Adicionar, editar e eliminar utilizadores do Little Hotelier – estas são contas de utilizador que têm acesso ao seu estabelecimento.
Visão geral
Uma conta de utilizador dá a cada membro da equipa acesso à conta Little Hotelier do seu estabelecimento. Defina permissões para cada conta de utilizador para controlar o que cada pessoa pode aceder e gerir no Little Hotelier.
Todas as contas de utilizador são criadas sob a mesma conta de estabelecimento. O que cada utilizador pode ver e gerir depende das permissões definidas para a respetiva conta.
Nota:
As contas de utilizador dão acesso de equipa à mesma conta Little Hotelier do estabelecimento
Cada membro da equipa precisa da sua própria conta de utilizador com um endereço de e‑mail exclusivo para aceder à conta do estabelecimento
Por motivos de segurança, não é permitido partilhar um único início de sessão com o mesmo endereço de e‑mail e palavra‑passe
MFA obrigatória: para proteger a sua conta de acessos não autorizados e ataques de phishing, é obrigatória a autenticação multifator (MFA) para adicionar, editar e gerir utilizadores.
Para dar a uma pessoa acesso a mais do que um estabelecimento, crie uma conta de utilizador separada para essa pessoa em cada estabelecimento.
Aceder a “Gerir utilizadores”
Quem pode gerir contas de utilizador? Para adicionar, editar e eliminar outros utilizadores e gerir os respetivos níveis de permissão, é necessário ter a permissão Gerir utilizadores ativa. Se tiver permissões de gestão de utilizadores, verá a opção Gerir utilizadores no menu pendente ao clicar no nome do seu estabelecimento.
Gira os utilizadores na versão para computador do Little Hotelier (a gestão de utilizadores não está atualmente disponível em dispositivos móveis).
Para aceder a Gerir utilizadores:
Clique no nome do seu estabelecimento, no canto superior direito > selecione Gerir utilizadores
Não consegue ver a opção “Gerir utilizadores” no menu pendente?
Se não tiver acesso a Gerir utilizadores e precisar dele para adicionar, editar e gerir outros utilizadores, peça a um colega que já tenha a permissão Gerir utilizadores para a ativar para si. Se esse colega já não trabalhar no seu estabelecimento, a pessoa de contacto principal do estabelecimento deve contactar a nossa equipa de assistência para obter ajuda.
Criar uma nova conta de utilizador
Para criar um novo utilizador/adicionar um novo utilizador ao seu estabelecimento, tem de ter a permissão Gerir utilizadores ativa e a autenticação multifator (MFA) configurada.
Clique no nome do seu estabelecimento, na parte superior direita > Gerir utilizadores
Clique em Adicionar utilizador
Quando lhe for pedido, confirme a sua identidade com autenticação multifator (MFA).
Preencha os dados do utilizador: e‑mail, nome e idioma preferido
Selecione as apps de que o seu utilizador precisa
Escolha o nível de utilizador
Clique em Guardar
Gira os utilizadores na versão para computador da sua plataforma (a gestão de utilizadores não está atualmente disponível em dispositivos móveis).
Notas:
Os novos utilizadores recebem um e‑mail de ativação válido por 24 horas. Depois de o ativarem, podem iniciar sessão.
Cada membro da equipa que precisa de aceder ao seu estabelecimento tem de ter a sua própria conta de utilizador com um endereço de e‑mail exclusivo
Nota: os utilizadores de faturação são criados em separado das contas de utilizador. Os utilizadores de faturação são geridos em: clique no nome do seu estabelecimento > selecione Faturação (não em Gerir utilizadores).
Eliminar uma conta de utilizador
Para remover o acesso de um utilizador ao seu estabelecimento, pode eliminar esse utilizador. A eliminação é permanente; desativar um utilizador é mais simples do que o eliminar.
Opções adicionais
Desativar/reativar utilizadores: restrinja temporariamente o acesso ou volte a concedê‑lo sempre que necessário
Desbloquear utilizadores: ajude utilizadores a recuperar o acesso se se esquecerem da palavra‑passe; isto acontece quando um utilizador tenta iniciar sessão sem êxito 6 ou mais vezes e a conta fica bloqueada. Para desbloquear a conta, o utilizador tem de clicar em Esqueci‑me da palavra‑passe no ecrã de início de sessão e seguir os passos apresentados
Editar permissões de utilizador: modifique o acesso às apps e o nível de utilizador em qualquer altura
Nota: o endereço de e‑mail da conta de utilizador não pode ser editado. Se precisar de alterar o endereço de e‑mail, crie uma nova conta de utilizador com o endereço de e‑mail correto e elimine a conta antiga.
