Modelos de negócio da Expedia
A Expedia tem três modelos de negócio:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
O modelo de negócio determina quando e como recebe os pagamentos dos hóspedes relativos às reservas da Expedia.
Recolher pagamentos relativos às reservas da Expedia
Com o Expedia Traveller Preference (ETP), os hóspedes podem escolher entre “Pagar agora” (Expedia Collect) e “Pagar mais tarde”/“Pagar no hotel” (Hotel Collect):
Reservas Expedia Collect
O hóspede paga à Expedia.
Normalmente, a Expedia envia-lhe o valor líquido através de um cartão virtual da Expedia (EVC), que pode ser cobrado no dia do check-out. Deve cobrar o cartão virtual fornecido.
Reservas Hotel Collect
O hóspede paga diretamente ao seu estabelecimento.
Depois de a reserva ser efetuada, pode consultá-la durante 72 horas no Expedia Partner Central, juntamente com os dados do cartão de crédito e o valor de verificação do cartão (CVV) do hóspede. Poderá voltar a consultar estes dados no dia do check-in.
Utilize os dados do cartão de crédito indicados no resumo da reserva para cobrar ao hóspede o custo total da reserva.
Se o cartão do hóspede não for aceite, contacte diretamente o hóspede ou a equipa de assistência da Expedia, caso necessite de ajuda.
Se o hóspede faltar sem cancelar a reserva, marque-a como falta de comparência diretamente na extranet da Expedia para evitar que lhe seja cobrada uma comissão. Contacte a equipa de assistência da Expedia, caso necessite de ajuda.
💡 Notas:
Relativamente às reservas da Expedia, não receberá o CVV do cartão utilizado para o pagamento. Terá de obtê-lo diretamente na extranet da Expedia.
As políticas de cancelamento e os depósitos têm de ser configurados diretamente na extranet da Expedia.
Mapeamento
Nos modelos de negócio Expedia Traveller Preference (ETP) e Expedia Collect (EC), uma tarifa de quarto pode ser vendida de várias formas diferentes na Expedia. Tem de mapear todos os tipos de tarifa disponíveis para a sua única tarifa do Little Hotelier, para garantir que as reservas e a disponibilidade são transmitidas corretamente.
Para estabelecimentos ETP, a definição Utilizar o mapeamento de tarifas derivadas do ETP nas definições do canal da Expedia determina se as tarifas derivadas Expedia Collect e Hotel Collect são mapeadas separadamente. Quando esta definição está ativada, mapeie separadamente as tarifas derivadas Expedia Collect e Hotel Collect. Quando está desativada, só precisa de mapear um tipo de pagamento para a tarifa ETP; as reservas Expedia Collect e Hotel Collect serão transmitidas através desse mapeamento.
Modelos de preços da Expedia (PDP ou OBP)
A Expedia é compatível com dois modelos de preços:
Preços por dia (PDP)
Preços baseados na ocupação (OBP)
Se precisar de alterar o modelo de preços na Expedia, contacte o seu Market Manager da Expedia.
Se o modelo de preços for alterado na Expedia, o Little Hotelier deteta automaticamente a alteração e atualiza o respetivo modelo de preços para corresponder ao da Expedia. Não precisa de contactar a nossa equipa de assistência para atualizar a alteração de PDP para OBP, ou vice-versa. O Little Hotelier verifica automaticamente se existem atualizações quando acede a Gestor de canais > Canais > Expedia.
⚠️ Atualizar a configuração das tarifas depois de alterar o modelo de preços
Depois de o modelo de preços ser alterado, os campos existentes da configuração das tarifas são atualizados para refletir o novo modelo. No entanto, tem de configurar e rever manualmente a configuração das tarifas do canal. Por exemplo, se mudar para OBP, adicione Ocupação incluída, Tarifa de hóspede extra, Ocupação máxima, Tarifas de hóspedes extra e Desconto de hóspede individual.
A configuração das tarifas do canal tem de corresponder à configuração definida na extranet do canal. Se existirem conflitos de configuração, a tarifa poderá ser desativada automaticamente.