro tarifário e, em seguida, aguarde cerca de 60 minutos antes de tentar novamente.
💡 Também pode desligar e voltar a mapear. Selecione a tarifa do canal que apresenta “Não é possível localizar”, selecione Desligar do canal e volte a mapear a tarifa para a tarifa do canal correta.
Desligar a tarifa
Se a tarifa já não for necessária (por exemplo, porque a tarifa do canal foi eliminada intencionalmente ou já não está em uso), desligue-a do mapeamento:
Aceda a Distribuição > Canais > Editar mapeamento de tarifas de quartos.
Clique na tarifa que apresenta “Não é possível localizar”.
Selecione Desligar do canal.
Confirme a desligação.
Nota para o Airbnb: a mensagem “Não é possível localizar” pode aparecer enquanto a aprovação do anúncio está pendente no Airbnb.
Um canal exige tarifas provisórias antes do mapeamento, mas não foram definidas
As tarifas do quarto num canal podem ser desativadas automaticamente se o canal para o qual está a mapear exigir valores provisórios na grelha de inventário para datas futuras (por exemplo, 999) e estes valores não tiverem sido definidos. O Little Hotelier substitui estes valores provisórios na primeira atualização. A falta de valores provisórios pode acontecer se tiver ligado recentemente o canal ou a tarifa do quarto no canal desativada.
O contrato da tarifa do canal tem de ser prolongado
Um contrato com um canal inclui normalmente um número mínimo de datas de disponibilidade que têm de ser enviadas, muitas vezes cerca de 400 dias. Pode ocorrer um erro se estiver a enviar menos disponibilidade do que a exigida pelo contrato. Contacte o canal para prolongar os termos do contrato.
O ID da oferta do canal tem erros / Corrija os seguintes erros para continuar com o seu pedido
Causas comuns:
Vários utilizadores a tentar mapear o mesmo quarto em simultâneo
Conflitos de cache ou de sessão do navegador
Problemas de ligação temporários entre sistemas
Como resolver:
Passo 1 – Atualize e garanta o acesso de um único utilizador:
Atualize a página do navegador e clique no botão de atualização do indicador de tarifas. Certifique-se de que apenas uma pessoa está a mapear o quarto de cada vez, sem outros utilizadores a mapear a partir de outros locais em simultâneo.
Passo 2 – Experimente a resolução de problemas básica:
Se o erro persistir, experimente estes passos: atualize a página e tente novamente, abra o navegador em modo anónimo ou privado, limpe a cache e os cookies do navegador, certifique-se de que o JavaScript e os cookies de terceiros estão ativados nas definições do navegador, ligue-se a uma rede diferente ou desative qualquer rede privada virtual (VPN), experimente usar outro dispositivo, atualize o navegador para a versão mais recente ou, se utilizar o Google Chrome, certifique-se de que o Google Translate está desativado (verifique as definições de idioma do navegador).
Erros do Booking.com
Erro: “Falha ao ligar o Booking.com. A ligação entre o Booking.com e a SiteMinder/Little Hotelier já está ativa”
Este erro significa que o código do seu estabelecimento no Booking.com já está associado a outra conta ativa ou a uma conta antiga.
Para resolver:
Inicie sessão na extranet do Booking.com.
Desligue a SiteMinder (Little Hotelier) como fornecedor de conectividade.
Contacte a nossa equipa de assistência para atualizarmos o código do estabelecimento ou o removermos da conta antiga.
Quando a nossa equipa confirmar que o código foi corrigido, volte a ligar o Booking.com.
Tarifa do Booking.com desativada automaticamente com um erro sobre a estadia mínima superior à estadia máxima
Se receber um erro sobre a estadia mínima superior à estadia máxima e vir a mensagem “Está a definir uma estadia mínima superior à estadia máxima”, isto indica restrições em conflito (por exemplo, exigir um mínimo de 3 noites, mas um máximo de 2 noites).
Encontrar e corrigir conflitos de estadia mínima no Booking.com
Eis como encontrar e corrigir as restrições de estadia em conflito (definições de estadia mínima e estadia máxima) quando recebe o erro de estadia mínima superior à estadia máxima:
Aceda a As minhas apps > Gestor de canais > Inventário.
Localize o Booking.com.
Clique em Estadia mínima e estadia máxima para ver as suas restrições de estadia.
