Mantenha os seus quartos e tarifas consistentes em todos os canais forçando a sincronização do sistema de receção com o gestor de canais.
Como forçar a sincronização?
Para enviar atualizações de inventário (forçar a sincronização):
No sistema de receção da Little Hotelier, aceda a Configuração.
Aceda a Definições do estabelecimento e dos quartos > Quartos e tarifas.
Selecione o tipo de quarto ou a tarifa do quarto.
Desloque a página para baixo e clique no botão Forçar sincronização.
O que é uma sincronização forçada?
Uma sincronização forçada envia as alterações recentes do seu sistema de receção para o sistema de reservas diretas e para os canais ligados no gestor de canais. Atualiza o seguinte:
Atualizações de inventário: preços, restrições e disponibilidade
Características e fotografias: atualizações para os canais com sincronização de conteúdo
Geral: atualizações das definições de quartos e tarifas
Quando devo forçar a sincronização?
Force a sincronização depois de:
criar um novo tipo de quarto ou uma nova tarifa do quarto, por exemplo, quando uma nova tarifa do quarto do sistema de receção não aparece no gestor de canais para ser mapeada;
atualizar as definições de um tipo de quarto ou de uma tarifa do quarto;
verificar que as alterações não foram sincronizadas rapidamente, por exemplo, quando a disponibilidade ou as restrições no sistema de receção não correspondem às do gestor de canais.
Quando não devo forçar a sincronização?
Evite forçar a sincronização nos seguintes casos:
Erros de mapeamento: não force a sincronização se o gestor de canais estiver correto e o problema estiver na forma como os canais apresentam as suas informações. Corrija primeiro os erros de mapeamento.
Alterações menores recentes: aguarde 5 minutos pela sincronização automática antes de forçar a sincronização.
Atualizações em massa: se tiver feito muitas alterações em simultâneo, a sincronização automática pode demorar mais tempo.
Erros do sistema: se surgirem problemas técnicos, inicie uma conversa com a nossa equipa de assistência.
Tipos de sincronização forçada
O que é atualizado com a sincronização forçada?
A sincronização forçada ao nível do tipo de quarto atualiza:
as definições gerais, como o limiar de disponibilidade, a duração mínima e máxima da estadia e a ocupação;
as características, as fotografias e as categorias de quartos, se o seu estabelecimento estiver ligado a um canal com sincronização de conteúdo.
A sincronização forçada ao nível da tarifa do quarto atualiza:
os detalhes da tarifa, como a duração mínima e máxima da estadia e o período de libertação;
as definições de ocupação e as taxas, se o seu estabelecimento estiver ligado a um canal com sincronização de conteúdo.
A minha nova tarifa do quarto não aparece no gestor de canais para ser mapeada
Se criou uma tarifa do quarto no sistema de receção e esta não aparece no gestor de canais para ser mapeada, force a sincronização a partir do sistema de receção para a enviar e, em seguida, atualize o ecrã de mapeamento.
⚠️ Uma sincronização forçada envia apenas as tarifas do quarto do seu sistema de receção. Não cria nem obtém as tarifas do canal. Se a tarifa em falta no ecrã de mapeamento for a do canal (a tarifa do quarto criada e obtida a partir da extranet do canal), verifique antes se existe e se está ativa na extranet do canal.
A disponibilidade ou as restrições não coincidem entre o sistema de receção e o gestor de canais
Se a disponibilidade ou as restrições em Sistema de receção > Inventário não coincidirem com as de Gestor de canais > Inventário, force a sincronização do tipo de quarto afetado:
Aceda a Sistema de receção > Configuração > Definições do estabelecimento e dos quartos > Quartos e tarifas.
Localize e edite o tipo de quarto com a discrepância.
Desloque a página para baixo e clique em Forçar sincronização.
⚠️ Aguarde cerca de 5 minutos antes de forçar a sincronização, uma vez que as alterações recentes são sincronizadas automaticamente. Não force a sincronização se se tratar de um erro de mapeamento (o gestor de canais está correto, mas o canal apresenta-o incorretamente). Corrija primeiro o mapeamento.