Utilizar endereços de e‑mail existentes
⚠️ Importante: utilizar endereços de e‑mail existentes
Não será enviado nenhum e‑mail de ativação ao criar utilizadores com endereços de e‑mail que já existam no sistema. Isto acontece quando:
Volta a criar um utilizador eliminado: se eliminar um utilizador e depois criar uma nova conta com o mesmo endereço de e‑mail, o sistema irá restaurar os dados anteriores desse utilizador
Adiciona utilizadores existentes a estabelecimentos adicionais: quando um utilizador está associado a vários estabelecimentos e adiciona o endereço de e‑mail dessa pessoa a outro estabelecimento
O que fazer: não irá receber um e‑mail de ativação — basta ir à página de início de sessão e iniciar sessão com o seu endereço de e‑mail e palavra‑passe. Se necessário, clique em Repor palavra‑passe para definir uma nova palavra‑passe. Para utilizadores adicionados a estabelecimentos adicionais, termine sessão e volte a iniciar sessão — o estabelecimento recentemente adicionado passa a aparecer automaticamente na sua conta.
Atualizar dados de utilizador
Não é possível alterar o endereço de e‑mail associado a um utilizador, mas cada pessoa pode atualizar o seu nome, número de telefone e idioma na própria conta:
Clique no ícone do seu perfil > selecione A minha conta
Edite os dados da sua conta conforme necessário (outros utilizadores não podem atualizar estes dados por si)
Cada utilizador tem de iniciar sessão na sua própria conta para alterar estes dados. Os utilizadores com permissão de gestão de utilizadores não podem editar os campos de nome próprio, apelido, número de telefone ou idioma de outros utilizadores.
Alterar o endereço de e‑mail de um utilizador
Importante: não pode editar o endereço de e‑mail de um utilizador existente. Se for necessário alterar um endereço de e‑mail, tem de criar uma nova conta de utilizador com o endereço de e‑mail correto e, em seguida, eliminar a conta antiga.
Passos para alterar o endereço de e‑mail de um utilizador:
Aponte os níveis de permissão e definições de acesso do utilizador atual
Crie uma nova conta de utilizador com o endereço de e‑mail correto
Defina os mesmos níveis de permissão da conta anterior
Elimine a conta de utilizador antiga
A nova pessoa utilizadora irá receber um e‑mail de ativação para configurar a palavra‑passe
Permissões da conta de utilizador
Os utilizadores administradores têm permissões completas. Os utilizadores gerais precisam que sejam ativadas permissões específicas para terem acesso.
Para gerir utilizadores e respetivos níveis de permissão, tem de ter a permissão Gerir utilizadores ativa e a autenticação multifator (MFA) configurada.
Os utilizadores gerais podem receber as seguintes permissões:
Sistema de receção
Permissão | Descrição |
Calendário | Criar e gerir reservas e encerramentos de quartos. |
Reservas | Ver detalhes das reservas (excluindo informações de cartão de crédito) e gerar relatórios de reservas. |
Inventário | Gerir tarifas, disponibilidade e restrições. |
Hóspedes | Ver e editar perfis de hóspedes. |
Relatórios | Gerar e ver todos os relatórios. |
Limpeza | Ver e editar apenas o relatório de Limpeza. |
Configuração | Configurar as definições da Receção e do sistema de reservas. |
Gestor de canais
Permissão | Descrição |
Configuração | Gerir quartos e tarifas, canais, PMS e definições gerais. |
Inventário | Gerir tarifas, disponibilidade e restrições. |
Reservas | Pesquisar e gerir reservas e gerar relatórios. |
Pagamentos | Ver detalhes do cartão de pagamento (requer a permissão de Reservas). |
Reservas diretas
Tipo de utilizador | Descrição |
Utilizador geral | Gerir Reservas, Inventário, Configuração e Relatórios. |
Utilizador administrador | Tem todas as permissões de utilizador geral, além da gestão de Pagamentos e portais de pagamento. |
Pagamentos
Permissão | Descrição |
Little Hotelier Pay | Tanto os utilizadores gerais como os administradores têm acesso ao Little Hotelier Pay. |