Modelos de negócio da Expedia
A Expedia tem 3 modelos de negócio:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
O seu modelo de negócio afeta quando e como recebe o pagamento dos hóspedes pelas reservas da Expedia.
Compreender os tipos de tarifa da Expedia
Exemplo dos diferentes tipos de tarifa que pode ter com a Expedia:
Tarifa principal (de venda ou líquida) — Expedia Collect ou Hotel Collect: tarifa principal para a qual a SiteMinder envia, na Expedia, as tarifas, a disponibilidade, a interrupção de venda, o fecho de chegadas (CTA), o fecho de saídas (CTD), a estadia mínima e a estadia máxima. Nota: pode ver “Tarifa líquida” em vez de “Tarifa de venda” se tiver este tipo de tarifa configurado na Expedia.
Hotel Collect e Expedia Collect: o Hotel Collect e o Expedia Collect identificam o método de pagamento associado a uma reserva da Expedia. Nos estabelecimentos ETP, estes métodos de pagamento podem estar disponíveis como opções de mapeamento de tarifas derivadas separadas quando a definição Utilizar o mapeamento de tarifas derivadas ETP está ativada nas definições do canal.
Tarifa de pacote (Expedia Collect): os pacotes na Expedia são ofertas de preço combinado que incluem produtos, serviços e extras, como voos, aluguer de automóveis e seguros, até circuitos e outras atividades. Os preços e as restrições derivam da tarifa principal e são geridos diretamente pela Expedia.
Tarifas derivadas ou associadas (Expedia Collect): tarifas que herdam os preços e as restrições da tarifa principal. A Expedia gere diretamente os preços e as restrições.
Sobre o mapeamento para a Expedia com o modelo de negócio ETP
Com o modelo de negócio Expedia Traveller Preference (ETP), uma tarifa do quarto pode ser vendida através de vários tipos de tarifa da Expedia.
Consoante a sua configuração na Expedia, pode ter tarifas Hotel Collect e Expedia Collect, bem como tarifas de venda, líquidas, de pacote, derivadas ou associadas para o mesmo quarto. Não precisa de criar quatro tarifas do quarto separadas: basta mapear todos os tipos de tarifa da Expedia disponíveis para esta única tarifa do quarto.
➕ Exemplo: na Expedia, tem uma tarifa de quarto duplo padrão vendida das seguintes formas:
Quarto duplo padrão - Tarifa de venda - Hotel Collect
Quarto duplo padrão - Derivada - Expedia Collect
Quarto duplo padrão - Pacote - Expedia Collect
Quarto duplo padrão - Associada - Expedia Collect
Quando a definição Programa ETP está ativada nas definições do canal da Expedia, as tarifas derivadas do Hotel Collect e do Expedia Collect aparecem como opções de mapeamento separadas. Quando está desativada, só é necessário mapear uma opção de método de pagamento ETP, e as reservas de ambos os métodos de pagamento são entregues através desse mapeamento.
Cobrança do pagamento das reservas da Expedia
Com o Expedia Traveller Preference (ETP), os hóspedes podem escolher entre “Pagar agora” (Expedia Collect) e “Pagar mais tarde” / “Pagar no hotel” (Hotel Collect):
Reservas Expedia Collect
Os hóspedes pagam à Expedia.
Normalmente, a Expedia envia-lhe o montante líquido num Expedia Virtual Card (EVC) que pode ser debitado no dia da partida. Debitará o cartão virtual fornecido.
Reservas Hotel Collect
Os hóspedes pagam diretamente ao seu estabelecimento.
Depois de efetuada uma reserva, pode consultá-la durante 72 horas, juntamente com os dados do cartão de crédito do hóspede e o código de verificação do cartão (CVV), no Expedia Partner Central, e novamente no dia da chegada.
Utilize os dados do cartão de crédito indicados no resumo da reserva para cobrar ao hóspede o custo total da reserva.
Se o cartão do hóspede falhar, contacte diretamente o hóspede ou a equipa de assistência da Expedia, caso precise de ajuda.
Em caso de falta de comparência do hóspede, marque a reserva como falta de comparência diretamente na Extranet da Expedia para evitar que lhe seja cobrada comissão. Contacte a equipa de assistência da Expedia, caso precise de ajuda.
💡 Notas:
Nas reservas da Expedia, não receberá o CVV do cartão de pagamento. Terá de o obter diretamente através da Extranet da Expedia.
As políticas de cancelamento e eventuais depósitos têm de ser configurados diretamente através da Extranet da Expedia.
Mapeamento
Com os modelos de negócio Expedia Traveller Preference (ETP) e Expedia Collect (EC), uma tarifa do quarto pode ser vendida de várias formas na Expedia. Tem de mapear todos os tipos de tarifa disponíveis para a sua tarifa única no Little Hotelier, para garantir que as reservas e a disponibilidade são entregues corretamente.
Nos estabelecimentos ETP, a definição Utilizar o mapeamento de tarifas derivadas ETP nas definições do canal da Expedia controla se as tarifas derivadas do Expedia Collect e do Hotel Collect são mapeadas separadamente. Quando está ativada, mapeie separadamente as tarifas derivadas do Expedia Collect e do Hotel Collect. Quando está desativada, só precisa de mapear um tipo de pagamento para a tarifa ETP, e as reservas do Expedia Collect e do Hotel Collect são ambas entregues através desse mapeamento.
Modelo de preços por dia (PDP) ou de preços baseados na ocupação (OBP)
A Expedia suporta dois modelos de preços:
Preços por dia (PDP): o quarto tem um preço por dia, com base num número definido de hóspedes incluídos na tarifa base. O número de pessoas incluídas na tarifa base tem de ser definido diretamente através da Expedia. Para adicionar encargos por pessoa adicional à tarifa base, também terá de o fazer diretamente através da Expedia (através da respetiva Extranet ou contactando a equipa de assistência).
Preços baseados na ocupação (OBP): o preço é definido por ocupante. A tarifa base é definida para 1 ocupante, e é necessário aplicar preços para cada ocupante adicional.
O modelo de preços definido na Expedia tem de corresponder à definição no Little Hotelier. Se precisar de alterar o modelo de preços na Expedia, contacte o seu gestor de mercado.
Se o modelo de preços mudar na Expedia, o Little Hotelier deteta automaticamente a alteração e atualiza o seu modelo de preços no Little Hotelier em conformidade. No caso da Expedia, não precisa de contactar a nossa equipa de assistência para atualizar a alteração entre PDP e OBP. O Little Hotelier verifica automaticamente a atualização quando acede a Gestor de canais > Canais > Expedia.
⚠️ Atualização da configuração de tarifas após a alteração do modelo de preços
Após a alteração do modelo de preços, os campos de configuração de tarifas existentes são atualizados para refletir o novo modelo, mas tem de configurar e rever manualmente a configuração de tarifas do canal. Por exemplo, se mudar para OBP, adicione Ocupação incluída e Tarifa de adulto extra, Ocupação máxima, Tarifas de adulto extra, Desconto de hóspede individual.
A configuração de tarifas do canal tem de corresponder ao que está configurado na Extranet do canal. Se existirem conflitos de configuração, a tarifa pode ser desativada automaticamente.