Gerir as políticas de cancelamento e as cauções no extranet do seu canal
Na maioria dos canais, as políticas de cancelamento, os depósitos para cobranças de reserva e as cauções por danos são configurados e geridos diretamente no extranet de cada canal. Não são geridos na Little Hotelier.
Para obter ajuda com a configuração de políticas de cancelamento e cauções, contacte diretamente o canal.
Cauções
Para os canais (OTAs), os depósitos de reserva e as cauções por danos devem ser configurados diretamente no extranet de cada canal. Contacte diretamente o canal para confirmar se as cauções são suportadas e como configurá-las.
Políticas de cancelamento
Para os canais, as políticas de cancelamento devem ser configuradas diretamente no extranet de cada canal.
Exceção: para os canais abaixo, as políticas de cancelamento podem ser configuradas na Little Hotelier:
Airbnb
Reserva direta
Como configurar cauções e políticas no extranet de um canal
Configure os depósitos de reserva, as cauções de segurança e as políticas no extranet de cada canal. Os passos exatos variam consoante o canal. Para obter ajuda, contacte diretamente o canal.
Inicie sessão no extranet do seu canal (o portal de parceiros da OTA).
Aceda à secção de tarifas, planos tarifários ou políticas. Procure as áreas designadas Política de cancelamento, Políticas, Condições tarifárias, Caução por danos ou Caução de segurança.
Defina as regras da sua política de cancelamento. Por exemplo, com quanto tempo de antecedência em relação à chegada os hóspedes podem cancelar gratuitamente, quando se aplica uma taxa de cancelamento (por exemplo, a primeira noite ou a estadia completa) ou se uma tarifa é flexível ou não reembolsável.
Configure as regras de caução ou de pagamento para cobranças de reserva diretamente no extranet do canal, se o canal o suportar. Confirme diretamente com o canal se as cauções são suportadas e como configurá-las.
Para tarifas não reembolsáveis, defina quando e como o pagamento deve ser cobrado. Certifique-se de que as regras de caução ou pré-pagamento correspondem à sua política de cancelamento.
Adicione quaisquer cauções por danos aplicáveis. Configure as políticas e o texto do estabelecimento relacionados no extranet do canal.
Guarde ou publique as suas alterações no extranet do canal.