Adicionar, editar e eliminar utilizadores do Little Hotelier — estas são contas de utilizador com acesso ao seu estabelecimento.
Descrição geral
Uma conta de utilizador permite que cada membro da equipa aceda à conta do seu estabelecimento no Little Hotelier. Configure as permissões de cada conta de utilizador para controlar aquilo a que pode aceder e o que pode gerir no Little Hotelier.
Todas as contas de utilizador são criadas na mesma conta de estabelecimento. O que cada utilizador pode consultar e gerir depende das permissões definidas para a respetiva conta.
Nota:
As contas de utilizador permitem que a equipa aceda à mesma conta de estabelecimento do Little Hotelier.
Cada membro da equipa precisa da sua própria conta de utilizador, com um endereço de e-mail exclusivo, para aceder à conta do estabelecimento.
Por motivos de segurança, não é permitido partilhar um único início de sessão de utilizador com o mesmo endereço de e-mail e palavra-passe.
Para dar acesso à mesma pessoa a mais do que um estabelecimento, crie uma conta de utilizador separada para essa pessoa em cada estabelecimento.
Aceder a Gerir utilizadores
Quem pode gerir contas de utilizador? Para adicionar, editar e eliminar outros utilizadores e gerir os respetivos níveis de permissão, é necessário ter a permissão Gerir utilizadores ativada e iniciar sessão num dispositivo fidedigno através de um navegador da Web para computador ou dispositivo móvel. Se tiver permissões de gestão de utilizadores, verá a opção Gerir utilizadores no menu pendente apresentado ao clicar no nome do estabelecimento.
Faça a gestão de utilizadores na versão para computador do Little Hotelier ou num navegador da Web para dispositivos móveis. Atualmente, a gestão de utilizadores não está disponível na aplicação móvel do Little Hotelier.
Para aceder a Gerir utilizadores:
Inicie sessão na sua conta através de um dispositivo fidedigno, num navegador da Web para computador ou dispositivo móvel.
Clique no nome do estabelecimento, no canto superior direito, e selecione Gerir utilizadores.
Não vê a opção Gerir utilizadores no menu pendente?
Se não tiver acesso a Gerir utilizadores e precisar dessa permissão para adicionar, editar e gerir outros utilizadores, peça a uma pessoa da sua equipa que já tenha essa permissão para a ativar. Se essa pessoa já não trabalhar no estabelecimento, a pessoa de contacto principal do estabelecimento deverá contactar a nossa equipa de assistência.
Para proteger a sua conta contra acessos não autorizados e ataques de phishing, tem de utilizar um dispositivo fidedigno para adicionar, editar, eliminar e gerir utilizadores. É necessário configurar a autenticação multifator (MFA) antes de poder adicionar um dispositivo fidedigno.
Criar uma nova conta de utilizador
💡 Para adicionar e gerir utilizadores e respetivos níveis de permissão, é necessário ter a permissão Gerir utilizadores ativada e iniciar sessão num dispositivo fidedigno através de um navegador da Web para computador ou dispositivo móvel. Esta opção não está disponível na aplicação móvel do Little Hotelier.
Inicie sessão na sua conta através de um dispositivo fidedigno, num navegador da Web para computador ou dispositivo móvel.
Clique no nome do estabelecimento, no canto superior direito, e selecione Gerir utilizadores.
Clique em Adicionar utilizador.
Nota: se não estiver a utilizar um dispositivo fidedigno, ao clicar no botão Adicionar utilizador, ser-lhe-á pedido que configure primeiro um dispositivo fidedigno.
Introduza os dados do utilizador: endereço de e-mail, nome e idioma preferido.
Selecione as aplicações de que a pessoa precisa.
Escolha o nível de utilizador.
Clique em Guardar.
Notas:
Os novos utilizadores receberão um e-mail de ativação válido durante 24 horas. Depois de ativarem a conta, poderão iniciar sessão.
Cada membro da equipa que precise de acesso ao estabelecimento deve ter a sua própria conta de utilizador, com um endereço de e-mail exclusivo.
Nota: os utilizadores de faturação são criados separadamente das contas de utilizador. Os utilizadores de faturação são geridos através do nome do estabelecimento > Faturação, e não em Gerir utilizadores.
Eliminar uma conta de utilizador
Para remover o acesso de uma pessoa ao seu estabelecimento, pode eliminar a respetiva conta de utilizador. A eliminação é permanente; desativar uma conta é uma opção mais fácil do que eliminá-la.
Opções adicionais
Desativar/reativar utilizadores: restringir temporariamente o acesso ou voltar a concedê-lo, conforme necessário.