Percorra as datas do calendário para encontrar conflitos de restrições: procure datas em que a estadia máxima seja inferior à estadia mínima.
Corrija os conflitos, garantindo que a estadia máxima é sempre igual ou superior à estadia mínima.
Clique em Guardar.
Reative as atualizações da tarifa em As minhas apps > Gestor de canais > Canais > Booking.com > Editar mapeamento de tarifas de quartos > clique na tarifa do canal, selecione Configurar e altere “Continuar a atualizar o canal” para “Sim”.
Porque é que as minhas restrições de estadia mínima não são atualizadas no Booking.com?
Isto indica normalmente uma discrepância de configuração entre a sua plataforma e o Booking.com quanto à forma como as estadias mínimas são calculadas (“à chegada” ou “contínua”).
Nota: se um hóspede conseguiu reservar menos noites do que a sua estadia mínima (por exemplo, reservar 1 noite quando o mínimo é 2), é provável que se deva à mesma discrepância de configuração.
Verifique a configuração do Booking.com:
Inicie sessão na extranet do Booking.com (a sua conta do Booking.com).
Aceda a Tarifas e disponibilidade > Calendário > Estadia mínima.
Clique no ícone de ajuda “?” para ver a explicação.
Atualize as definições do gestor de canais:
Aceda a As minhas apps > Gestor de canais > Canais > Booking.com > Configurar > clique no nome da tarifa do canal que quer atualizar > selecione Configurar e atualize “Utilizar duração da estadia à chegada” para corresponder:
Defina como “Não” se o Booking.com utilizar “Duração mínima da estadia”.
Defina como “Sim” se o Booking.com utilizar “Estadia mínima a partir da chegada”.
Importante: só conseguimos sincronizar um tipo de regra. Se o seu calendário do Booking.com tiver ambos os tipos, escolha um para corresponder às definições do gestor de canais e remova manualmente o outro no Booking.com.
Erro: “Este quarto está ligado a um tarifário que foi configurado no Booking.com sem a opção de definir uma tarifa de ocupação individual por noite”
Se a sua tarifa do Booking.com for desativada automaticamente com este erro, experimente uma destas soluções:
Opção 1: remover o desconto de hóspede individual do seu gestor de canais (solução mais rápida)
Remova a definição “desconto de hóspede individual” do seu gestor de canais (elimine completamente o valor, não se limite a definir 0) em As minhas apps > Gestor de canais > Canais > Booking.com. Depois de guardar e de reativar as atualizações, defina o desconto diretamente na sua conta do Booking.com, em Tarifas e disponibilidade > Preços por hóspede.
Opção 2: pedir ao Booking.com que ative as definições avançadas de tarifas
Contacte a assistência do Booking.com e peça que ative a “ocupação ao nível da tarifa” para o seu tarifário. Depois de confirmado, reative a tarifa no seu gestor de canais, definindo “Continuar a atualizar o canal” como “Sim”.
Erro “O seu estabelecimento não está configurado no Booking.com para aceitar alojamentos de curta duração”
Se vir o erro “O seu estabelecimento não está configurado no Booking.com para aceitar alojamentos de curta duração”, tem de atualizar a classificação do seu estabelecimento diretamente no Booking.com. Esta não é uma definição do Little Hotelier.
Atualize a definição na extranet do Booking.com ou contacte diretamente o Booking.com para obter assistência.
Erro do Hotelbeds: “O inventário necessário para atualizar esta tarifa do quarto está em falta no Hotelbeds”
Este erro significa que existem lacunas no inventário do seu contrato com o Hotelbeds ou que não foi carregado inventário suficiente com antecedência.
Primeiro, confirme se este mapeamento deve enviar tarifas a partir do Little Hotelier. Se as tarifas forem geridas no Hotelbeds, contacte a assistência do Hotelbeds para carregar inventário sem lacunas com, pelo menos, 3 anos de antecedência: o erro deixa de ocorrer quando as lacunas forem resolvidas.
Se o Little Hotelier deve enviar tarifas, corrija primeiro o inventário com o Hotelbeds e, depois, reative o mapeamento através de “Continuar a atualizar o canal”.
Se as tarifas não estiverem aprovadas para os próximos anos, peça ao Hotelbeds que carregue inventário fictício (1 quarto) e tarifas fictícias à tarifa máxima permitida, com interrupção de venda aplicada, e reative o mapeamento.