Atualizar as definições do canal
Para atualizar as definições do canal dos canais associados:
Aceda a As minhas aplicações > Gestor de canais > Canais.
Clique no nome do canal > selecione Configurar.
Clique no separador Definições do canal.
Depois de aceder ao separador Definições do canal, clique no botão de edição.
Efetue as alterações necessárias e clique em Guardar.
Tenha em atenção que a aplicação das alterações pode demorar entre 15 e 30 minutos.
Exemplo de definições do canal
Código do estabelecimento
⚠️ Para atualizar o código do estabelecimento (também conhecido como ID do estabelecimento, ID do hotel, ID do canal ou Número de conta) de um canal/OTA associado, deve contactar a nossa equipa de assistência.
O campo Código do estabelecimento nas definições do canal é apenas de leitura e não pode ser alterado na plataforma. Contacte a nossa equipa de assistência, que pode desassociar o ID de propriedade/hotel anterior e atualizá-lo com o novo número.
Importante: ao solicitar uma alteração do código do estabelecimento, tenha em atenção o seguinte:
O código do estabelecimento (ID de hotel/estabelecimento para uma ligação de canal) só pode ser atualizado pela nossa equipa de assistência
A alteração do código do estabelecimento exigirá que todas as tarifas sejam novamente mapeadas para o canal
Após o remapeamento, será necessário verificar todas as ligações para garantir que as tarifas, a disponibilidade e outros detalhes do estabelecimento estão sincronizados corretamente
Multiplicador de tarifa
Um multiplicador de tarifa ajusta as tarifas antes de estas serem enviadas para um canal. As tarifas na grelha de inventário são apresentadas sem a aplicação do multiplicador de tarifa. Utilize o simulador do multiplicador de tarifa para testar como as tarifas do canal serão alteradas em comparação com a tarifa completa diária.
Nota: um multiplicador de tarifa não ajusta:
As tarifas de hóspede extra
Os extras
Conversão de moeda
Para utilizar a conversão de moeda:
Primeiro, ative a conversão de moeda nas Definições do estabelecimento.
Configure a conversão de moeda nas Definições do canal para enviar os preços ao canal numa moeda diferente da moeda base.
A moeda selecionada no Little Hotelier tem de corresponder à moeda da extranet do canal.
💡 Conversão de moeda:
Aplica-se apenas às tarifas na grelha de inventário
Não pode ser utilizada se a moeda do plano tarifário estiver ativada (ou seja, se optar por utilizar moedas diferentes na grelha de inventário)
Não se aplica a encargos extra configurados nas definições da tarifa do canal (ou seja, encargos por hóspede extra e descontos). Estes encargos extra têm de ser definidos na moeda enviada ao canal, uma vez que a conversão de moeda não se aplicará a estes
Pode demorar vários minutos até os canais apresentarem as atualizações após as alterações. Verifique os canais depois de alterar as definições de moeda para garantir que são apresentadas as tarifas corretas
Endereço de e-mail de reservas
Se existir o campo Endereço de e-mail de reservas nas definições do canal:
O Little Hotelier envia notificações de reserva ao estabelecimento
Introduza o endereço de e-mail do estabelecimento. Para vários endereços de e-mail, separe-os com ponto e vírgula (;)
Se não existir o campo Endereço de e-mail de reservas nas definições do canal:
As notificações de reserva serão recebidas diretamente do canal, e não do Little Hotelier
Configure as definições de notificação por e-mail diretamente com o canal. Contacte o canal para obter assistência
Não estou a receber notificações de reserva por e-mail
Verifique o seguinte:
Confirme se é o Little Hotelier a enviar as notificações de reserva por e-mail para este canal, e não o canal diretamente
O canal está desativado? Os canais desativados não enviam reservas nem notificações
A tarifa está mapeada corretamente? As tarifas não mapeadas não geram reservas nem notificações
O endereço de e-mail está escrito corretamente nas definições do canal
Os e-mails de reserva não estão a ser enviados para a pasta de spam ou de lixo eletrónico
A caixa de entrada não tem limitações de armazenamento que impeçam a receção de novos e-mails
O servidor de e-mail não está a bloquear mensagens automáticas: verifique junto da equipa de TI ou do fornecedor de e-mail
As notificações de reserva por e-mail enviadas pelo Little Hotelier não podem ser reenviadas. Se já verificou os pontos acima e continua sem receber uma notificação, contacte o canal diretamente.
Nome de utilizador e palavra-passe
Para determinados canais, poderá ser necessário um nome de utilizador e uma palavra-passe fornecidos pelo canal para estabelecer a ligação. Se os campos de nome de utilizador e palavra-passe estiverem esbatidos e não puderem ser editados, contacte a nossa equipa de assistência para proceder à atualização.
Ativar ou desativar um canal
Ative o canal depois de mapear todas as tarifas de quarto necessárias.
Aceda a As minhas aplicações > Gestor de canais > Canais.
Clique no nome do canal > selecione Configurar.
Clique no separador Definições do canal.
Clique no botão Ativar a ligação a [nome do canal].
⚠️ Importante - Ao desativar um canal:
Desativar um canal impede que o Gestor de canais envie atualizações de inventário para o canal, mas a ligação ao canal permanece ativa e o estabelecimento continua visível no canal
Após a desativação, as tarifas e a disponibilidade devem ser geridas diretamente na extranet do canal, ou deve ser utilizada a funcionalidade Interrupção de venda no site do canal para impedir reservas. O Gestor de canais deixará de atualizar as tarifas, a disponibilidade ou as restrições do canal desativado
Para interromper temporariamente as vendas em datas ou tarifas específicas, utilize as definições Interrupções de venda ou Fechar canais
💡 Nota: a definição Percentagem de comissão de reserva só está disponível para Agoda, Trip.com, Expedia e Jetstar. Quando ativada, a percentagem de comissão do canal é adicionada aos totais de reserva apresentados no Little Hotelier e enviada ao PMS para tarifas NET.