Desbloquear utilizadores: ajudar os utilizadores a recuperar o acesso caso se esqueçam da palavra-passe. Isto acontece quando uma pessoa tenta iniciar sessão sem sucesso seis ou mais vezes e a conta fica bloqueada. Para desbloquear a conta, a pessoa terá de clicar em Esqueci-me da palavra-passe no ecrã de início de sessão e seguir os passos apresentados.
Editar permissões de utilizadores: alterar o acesso às aplicações e o nível de utilizador em qualquer momento.
Nota: não é possível editar o endereço de e-mail associado à conta de utilizador. Se precisar de alterar o endereço de e-mail, crie uma nova conta de utilizador com o endereço correto e elimine a conta antiga.
Utilizar endereços de e-mail existentes
⚠️ Importante: utilizar endereços de e-mail existentes
Não será enviado um e-mail de ativação ao criar utilizadores com endereços de e-mail que já existam no sistema. Isto acontece quando:
Volta a criar um utilizador eliminado: se eliminar um utilizador e criar depois um novo utilizador com o mesmo endereço de e-mail, o sistema irá restaurar os dados do utilizador anterior.
Adiciona utilizadores existentes a outros estabelecimentos: quando uma pessoa está associada a vários estabelecimentos e adiciona o respetivo endereço de e-mail a outro estabelecimento.
O que deve fazer: não receberá um e-mail de ativação. Aceda simplesmente à página de início de sessão e inicie sessão com o seu endereço de e-mail e palavra-passe. Se necessário, clique em Repor palavra-passe para repor a palavra-passe. No caso de utilizadores adicionados a outros estabelecimentos, termine sessão e volte a iniciar sessão. O novo estabelecimento aparecerá automaticamente na sua conta.
Atualizar dados de utilizador
Não é possível alterar o endereço de e-mail associado a um utilizador, mas cada pessoa pode atualizar o seu próprio nome, número de telefone e idioma:
Inicie sessão na sua conta através de um dispositivo fidedigno, num navegador da Web para computador ou dispositivo móvel.
Clique no ícone do seu perfil e selecione A minha conta.
Edite os dados da sua própria conta conforme necessário. Outras pessoas não podem atualizar estes dados em seu nome.
Cada utilizador tem de iniciar sessão na sua própria conta para alterar estes dados. As pessoas com permissão de gestão de utilizadores não podem editar os campos do nome próprio, apelido, número de telefone ou idioma de outros utilizadores.
Alterar o endereço de e-mail de um utilizador
Importante: não é possível editar o endereço de e-mail de um utilizador existente. Se for necessário alterar um endereço de e-mail, tem de criar uma nova conta de utilizador com o endereço correto e, em seguida, eliminar a conta antiga.
Passos para alterar o endereço de e-mail de um utilizador:
Tome nota dos níveis de permissão e das definições de acesso da conta atual.
Crie uma nova conta de utilizador com o endereço de e-mail correto.
Defina os mesmos níveis de permissão da conta anterior.
Elimine a conta de utilizador antiga.
O novo utilizador receberá um e-mail de ativação para configurar a palavra-passe.
Permissões das contas de utilizador
Os utilizadores administradores têm todas as permissões. Os utilizadores gerais precisam de ter permissões específicas ativadas para poderem aceder às funcionalidades correspondentes.
💡 Para gerir utilizadores e os respetivos níveis de permissão, é necessário ter a permissão Gestão de utilizadores ativada e utilizar um dispositivo fidedigno inscrito.
É possível atribuir as seguintes permissões aos utilizadores gerais:
Sistema de receção
Permissão | Descrição |
Calendário | Criar e gerir reservas e encerramentos de quartos. |
Reservas | Consultar os dados das reservas, exceto as informações de cartões de crédito, e gerar relatórios de reservas. |
Inventário | Gerir tarifas, disponibilidade e restrições. |
Hóspedes | Consultar e editar os perfis dos hóspedes. |
Relatórios | Gerar e consultar todos os relatórios. |
Serviço de limpeza | Consultar e editar apenas o relatório de serviço de limpeza. |
Configuração | Configurar as definições do sistema de receção e do sistema de reservas. |
Gestor de canais
Permissão | Descrição |
Configuração | Gerir quartos e tarifas, canais, sistema de gestão hoteleira e definições gerais. |
Inventário | Gerir tarifas, disponibilidade e restrições. |
Reservas | Pesquisar e gerir reservas e gerar relatórios. |
Pagamentos | Consultar os dados dos cartões de pagamento. Requer a permissão Reservas. |
Reservas diretas
Tipo de utilizador | Descrição |
Utilizador geral | Gerir reservas, inventário, configuração e relatórios. |
Utilizador administrador | Tem todas as permissões de um utilizador geral, além de gerir pagamentos e portais de pagamento. |
Pagamentos
Permissão | Descrição |
Pagamentos Little Hotelier | Os utilizadores gerais e administradores têm acesso aos Pagamentos Little Hotelier. |