Sobre o relatório de desempenho das reservas
Para aceder ao Relatório de desempenho de reservas, navegue até As minhas apps > Insights > Desempenho das reservas.
O relatório de desempenho das reservas dá-lhe acesso aos dados de desempenho do seu estabelecimento. Saiba que quartos, tarifas, canais e mercados de origem estão a gerar mais reservas.
Notas:
Os dados do seu Estabelecimento são obtidos a partir das reservas recebidas através de todos os seus canais associados, incluindo Reserva direta.
Alguns canais não registam a receita por reserva. Estas reservas ainda estão incluídas no relatório de desempenho das reservas, mas estão excluídas do cálculo da ADR.
Se receber reservas em várias moedas, estas reservas são convertidas para a sua moeda predefinida na data da reserva. A nossa taxa de conversão de moeda baseia-se em xe.com.
Insights de reservas
Na parte superior do relatório, veja um resumo do desempenho do seu estabelecimento (Insights de reservas):
Receita total - a receita total da reserva (incluindo extras). Note que os dados da receita total não serão apresentados quando o relatório for filtrado por Data de estadia.
Reservas (após cancelamentos) - o número total de reservas, excluindo cancelamentos.
Diárias - o número total de diárias vendidas. Note que quando o relatório é filtrado por Data de estadia com o filtro “Mostrar desempenho por” as diárias no cálculo corresponderão apenas ao período da data de estadia selecionado.
As diárias incluem reservas que não têm receitas registadas. (Por exemplo, é possível que uma reserva não tenha qualquer receita registada quando um hóspede utiliza pontos de fidelização de programas de recompensas.)
Período médio entre reserva e check-in - com quantos dias de antecedência, em média, os quartos são reservados antes da data de check-in. (O período médio entre reserva e check-in dividido pelo número total de reservas).
Duração média diária (ADR) - receita média obtida por quarto ocupado, por dia. É calculada ao dividir a receita total pelo número de diárias.
Note que a ADR não inclui as reservas sem receitas registadas. (Por exemplo, é possível que uma reserva não tenha qualquer receita registada quando um hóspede utiliza pontos de fidelização de programas de recompensas.)
Duração média da estadia (ALOS) - o valor médio da duração da estadia. É calculada ao dividir a duração total da estadia pelo número total de reservas.
Note que quando o relatório é filtrado por Data da estadia com o filtro “Mostrar desempenho por” as diárias no cálculo corresponderão apenas ao período selecionado. No entanto, a ALOS não está restrita ao período selecionado e utilizará a duração total da estadia da reserva.
Reservas canceladas - o número de reservas canceladas.
Por predefinição, o relatório de desempenho das reservas mostra-lhe os dados de desempenho do último mês até à data. Veja o desempenho das reservas com base na data da reserva ou na data de estadia.
Mercado de origem
Os dados do mercado de origem irão mostrar-lhe os países donde as reservas provêm. Utilize os dados para otimizar decisões estratégicas de preços e promoções, com uma visão geral dos mercados geográficos que geram mais receitas.
Oportunidades de mercado de origem - veja de que países são oriundas as reservas.
Tendência por mercado de origem - compare o desempenho (diárias e receitas de quartos) com base no país a partir do qual os hóspedes efetuaram a reserva.
Visão geral por mercado de origem: veja os dados numa tabela que discrimina os resultados de desempenho por país. Para os dados do Mercado de destino, verá uma percentagem do valor total.
Canais
Veja que canais (agências de viagens on-line [OTAs]) e o sistema de reservas Little do Hotelier) estão a gerar mais reservas e receitas para o seu estabelecimento.
Pode visualizar os seguintes dados:
Diárias e receita por canal.
Tendência por canal - compare o desempenho entre canais.
Visão geral por canal - veja os dados numa tabela que divide os resultados de desempenho por canal.
Tipos de quarto
Veja os dados de Tipos de quarto para ver quais os seus tipos de quarto que geraram mais reservas e receitas. Pode visualizar os seguintes dados:
Receita de quarto por tipo de quarto.
Diárias por tipo de quarto.
Tendência por tipo de quarto - compare o desempenho dos tipos de quarto.
Visão geral por tipo de quarto - veja os dados numa tabela que discrimina os resultados de desempenho por tipo de quarto.
Tarifários
Veja os dados de Tarifários para ver quais dos seus tarifários geraram mais reservas e receitas. Pode visualizar os seguintes dados:
Receita de quarto por tarifário.
Diárias por tarifário.
Tendência por tarifário - compare o desempenho dos seus tarifários.
Visão geral de tarifário - veja os dados numa tabela que divide os resultados de desempenho por tarifário.