A Expedia Group é uma das maiores empresas de viagens on-line do mundo e ajuda quem viaja a reservar alojamento, voos, alugueres de férias e aluguer de automóveis através de um único mercado. Quando liga a Expedia através da Little Hotelier, o seu estabelecimento é distribuído por todo o ecossistema da Expedia Group, que inclui marcas como Expedia.com, Hotels.com e Wotif.
💡 Nota: para gerir em que marcas da Expedia Group o seu estabelecimento está publicado, contacte diretamente a Expedia.
Atualizações de inventário suportadas
A ligação do canal Expedia suporta as seguintes atualizações de inventário, mas nem todos os tipos de inventário são suportados para todas as tarifas do canal. Por exemplo, as tarifas e as restrições não são suportadas para tarifas de pacotes ou tarifas derivadas, porque estão associadas à tarifa principal gerida através do canal. Ao efetuar o mapeamento, verifique os dados de inventário suportados e não suportados para cada tarifa Expedia.
Tarifas (as apresentadas na grelha de Inventário)
Desconto de hóspede individual: suportado apenas quando são utilizados preços baseados na ocupação
Disponibilidade
Restrições: estadia mínima, estadia máxima, interrupção de venda, CTA — fecho de chegadas — e CTD — fecho de saídas
💡 A Expedia permite atualizações de inventário para um período máximo de 730 dias.
Antes de efetuar a ligação
É necessário criar uma conta Expedia antes de efetuar a ligação do canal no gestor de canais. Crie uma conta aqui.
Antes de efetuar o mapeamento para a Expedia, crie os tipos de quarto e os tarifários na extranet da Expedia. Configure definições como os detalhes dos tipos de quarto, as definições de ocupação e as tarifas para hóspedes extra. Algumas definições têm de ser geridas diretamente na extranet da Expedia, incluindo as tarifas para hóspedes extra, os depósitos, as políticas de cancelamento, os conteúdos e as imagens.
Ligar à Expedia
Passo 1: efetuar a ligação na extranet da Expedia
Inicie sessão no Expedia Partner Central (expediapartnercentral.com) e selecione o seu estabelecimento.
Aceda à secção Quartos e tarifas e clique em Definições de ligação da Expedia.
Se lhe for solicitado, conclua a verificação adicional na primeira ligação.
Selecione SiteMinder RDX como fornecedor do sistema no menu pendente.
Selecione as opções de ligação Disponibilidade, tarifas e obtenção de reservas.
Clique em Enviar para concluir a ligação.
Tome nota do ID do estabelecimento, também conhecido como código do hotel, código do estabelecimento ou ID da Expedia.
Passo 2: ligar a Expedia no gestor de canais do Little Hotelier
Aceda a As minhas aplicações > Gestor de canais.
Aceda a Canais.
Clique em Ligar novo canal, no canto superior direito do gestor de canais, e selecione Expedia.
Conclua os passos apresentados no assistente de ligação do canal.
Definições do canal Expedia
Para visualizar ou atualizar as definições do canal Expedia, aceda ao separador As minhas aplicações > Gestor de canais > Canais > Expedia > Definições do canal.
Endereço de e-mail para reservas
O Little Hotelier envia para este endereço os e-mails de confirmação e atualização das reservas do seu estabelecimento provenientes da Expedia. Estes e-mails são enviados pelo Little Hotelier em nome da Expedia. Por predefinição, a Expedia não envia estas notificações diretamente para o seu estabelecimento. A Expedia pode enviar um e-mail de confirmação separado, que não corresponde à notificação do Little Hotelier. Para verificar se também pode receber notificações diretamente da Expedia, contacte a Expedia.
💡 Se não estiver a receber uma notificação, verifique primeiro se o endereço de e-mail para reservas está correto nas definições do canal e se a tarifa estava mapeada no momento da reserva. O Little Hotelier não pode enviar e-mails de confirmação para reservas que contenham tarifas não mapeadas. Se ambos estiverem corretos, a causa mais comum é o seu fornecedor de e-mail, sobretudo quando utiliza um domínio de e-mail personalizado. Contacte o seu fornecedor de e-mail ou a equipa de TI para verificar se os e-mails do Little Hotelier estão a ser bloqueados, filtrados ou rejeitados.
Multiplicador de tarifas
Ao nível do canal, para todas as tarifas de quarto, ou ao nível da tarifa do canal, apenas para tarifas de canal específicas.
Conversão de moeda
Confirme se a moeda base do seu estabelecimento está corretamente definida através de Configuração > Definições do estabelecimento. Se a conversão de moeda estiver ativada, selecione o código da moeda nas definições do canal Expedia. A moeda na sua plataforma tem de corresponder à moeda definida na extranet da Expedia.
Percentagem de comissão da reserva
Ative esta opção para adicionar a percentagem de comissão do canal ao total da reserva. Esta opção afeta também os totais das reservas enviados para o seu PMS relativamente a tarifas líquidas.
Utilizar o mapeamento de tarifas derivadas ETP
Esta definição aplica-se apenas a estabelecimentos configurados no programa Expedia Traveller Preference (ETP):
Desativada/não selecionada (predefinição): quando está desativada, as tarifas derivadas para diferentes opções de pagamento não aparecem na lista disponível para mapeamento. Só precisa de mapear uma tarifa, e as reservas Expedia Collect e Hotel Collect são entregues através dessa tarifa mapeada.
Ativada/selecionada: quando está ativada, as tarifas derivadas Expedia Collect e Hotel Collect aparecem como opções de mapeamento separadas. Mapeie cada método de pagamento para o tarifário correspondente do Little Hotelier, para que as reservas sejam entregues através da tarifa associada a esse método de pagamento.
⚠️ Esta definição não controla outros tipos de tarifas adicionais, incluindo tarifas associadas, tarifas de pacotes ou tarifas empresariais. Efetue sempre o mapeamento destes tipos de tarifas adicionais, como as tarifas associadas, separadamente.
Ativar a Expedia
Depois de mapear todos os tarifários necessários e confirmar que a disponibilidade, as tarifas e as restrições estão corretas, ative o canal para começar a enviar atualizações de inventário.
Para ativar a ligação ao canal Expedia:
Aceda a As minhas aplicações > Gestor de canais > Canais > Expedia.
Clique no nome do canal e selecione Configurar.
Clique no separador Definições do canal.
Clique no botão Ativar a ligação ao canal Expedia.