Modelos de negócio da Expedia
A Expedia tem 3 modelos de negócio:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
O seu modelo de negócio determina quando e como recebe o pagamento dos hóspedes pelas reservas da Expedia.
Cobrança do pagamento das reservas da Expedia
Com o Expedia Traveller Preference (ETP), os hóspedes poderão escolher entre "Pagar agora" (Expedia Collect) ou "Pagar depois" / "Pagar no hotel" (Hotel Collect):
Reservas Expedia Collect
Os hóspedes pagam à Expedia
A Expedia costuma enviar-lhe o valor líquido através de um Expedia Virtual Card (EVC) que pode ser cobrado no dia do check-out. Deve cobrar o cartão virtual fornecido
Reservas Hotel Collect
Os hóspedes pagam diretamente ao seu estabelecimento
Depois de efetuada uma reserva, pode consultá-la durante 72 horas, juntamente com os dados do cartão de crédito do hóspede e o código de verificação do cartão (CVV), no Expedia Partner Central, e novamente no dia do check-in.
Utilize os dados do cartão de crédito indicados no resumo da reserva para cobrar ao hóspede o custo total da reserva
Se o cartão do hóspede for recusado, contacte o hóspede diretamente ou contacte a equipa de suporte da Expedia caso precise de ajuda
Se o hóspede não comparecer, marque a reserva como falta de comparência diretamente na extranet da Expedia para evitar ser cobrada comissão. Contacte a equipa de suporte da Expedia caso precise de ajuda
💡 Notas:
Nas reservas da Expedia, não receberá o código CVV do cartão de pagamento. Terá de o obter diretamente através da extranet da Expedia
As políticas de cancelamento e quaisquer depósitos terão de ser configurados diretamente através da extranet da Expedia
Mapeamento
Com os modelos de negócio Expedia Traveller Preference (ETP) e Expedia Collect (EC), uma mesma tarifa de quarto pode ser vendida de várias formas diferentes na Expedia. É necessário mapear todos estes tipos de tarifa para a sua tarifa única do Little Hotelier, de modo a garantir que as reservas e a disponibilidade sejam transmitidas corretamente.
Modelos de preços da Expedia (PDP ou OBP)
A Expedia é compatível com dois modelos de preços:
Preço por dia (PDP)
Preço baseado na ocupação (OBP)
Se precisar de alterar o modelo de preços na Expedia, contacte o seu Expedia Market Manager.
Se o modelo de preços mudar na Expedia, o Little Hotelier deteta automaticamente a alteração e atualiza o seu modelo de preços do Little Hotelier em conformidade. No caso da Expedia, não é necessário contactar a nossa equipa de suporte para atualizar a mudança de PDP para OBP. O Little Hotelier verifica automaticamente a atualização quando aceder a Gestor de canais > Canais > Expedia.
⚠️ Atualização da configuração tarifária após alteração do modelo de preços
Após a alteração do modelo de preços, os campos existentes da configuração tarifária são atualizados para refletir o novo modelo, mas é necessário configurar e rever manualmente a configuração tarifária do canal. Por exemplo, ao mudar para OBP, adicionar Ocupação incluída e Tarifa de adulto extra, Ocupação máxima, Tarifas de adulto extra, Desconto de hóspede individual
A configuração tarifária do canal deve corresponder ao que está definido no extranet do canal. Caso existam conflitos de configuração, a tarifa pode ser desativada automaticamente