Este artigo aplica-se apenas às tarifas de reserva direta, não aos canais conectados (OTA). Para configurar depósitos de reserva para os seus canais OTA conectados, consulte o respetivo extranet ou contacte a respetiva equipa de suporte.
Descrição geral
Os depósitos de reserva direta permitem garantir pagamentos antecipados dos hóspedes no momento da reserva. Isto ajuda a reduzir cancelamentos, melhorar o fluxo de caixa e proteger contra faltas de comparência. Alinhe os seus depósitos com a política de cancelamento de cada tarifa de reserva direta. Ofereça tarifas flexíveis e não reembolsáveis para captar mais reservas e maximizar a sua receita.
Processamento de depósitos
Portal de pagamento integrado: com o Little Hotelier Pay ou um portal de pagamento de terceiros integrado, os depósitos são cobrados automaticamente
Sem portal de pagamento: os depósitos têm de ser cobrados manualmente através dos dados do cartão fornecidos pelo hóspede. Nota: o depósito não será debitado automaticamente, mas os hóspedes verão uma mensagem no motor de reservas a informar que o montante será debitado.
Configurar depósitos de reserva
Nota: as tarifas dos quartos têm de estar configuradas antes de ativar os depósitos.
Para configurar os depósitos de reserva exigidos para as tarifas de reserva direta:
Aceder a As minhas aplicações > Reserva direta > Configuração > Quartos e tarifas e escolher uma tarifa de quarto
Selecionar Ativar depósitos
Escolher um tipo de depósito
Montante total: a reserva completa é paga antecipadamente
Primeira noite: é cobrado o custo da primeira noite de estadia
Montante fixo: definir um montante específico
Percentagem: é cobrada uma determinada percentagem do custo total
Tipos de depósito e mensagens
Sem depósito: Reserve agora, pague depois
Montante total: Pagar hoje
Primeira noite: É necessário um depósito de uma noite
Montante fixo: É necessário um depósito de (moeda) X.
Percentagem: É necessário um depósito de X%
Nota:
Não se esqueça de configurar os cartões de crédito aceites no seu alojamento
Não defina um montante fixo superior ao custo total da reserva
Para reservas não reembolsáveis, utilize o depósito do montante total
As reservas com vários quartos implicam um depósito calculado com base no custo da primeira noite de cada quarto
Depósitos de caução: para configurar um depósito de caução no motor de reservas (por exemplo, uma caução para eventuais danos), pode adicionar esta política aos termos, condições e política de privacidade do seu alojamento.
Desativar depósitos
Para desativar os depósitos de uma tarifa de quarto:
Aceder a As minhas aplicações > Reserva direta > Configuração > Quartos e tarifas e escolher a tarifa de quarto.
Desmarcar Ativar depósitos.
Guardar as alterações.