Antes do mapeamento para o Expedia
Antes de iniciar o mapeamento para o Expedia, certifique-se de:
Conectar o canal Expedia no gestor de canais.
Conectar "SiteMinder RDX" na extranet da Expedia.
Criar tipos de quartos e tarifários na extranet da Expedia. Configure definições como detalhes do tipo de quarto, configurações de ocupação e taxas por pessoa adicional. Aguarde pelo menos 60 minutos para que o gestor de canais obtenha as tarifas da Expedia antes de começar a mapear as tarifas.
Mapear para o Expedia
Para mapear as tarifas de quartos para o Expedia:
Aceda ao Gestor de canais > Canais > encontre Expedia.
No separador Quartos e tarifas, clique em Mapear para o Expedia na tarifa de quarto do gestor de canais que pretende mapear.
Selecione a tarifa do canal para mapear na lista pendente Mapear para.
Para iniciar as atualizações de inventário para o Expedia, clique em "Sim" para Começar a atualizar o canal.
Selecione a tarifa do canal correspondente no menu pendente Mapeado para.
Atualize quaisquer definições adicionais para a tarifa do canal. Algumas definições, como a tarifa por adulto adicional, devem ser atualizadas diretamente através da extranet da Expedia.
Clique em Guardar.
Certifique-se de que mapeia uma tarifa de quarto na SiteMinder para todos os tipos de tarifa disponíveis da Expedia, não apenas as "tarifas de venda" (como tarifas de venda para Expedia Collect e Hotel Collect, Packages, tarifas derivadas e tarifas vinculadas), para garantir a entrega de reservas.
Nota: Se aplicar uma interrupção de venda através da extranet da Expedia, terá de a remover manualmente da extranet da Expedia, pois a SiteMinder não consegue substituí-la/removê-la durante o mapeamento.
A Expedia Rates suporta dois planos de aquisição de tarifas, "venda" e "líquida". Se estiver a ver preços incorretos no Expedia quando mapeados, verifique e confirme se o tipo de tarifa (venda ou líquida) está correto no Expedia.
Atualize o Expedia após mudanças no modelo comercial da Expedia
Alterou o modelo de preços no Expedia? Se o modelo comercial for alterado, por exemplo, mudado de Expedia Traveller Preference (ETP) para Expedia Collect (EC), então o mapeamento deixará de sincronizar. Isto requer a assistência da nossa equipa de apoio para atualizar as definições do modelo de preços. O modelo de preços da Expedia deve corresponder às definições no gestor de canais.
Depois de a nossa equipa de apoio ter atualizado o modelo comercial, precisa de mapear novamente todas as tarifas de quartos:
Desconectar o mapeamento atual:
Aceda a As minhas apps > Gestor de canais > Canais
Clique em Expedia > Configurar
Clique no nome da tarifa do canal e selecione Desconectar do canal
Clique em Desconectar
Mapear novamente a tarifa:
Em seguida, clique em Mapear para o Expedia para cada tarifa de quarto previamente desconectada
Selecione a tarifa correta da Expedia na lista pendente
Defina Começar a atualizar o canal para Sim
Clique em Guardar
Importante: Mesmo que não existam mensagens de aviso, se forem feitas alterações à configuração de tarifas (como mudança no modelo comercial), deve guardar novamente o mapeamento para garantir que as atualizações de inventário são enviadas corretamente para o Expedia.
Sobre o mapeamento para o Expedia com o modelo comercial ETP
Nota: Mapeie todas as tarifas da Expedia, não apenas as "tarifas de venda".
O Expedia pode não suportar atualizações de inventário para alguns tipos de tarifa, como pacotes e tarifas vinculadas e derivadas. Isto deve-se ao facto de pacotes e planos de tarifas vinculadas/derivadas serem derivados da tarifa principal, e só podem ser geridos diretamente através do Expedia.
