Modelos de negócio da Expedia
A Expedia tem 3 modelos de negócio:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
O modelo de negócio determina quando e como você recebe o pagamento dos hóspedes pelas reservas da Expedia.
Cobrança do pagamento das reservas da Expedia
Com o Expedia Traveller Preference (ETP), os hóspedes podem escolher entre "Pagar agora" (Expedia Collect) ou "Pagar depois" / "Pagar no hotel" (Hotel Collect):
Reservas Expedia Collect
Os hóspedes pagam à Expedia
A Expedia geralmente envia o valor líquido por meio de um Expedia Virtual Card (EVC), que pode ser cobrado no dia do check-out. Você deve cobrar o cartão virtual fornecido
Reservas Hotel Collect
Os hóspedes pagam diretamente ao seu estabelecimento
Depois de feita a reserva, você pode visualizá-la por 72 horas, junto com os dados do cartão de crédito do hóspede e o código de verificação (CVV), no Expedia Partner Central, e novamente no dia do check-in
Use os dados do cartão de crédito informados no resumo da reserva para cobrar do hóspede o valor total da reserva
Se o cartão do hóspede for recusado, entre em contato diretamente com o hóspede ou com a equipe de suporte da Expedia, caso precise de ajuda
Se o hóspede não comparecer, marque a reserva como falta de comparência diretamente na extranet da Expedia para evitar a cobrança de comissão. Entre em contato com a equipe de suporte da Expedia, caso precise de ajuda
💡 Observações:
Nas reservas da Expedia, você não receberá o código de verificação (CVV) do cartão de pagamento. Será necessário obtê-lo diretamente pela extranet da Expedia
As políticas de cancelamento e eventuais depósitos devem ser configurados diretamente pela extranet da Expedia
Mapeamento
Com os modelos de negócio Expedia Traveller Preference (ETP) e Expedia Collect (EC), uma mesma tarifa de quarto pode ser vendida de várias formas diferentes na Expedia. É necessário mapear todos esses tipos de tarifa para a sua tarifa única do Little Hotelier, garantindo que as reservas e a disponibilidade sejam transmitidas corretamente.
Modelos de preços da Expedia (PDP ou OBP)
A Expedia é compatível com dois modelos de preços:
Preços por dia (PDP)
Preços baseados na ocupação (OBP)
Importante: o Little Hotelier não é compatível com preços baseados na ocupação (OBP).
O modelo de preços definido na Expedia deve corresponder à configuração no Little Hotelier. Se precisar alterar o modelo de preços na Expedia, entre em contato com o gestor de mercado da Expedia. Se precisar alterar o modelo de preços no seu gestor de canais, entre em contato com a nossa equipe de suporte.