Com os modelos comerciais Expedia Traveller Preference (ETP) e Expedia Collect, existem vários tipos de tarifa para uma tarifa de quarto. Como uma tarifa de quarto pode ser vendida de diferentes formas (tarifas de venda para Expedia Collect e Hotel Collect, pacotes, tarifas derivadas e tarifas vinculadas), precisará de mapear uma tarifa de quarto no gestor de canais para todas as tarifas da Expedia. Isto inclui o mapeamento de pacotes e tarifas derivadas, não apenas as tarifas principais independentes ou "tarifas de venda".
Isto é essencial para garantir que as reservas e disponibilidade são entregues corretamente. Tarifas não mapeadas podem levar a sobrerreservas e reservas perdidas.
Exemplo dos diferentes tipos de tarifa que pode ter com o Expedia:
Tarifas de venda (Expedia Collect ou Hotel Collect) — a tarifa de venda é a tarifa principal onde os preços são geridos. O inventário do gestor de canais (tarifas, disponibilidade, interrupção de venda, fechado à chegada, fechado à partida, estadia mínima e estadia máxima) será enviado para a tarifa de venda no Expedia. Nota: pode ver "tarifa líquida" em vez de "tarifa de venda" se estiver configurado com este tipo de tarifa no Expedia.
Tarifas de pacotes (Expedia Collect) — pacotes no Expedia são uma oferta de preço conjunto que consiste em produtos, serviços e extras — desde voos, aluguer de carros e seguros, a tours e outras atividades. Os preços e restrições são derivados da tarifa principal e são geridos diretamente pela Expedia.
Tarifas derivadas e vinculadas (Expedia Collect) — as tarifas derivadas e vinculadas herdam os preços e restrições da tarifa de venda principal no Expedia. Os preços e restrições são derivados da tarifa principal e são geridos diretamente pela Expedia.
Por exemplo:
No Expedia, tem uma tarifa de quarto duplo padrão vendida das seguintes formas:
Quarto duplo padrão - SellRate - Hotel Collect
Quarto duplo padrão - Package - Expedia Collect
Quarto duplo padrão - Linked - Expedia Collect
Quarto duplo padrão - Derived - Expedia Collect
E no gestor de canais, tem apenas uma tarifa de quarto:
Quarto duplo padrão
Não precisa de criar uma nova tarifa de quarto para os quatro tipos de tarifa da Expedia listados acima; em vez disso, apenas os mapeia para a única tarifa "Quarto duplo padrão".
Preços por dia ou baseados na ocupação
O modelo de preços definido no Expedia deve corresponder à definição no gestor de canais. Se precisar de alterar o modelo de preços no Expedia, contacte o Market Manager.
O Expedia suporta dois modelos de preços:
Preços por dia (PDP) — o quarto tem preço por dia baseado num número definido de hóspedes incluídos na tarifa base. O número de pessoas incluídas na tarifa base deve ser definido diretamente através do Expedia. Para adicionar taxas por pessoa extra sobre a tarifa base, também precisará de o fazer diretamente através do Expedia (através da extranet ou contactando a equipa de apoio para assistência).
Preços baseados na ocupação (OBP) — Com o modelo OBP, o preço será definido por ocupante. A tarifa base será definida para 1 ocupante, e os preços precisarão de ser aplicados para cada ocupante adicional.
Importante: O Little Hotelier não suporta preços baseados na ocupação (OBP).
Multiplicador de tarifa para o Expedia
Para o Expedia, um multiplicador de tarifa pode ser definido ao nível do canal para todas as tarifas do canal, ou ao nível da tarifa para tarifas específicas do canal. Quando um multiplicador de tarifa é definido, todas as tarifas associadas no gestor de canais serão multiplicadas por um valor especificado antes de serem enviadas para o Expedia.
Por exemplo, pode inserir 0,8 para enviar 80% da tarifa, ou 1,2 para enviar 120%.
O valor apresentado na grelha de inventário não incluirá o multiplicador de tarifa.